客戶是企業(yè)發(fā)展的根本,也是企業(yè)收益的主要來(lái)源。"顧客就是上帝"體現(xiàn)的就是客戶的重要性。因此,企業(yè)要對(duì)客戶進(jìn)行有意識(shí)的科學(xué)管理,才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái),才能發(fā)展的更好。本文從客戶管理的分級(jí)以及客戶在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用的角度出發(fā),表明了客戶管理公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用,并為客戶管分級(jí)管理提供借鑒。 

【文章來(lái)源】：現(xiàn)代商業(yè). 2020,(25)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
一、背景
二、客戶管理的定義及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
    (一)客戶管理的定義
    (二)客戶分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)
        1.一般客戶。
        2.潛在客戶。
        3.有效客戶。
三、客戶管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
    (一)有效提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)
    (二)提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力
四、影響客戶關(guān)系管理的主要因素
    (一)客戶管理認(rèn)知不充分
    (二)客戶關(guān)系管理體系不完善
    (三)與客戶的情感管理不到位
五、提升客戶管理重要性的途徑
    (一)注重客戶信息的收集工作
    (二)客戶分級(jí)管理
    (三)樹(shù)立客戶觀念,增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)
    (四)加強(qiáng)現(xiàn)代化的客戶管理,樹(shù)立長(zhǎng)期管理的科學(xué)理念
六、總結(jié)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]客戶關(guān)系管理與市場(chǎng)拓展[J]. 張根龍.  中外企業(yè)家. 2019(23)
[2]探究客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值[J]. 楊芳玲.  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(信息版). 2019(08)
[3]客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值分析[J]. 裴申川.  營(yíng)銷(xiāo)界. 2019(19)
[4]企業(yè)客戶關(guān)系管理問(wèn)題研究[J]. 李欣原.  產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究. 2019(01)
[5]目標(biāo)客戶管理的三大要素[J]. 李桂花.  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊). 2018(10)



本文編號(hào)：3218051