【摘要】：近年來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融的支付功能相結(jié)合創(chuàng)造出的移動(dòng)支付產(chǎn)品,已經(jīng)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。目前我國生活消費(fèi)領(lǐng)域中,移動(dòng)支付已經(jīng)占有廣闊市場,在一二三線城市普及率不斷提高。移動(dòng)支付市場上,非銀行支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)增速遠(yuǎn)超過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),商業(yè)銀行也正在陸續(xù)向移動(dòng)支付業(yè)務(wù)傾斜資源、拓展市場。這對于無論業(yè)務(wù)方面還是布局方面都已經(jīng)發(fā)展到較為成熟階段的銀行業(yè)來說,無疑是一個(gè)較大的沖擊。在這一背景下,興業(yè)銀行做為第一批開展移動(dòng)支付產(chǎn)品營銷工作的銀行機(jī)構(gòu),已經(jīng)取得了不小的領(lǐng)先優(yōu)勢。興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品的營銷特征主要包括客戶資源優(yōu)勢,中小型客戶占比較大;產(chǎn)品在同一行業(yè)內(nèi)模式可復(fù)制性強(qiáng);可匹配的產(chǎn)品種類多樣化;可轉(zhuǎn)嫁成本,從而降低客戶端費(fèi)率等。而興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品現(xiàn)行營銷當(dāng)中也存在諸多問題,主要包括產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展受限,創(chuàng)新能力有限;同業(yè)及第三方競爭激烈;受網(wǎng)點(diǎn)布局影響,地域限制較大;無專門移動(dòng)支付產(chǎn)品營銷人員,人力資源投入少。為解決以上營銷中出現(xiàn)的問題,對興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品面臨的營銷環(huán)境進(jìn)行如下分析:包括以經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政策法律環(huán)境為主的宏觀環(huán)境,和以消費(fèi)者、競爭企業(yè)為主的微觀環(huán)境。同時(shí)通過SWOT分析法,能夠重點(diǎn)分析出興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅,優(yōu)勢主要有:資金、客戶優(yōu)勢,渠道優(yōu)勢,安全保障優(yōu)勢;劣勢主要有:客戶體驗(yàn)劣勢,金融創(chuàng)新劣勢,應(yīng)用場景劣勢,同業(yè)合作劣勢;機(jī)會(huì)主要有:電商市場潛力巨大,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展;威脅主要有:客戶資源面臨流失,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被侵占,用戶大數(shù)據(jù)分析缺乏。基于以上分析,對興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品市場按類別進(jìn)行細(xì)分,比如可以按照客戶貢獻(xiàn)度細(xì)分為小微型客戶、中型客戶、大型客戶;按照客戶種類可以細(xì)分為消費(fèi)者、商戶。從興業(yè)銀行移動(dòng)支付的目標(biāo)市場與市場定位方面來看,移動(dòng)支付的未來發(fā)展趨勢是滿足客戶的個(gè)性化需求,為建設(shè)“智慧城市”貢獻(xiàn)力量,可以通過商業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品的發(fā)展、升級,共同推動(dòng)現(xiàn)代化支付手段在經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用。營銷組合策略的設(shè)計(jì)主要有以移動(dòng)支付手機(jī)銀行、“興e付”、第三方移動(dòng)支付平臺(tái)+興業(yè)銀行為主的差異化產(chǎn)品組合策略,以產(chǎn)品初始市場定價(jià)為依據(jù)、適時(shí)作出競爭性調(diào)整的價(jià)格策略,以廣告宣傳、公共事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)搭建、慈善事業(yè)平臺(tái)搭建等為主的宣傳策略,和以線下渠道營銷策略、線上渠道營銷策略、外部渠道合作營銷策略為主的銷售渠道策略。分析認(rèn)為興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品的營銷策略實(shí)施保障主要有:建設(shè)專業(yè)化移動(dòng)支付營銷團(tuán)隊(duì);加快移動(dòng)支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新,構(gòu)建“智慧城市”;運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,保障金融安全。
【圖文】：

第 3 章 興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品營銷環(huán)境分析用戶占 47.7%，男性用戶稍多于女性用戶；年齡最大，為 80.0%，31-40 周歲用戶比例為 14.4%中青年群體為主力用戶；學(xué)歷程度方面，擁有有專科及以下的用戶比例為39.8%，兩類用戶合學(xué)歷的移動(dòng)支付用戶比例為 6.6%，擁有博士及科學(xué)歷及以下的用戶比例最多；城鄉(xiāng)比例方面 34.5%，地級市用戶占比 27.7%，直轄市用戶為例為 3.4%和 2.2%，這歸因于省會(huì)城市、直轄市繁，應(yīng)用場景豐富，用戶使用移動(dòng)支付的機(jī)會(huì)、3.2、3.3 及 3.4：

第 4 章 興業(yè)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品營銷策略設(shè)計(jì)與實(shí)施①微信支付服務(wù)商微信支付服務(wù)商是指有技術(shù)開發(fā)能力的第三方開發(fā)者為普通商戶提供微信支付技術(shù)開發(fā)、營銷方案，即服務(wù)商可在微信支付開放的服務(wù)商高級接口的基礎(chǔ)上，為商戶完成支付申請、技術(shù)開發(fā)、機(jī)具調(diào)試、活動(dòng)營銷等全生態(tài)鏈服務(wù)。服務(wù)商模式，詳見圖 4.1：
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2651254