在互聯(lián)網(wǎng)全面滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的21世紀(jì),以顧客為中心的市場生態(tài)己愈發(fā)明顯。商業(yè)實(shí)踐表明酒店品牌虛擬社區(qū)有利于加強(qiáng)企業(yè)與顧客的聯(lián)系,也是提升企業(yè)形象、擴(kuò)大營銷效果的關(guān)鍵。因此,探索酒店品牌虛擬社區(qū)顧客價(jià)值共創(chuàng)行為及其影響因素,掌握顧客價(jià)值訴求,為顧客營造適宜的參與環(huán)境氛圍。有助于酒店品牌方管理與引導(dǎo)顧客價(jià)值共創(chuàng)行為,進(jìn)而提升品牌的商業(yè)價(jià)值。本文將心理學(xué)、組織行為學(xué)、營銷學(xué)相融合,對酒店品牌虛擬社區(qū)中顧客價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素進(jìn)行研究,本研究主要有以下目的:（1）通過梳理國內(nèi)外品牌虛擬社區(qū)、顧客感知價(jià)值以及價(jià)值共創(chuàng)行為的相關(guān)文獻(xiàn),了解和掌握發(fā)展現(xiàn)狀為后續(xù)量表維度奠定理論基礎(chǔ)。（2）從社交媒體平臺客體的角度,探討酒店品牌虛擬社區(qū)的基本特征對社區(qū)顧客感知價(jià)值有怎樣的影響。（3）顧客在酒店品牌虛擬社區(qū)中的感知價(jià)值又如何作用于其價(jià)值共創(chuàng)行為,做出不同行為又是受何種因素所致?通過建立酒店品牌虛擬社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)行為的模型,分折顧客感知、價(jià)值共創(chuàng)、社區(qū)環(huán)境三者之間的關(guān)系,并根據(jù)結(jié)論對酒店品牌方提出相關(guān)營銷建議。本文的研究方法主要以定量研究為主,以網(wǎng)絡(luò)志和文獻(xiàn)研究法為輔。本文主要研究結(jié)論如下:（一）根據(jù)因... 

【文章來源】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１社交媒體關(guān)于酒店體驗(yàn)的熱議題材??資料來源：筆者整理??

?＞０．９??５．３．１初始結(jié)構(gòu)方程模型的繪制及檢驗(yàn)??以ＡＭＯＳ軟件繪制路徑圖，對數(shù)據(jù)用極大似然法進(jìn)行估計(jì)，得到圖５－１??和表５－１６所示的模型估計(jì)結(jié)果：??表５－１６?初始結(jié)構(gòu)方程模型的估計(jì)結(jié)果???統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)量?ｐｄｆ?ＧＦＩ?ＡＧＨ?ＮＦＩ?ＩＦＩ?ＣＦＩ?ＲＭＳＥＡ?ＴＬＩ??檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)?１．３０２?０．９４４?０．９２?０．９２８?０．９８７?０．９８３?０．０３３?０．９１２??本文對影響因素量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，從表５－１６可以看出，與驗(yàn)證性??因子分析所用的指標(biāo)及評估依據(jù)對比，指標(biāo)都擬合得較好好，說明測量是具有??結(jié)構(gòu)效度的，模型通過驗(yàn)證性因子分析。??４３??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]度假旅游中感知互動(dòng)、感知價(jià)值與顧客滿意相關(guān)性研究[J]. 劉湖,李聰聰.  山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2018(04)
[2]物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對旅游虛擬社區(qū)再分享意愿影響研究[J]. 趙琴琴,張夢,付曉蓉.  旅游學(xué)刊. 2018(03)
[3]公共服務(wù)平臺信息資源共享模型及仿真研究——基于Lotka-Volterra模型[J]. 馮立超,劉國亮,張蒙.  情報(bào)雜志. 2017(09)
[4]服務(wù)經(jīng)銷商顧客感知價(jià)值測量工具的開發(fā)及信效度檢驗(yàn)[J]. 何建民,潘永濤.  西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2015(03)
[5]基于感知價(jià)值的虛擬社區(qū)成員持續(xù)知識共享意愿研究[J]. 龔主杰,趙文軍,熊曙初.  圖書與情報(bào). 2013(05)
[6]國外旅游虛擬社區(qū)研究進(jìn)展及啟示[J]. 張愛平,鐘林生,徐勇.  人文地理. 2013(05)
[7]象征性品牌形象的維度與測量[J]. 崔楠,王長征.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2010(10)
[8]旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的感知實(shí)證分析:基于大學(xué)生視角——以攜程旅行網(wǎng)（www.ctrip.com）為例[J]. 王玉潔,顏琪,劉承良.  旅游論壇. 2010(01)
[9]一種新的顧客價(jià)值層次模型[J]. 成海清.  軟科學(xué). 2007(04)
[10]品牌社群形成機(jī)理模型初探[J]. 周志民.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2005(11)

碩士論文
[1]旅游虛擬社區(qū)顧客契合的前置因素以及對顧客忠誠的影響研究[D]. 張紅娜.鄭州大學(xué) 2018
[2]問答型虛擬社區(qū)用戶知識共享行為影響因素研究[D]. 鄭夢欣.黑龍江大學(xué) 2017
[3]經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站質(zhì)量對消費(fèi)者在線預(yù)訂意愿的影響研究[D]. 彭茂娟.華南理工大學(xué) 2016
[4]移動(dòng)電子商務(wù)中顧客參與和顧客體驗(yàn)對顧客感知價(jià)值的影響研究[D]. 吳海燕.青島理工大學(xué) 2015
[5]基于感知價(jià)值的酒店積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃對顧客忠誠影響的實(shí)證研究[D]. 吳潔.廈門大學(xué) 2014
[6]酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略研究[D]. 張濤.重慶理工大學(xué) 2014
[7]筆記本電腦品牌形象對顧客感知價(jià)值和品牌忠誠的影響研究[D]. 吳金岳.華南理工大學(xué) 2012
[8]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對旅游目的地形象感知的影響研究[D]. 張璐.浙江大學(xué) 2011
[9]度假酒店的地域性研究[D]. 甘露.湖南大學(xué) 2005



本文編號：3278668