隨著滄州地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市民消費(fèi)水平的逐步提高,滄州市的本土市場(chǎng)也成為零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的寶地,各大零售企業(yè)爭(zhēng)相在滄州地區(qū)開建百貨門店,其中也包括滄州XY商廈。滄州XY商廈隸屬于XY百貨集團(tuán)有限公司,是集團(tuán)在滄州市區(qū)開設(shè)的第一家分店,也是唯一的分店。滄州XY商廈自營(yíng)業(yè)以來(lái),一直面臨著滄州市場(chǎng)中包括華北商廈、榮盛購(gòu)物廣場(chǎng)、同天購(gòu)物中心等零售百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因而滄州XY商廈必須增強(qiáng)自身的實(shí)力,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用豐富的營(yíng)銷方法和手段來(lái)適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。作為零售企業(yè),營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施極為重要,基于此,本文將以滄州XY商廈為研究對(duì)象,系統(tǒng)的研究營(yíng)銷策略的相關(guān)理論應(yīng)用。本文系統(tǒng)的運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、文獻(xiàn)歸納法和案例研究法,通過(guò)對(duì)滄州XY商廈的實(shí)地走訪調(diào)研、查找文獻(xiàn)資料、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及對(duì)商廈工作人員的訪談,并結(jié)合滄州XY商廈的競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境和消費(fèi)者環(huán)境分析,針對(duì)滄州XY商廈營(yíng)銷策略現(xiàn)狀的分析入手,得出目前滄州XY商廈在營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施方面存在諸多問(wèn)題,主要包括商品的整體組合有待提升、商品價(jià)格體系不完善、促銷策略認(rèn)識(shí)不全面、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物重視度偏低、導(dǎo)購(gòu)員業(yè)務(wù)能力欠缺、整體環(huán)境稍顯老舊、... 

【文章來(lái)源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 技術(shù)路線
    1.4 研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 STP理論
        2.1.1 市場(chǎng)細(xì)分
        2.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        2.1.3 市場(chǎng)定位理論
    2.2 服務(wù)營(yíng)銷組合理論
第三章 滄州XY商廈營(yíng)銷環(huán)境及現(xiàn)狀
    3.1 滄州XY商廈營(yíng)銷環(huán)境分析
        3.1.1 滄州XY商廈概述
        3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析
        3.1.3 消費(fèi)者環(huán)境分析
    3.2 滄州XY商廈營(yíng)銷策略現(xiàn)狀
        3.2.1 滄州XY商廈市場(chǎng)定位
        3.2.2 滄州XY商廈現(xiàn)有營(yíng)銷組合策略
第四章 滄州XY商廈現(xiàn)存營(yíng)銷策略問(wèn)題
    4.1 滄州XY商廈顧客滿意度調(diào)查
        4.1.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.1.2 調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)結(jié)果初步分析
    4.2 滄州XY商廈營(yíng)銷策略問(wèn)題分析
        4.2.1 商品整體組合有待提升
        4.2.2 商品價(jià)格體系不完善
        4.2.3 促銷策略認(rèn)識(shí)不全面
        4.2.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物重視度偏低
        4.2.5 導(dǎo)購(gòu)員業(yè)務(wù)能力欠佳
        4.2.6 整體環(huán)境稍顯老舊
        4.2.7 購(gòu)物體驗(yàn)不夠豐富
第五章 滄州XY商廈營(yíng)銷策略改進(jìn)建議
    5.1 滄州XY商廈營(yíng)銷目標(biāo)的確定
        5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)
        5.1.3 市場(chǎng)定位
    5.2 產(chǎn)品策略
        5.2.1 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)
        5.2.2 擴(kuò)大自有品牌比例
    5.3 價(jià)格策略
        5.3.1 比較參考定價(jià)
        5.3.2 差異化定價(jià)
    5.4 促銷策略
        5.4.1 創(chuàng)新廣告營(yíng)銷策略
        5.4.2 制定會(huì)員制度
        5.4.3 商品組合促銷
    5.5 渠道策略
        5.5.1 優(yōu)化線上渠道
        5.5.2 線上線下緊密結(jié)合
    5.6 人員策略
        5.6.1 提升員工綜合能力
        5.6.2 提高員工工作積極性
        5.6.3 員工的招聘與培養(yǎng)
    5.7 有形展示策略
        5.7.1 店面形象升級(jí)
        5.7.2 規(guī)范商品陳列
    5.8 過(guò)程策略
        5.8.1 完善服務(wù)流程
        5.8.2 增加服務(wù)項(xiàng)目
第六章 結(jié)論及展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足及展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄A：滄州XY商廈顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷
附錄B：與滄州XY商場(chǎng)工作人員訪談提綱
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國(guó)百貨業(yè)線上線下融合發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J]. 劉瓊.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(21)
[2]零售品牌商品流通渠道整合與優(yōu)化分析[J]. 魏蕾.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2018(07)
[3]我國(guó)大型連鎖超市營(yíng)銷策略淺談[J]. 何菲.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2018(02)
[4]百貨商店的服務(wù)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響研究[J]. 田圣炳,鄧年奇,劉怡昕.  上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào). 2017(05)
[5]消費(fèi)者購(gòu)買決策下的超市營(yíng)銷策略研究[J]. 牛艷芳.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(15)
[6]淺談百貨“新零售”發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策——以嘉興八佰伴為例[J]. 方高燕,陳天威,馬棟均.  科技視界. 2017(21)
[7]服務(wù)營(yíng)銷組合對(duì)品牌資產(chǎn)的影響分析[J]. 梁瑞仙.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(08)
[8]傳統(tǒng)百貨店產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究[J]. 褚旭.  市場(chǎng)研究. 2017(04)
[9]移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代我國(guó)零售企業(yè)全渠道模式的應(yīng)用[J]. 馬慧敏.  中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2017(04)
[10]零售商線上線下全渠道營(yíng)銷路徑探索[J]. 劉俊超.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(07)



本文編號(hào)：3155572