本文關(guān)鍵詞：福布斯中國新媒以客戶價值為導向的營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

注到未來的整個以質(zhì)量為中心的建設46。

5.3.2 組織與人才保證

我們說，在營銷體系構(gòu)建與發(fā)展的過程中，人才是唯一的能夠確保的要素。正是基于這樣的客觀性發(fā)展，在關(guān)注到整個4G業(yè)務拓展的過程中，就需要不斷的通過對當前的組織和人才的規(guī)�；头�(wěn)定性進行客觀的保障。以此來確保整個當前發(fā)展過程中的人才激勵和營銷工作的高效性。4G業(yè)務是一個新興的業(yè)務，從其技術(shù)手段和發(fā)展理念上，都是緊跟著當前的發(fā)展步伐的。所以，在關(guān)注到其營銷人員的素質(zhì)上，其要比其他的人員需求性更大47。所以，要想取得更多的建設性思路，就需要不斷的通過現(xiàn)有的建設取得更多的人才獎勵和發(fā)展的額制度。以此來完全確保整個服務銷售有一個穩(wěn)定的對接機制。只有這樣，才能夠完全確保其在營銷隊伍的建設上開展具有針對性意義的活動。在未來的多元化發(fā)展的過程中，我們需要一方面注意到當前的發(fā)展效益和發(fā)展模式的兩重性，另一方面也需要注意到整個社會化發(fā)展過程中對于當前的建設的客觀性必要。從3G業(yè)務發(fā)展到4G業(yè)務上，并不是單純的按照固有的建設性開展，反而在關(guān)注到整個未來的多元化建設的過程中更需要對現(xiàn)有的技術(shù)性改造和發(fā)展進行相對全面的建設。只有這樣才能夠完全確保整體上的建設高校有序，并且在關(guān)注到未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建上具有一定的可實施性。各級市場營銷部門，分別承擔了營銷策略的制定者、具體工作的落實者、落實效果的考評看等多重身份。為保證市場營銷策略的準確定位、快速啟動和持續(xù)落實，改革現(xiàn)育營銷組織架構(gòu)、縮短營銷管理鏈條、明確各市場部門的職責關(guān)系、簡化現(xiàn)行業(yè)務審批流程全面工作勢在必行48。電信G分公司市場線組織結(jié)構(gòu)改革，，將原子局、分局、渠道管理部、市場部、主管副總、老總等多級縱式管理模式進行調(diào)整，變子局為營銷服務中心，直接面向市公司請示工作承接指標，改革實施后基層營銷單元強化的責任意識、反應速度、自主工作意識方面部取得了一定的效果。但改革工作僅為起步階段，各營銷中心本身的工作職責界定、與公司其他部門問的分工合作流程確認、以及市場一線物資、服務保障流程設定等具體工作還需進一步完善，組織結(jié)構(gòu)改革要獲得全面成功任重而道遠49。

5.3.3 建立營銷創(chuàng)新長效機制

各級市場營銷部門，分別承擔了營銷策略的制定者、具體工作的落實者、落實效果的考評看等多重身份。為保證市場營銷策略的準確定位、快速啟動和持續(xù)落實，改革現(xiàn)育營銷組織架構(gòu)、縮短營銷管理鏈條、明確各市場部門的職責關(guān)系、簡化現(xiàn)行業(yè)務審批流程等：了面工作勢在必行。

電信G分公司市場線組織結(jié)構(gòu)改革，將原子局、分局、渠道管理部、市場部、主管副總、老總等多級縱式管理模式進行調(diào)整，變子局為營銷服務中心，直接面向市公司請示工作承接指標，改革實施后基層營銷單元強化的責任意識、反應速度、自主工作意識方面部取得了一定的效果。但改革工作僅為起步階段，各營銷中心本身的工作職責界定、與公司其他部門問的分工合作流程確認、以及市場一線物資、服務銷策略落實過程中的管理制度應首先強調(diào)項目負責制，對每一項具體的營銷活動都成立一個專門的項目組，由各相關(guān)部門業(yè)務或營銷人員組46

47 李忠俊. 網(wǎng)絡環(huán)境下我國商業(yè)銀行零售業(yè)務整合營銷策略研究[D].西南財經(jīng)大學,2013. 景生健. 福布斯中國新媒以客戶價值為導向的營銷策略研究[D].上海外國語大學,2014.

48李忠俊. 網(wǎng)絡環(huán)境下我國商業(yè)銀行零售業(yè)務整合營銷策略研究[D].西南財經(jīng)大學,2013.

49許玲. 珠江三角洲運動服裝業(yè)市場營銷環(huán)境與策略研究[D].上海體育學院,2010.

成。項目組內(nèi)采用項目經(jīng)理負責制，對整個營銷策略的推進工作全面負責，而項目小組整體承擔從推廣方案擬定、落實效果預期、各部門職責分工界定到實施過程管控、具體推介活動開展、營銷結(jié)果總結(jié)等一系列工作，甚至還可以包括考評監(jiān)督和績效評價等管理職能。通過項目小組對營銷策實施進行全程管控，強調(diào)策略實施過程要有目標、有組織、有控制、有方法、有考核、有評價，并借助PDCA循環(huán)通過及時總結(jié)整理實施中反饋的市‘場信息，對營銷策略具體網(wǎng)容或?qū)嵭椒ㄟM行改善，以求最優(yōu)執(zhí)行效果。營銷策略制定或落實中，應強調(diào)工作計劃的重要性，通過工作計劃的制定，來確保公司不同階段、不同產(chǎn)品的營銷策略整體上相輔相成、互相促進；來確保公司長期利益與短期目標相統(tǒng)一，業(yè)務促銷與用戶發(fā)展皆以保值增收為前提；來確保在具體策略的實施過程中任務有分解、進度有規(guī)劃、工作有評價、效果有保證。建立完善的信息收集反饋制度，強調(diào)營銷策略在落實的同時，全面搜集包括客戶基本資料、競爭產(chǎn)品賣點、其他運營商營銷策略、地區(qū)行業(yè)管理政策等多方面市場動態(tài)信息，搭建上報方式靈活的信息反饋平臺，能夠及時地對反饋回來的各類信息有針對性地整理分析，保證市場營銷策略的適用性與競爭力。所以，需要建立長效機制，來維護現(xiàn)有的機制建設。

本文以電信G分公司為研究目標，借助市場營銷科學系列管理工具的幫助，對公司經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營中存在的問題、經(jīng)營環(huán)境以及今后應采取的營銷策略等方面進行了深入淺出的分析，并得出以下結(jié)論：

在發(fā)展理念方面，隨著通信科技的不斷發(fā)展、我國人民物質(zhì)文化需求的不斷提升，作為主要通信運營商的電信G分公司的發(fā)展理念也應進一步調(diào)整，提升用戶價值，從用戶價值出發(fā)開發(fā)潛在市場的理念應在市場經(jīng)營中廣泛推廣。提高服務意識、提升服務質(zhì)量，通過基本產(chǎn)品上附加增值產(chǎn)品來滿足用戶不斷提升的通信需求，進而最終實現(xiàn)深入開發(fā)市場、增加用戶忠誠度，搶占市場資源、確保通信收入的總目標。在市場競爭方面，進入二十一世紀以來，伴隨著我國通信產(chǎn)業(yè)改革的深入開展，國內(nèi)通信市場競爭進入白熱化，面對不斷變化的市場競爭環(huán)境，電信G分公司的工作重點，應為充分發(fā)揮公司人員及網(wǎng)點眾多、用戶群龐大的基本優(yōu)勢，走出價格競爭的泥潭，通過價值導向、服務引領(lǐng)為原則全面開展精細化市場營銷工作，在不斷優(yōu)化自身服務、完善公司產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升品牌影響，搶占市場份額。在產(chǎn)品規(guī)劃方面，應以用戶需求為導向，針對細分后的用戶市場，不斷豐富現(xiàn)有產(chǎn)品體系。

在整體規(guī)劃上，應以互聯(lián)網(wǎng)和移動業(yè)務兩大支柱產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過全業(yè)務融合為手段，以創(chuàng)新發(fā)展為原則，以統(tǒng)一的設計風格為代表，以豐富的增值應用為補充，以簡單易懂，辦理便捷的形式投入市場，進而引領(lǐng)市場發(fā)展方向�？傊б孀畲蠡侨魏纹髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心目標，無論是現(xiàn)在的工作落實、還是將來的戰(zhàn)略部署都要圍繞這一中心來運作。

電信G分公司擁有多年運營中摸索、沉淀下來的市場經(jīng)驗，秉持著創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)營理念，面對著風云變化的通信市場正在努力優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，積極尋求轉(zhuǎn)變與發(fā)展的突破口，路在腳下，希望在前方，只要持之以恒的不斷努力，終將再次成為該地區(qū)通信市場的中流砥柱。最后需要指出的是，由于本人能力與經(jīng)驗不足，以及論文寫作時間的限制，論文寫作中調(diào)查研究投入的精力明顯不夠，致使本論文在廣度與深度方面都存在著諸多的不足，尤其是一些策略點的提出與落實還有很多可深入討論的空間，還需在今后的實際工作中加以深入的研究和改進，最終發(fā)揮對實際工作的指導作用。

大音稀聲，大象無形，大愛無言。不過，真切地表達自己的感激之情應該不算是一種魯莽。論文草就之際，當我不經(jīng)意看到自己QQ上的個性簽名：“孤鷹落在窗外的枝頭，肆意挑戰(zhàn)我的寂寞’’時，我不禁熱淚盈眶。三年了，千余日夜，都是在這種孤寂的心境中過來的。正如冬夜之念于爐火，此刻自己更珍惜和感謝那些曾給予我溫暖的人，是你們讓我感受到了在世的溫情。雖然輕易地說出一個名字是一種褻瀆，但一些人，一些事，將終生難忘。

猶記六年前旁聽張楚廷先生的課時，就被先生打破砂鍋問到底還要問這個底在哪里的學術(shù)態(tài)度所吸引。更讓我驚奇的是，先生是用一種大學課堂中罕見的直白話語與親和態(tài)度來講述教育中最嚴肅、最深層的問題。先生學識淵博、思想空靈，見解常常發(fā)人深思。不敢說自己從先生那里獲得了多少“武功秘笈”，自覺最珍貴的是從先生的日常言說中窺見了一種動態(tài)的思維方式，對問題和事件不作靜態(tài)的白描，定性之于學術(shù)并不是最重要的。從哲學上來看，先生往往反對的是那種獨斷的本質(zhì)論，而是認為“存在先于本質(zhì)”。事物的存在本是不斷發(fā)展、變化的，宇宙萬物的發(fā)生、發(fā)展并不一定遵循人為外加的“規(guī)律”，可以說，注重存在的研究其實也是在尊重萬物本身。這一思維方式的轉(zhuǎn)變對于自己曾被“馬哲化’’的頭腦來說不啻于一次徹底的精神洗禮。在先生身上，我看到了一種精神參照的高度。從此我深刻地體會到，唯心并沒有什么不好，唯物未必都是好的，精神的力量是無窮的。對于吾輩末學者而言，標簽理論都不過是些紙老虎。

另一位導師劉鐵芳教授則是我的啟蒙老師，在有幸遇上他之后，我才恍然大悟：原來自己之前一直就如現(xiàn)代文明中的一個自然的野蠻人，昧于魅而未開化。導師積極的濟世情懷和高蹈的理想主義，是我追尋的方向。六年來，在劉老師的點化下，自己的靈魂得以潤澤，生命才逐步展開，也讓我看到了生命的另一些更高的存在樣式。這種知遇之情，并非簡單筆墨所能形容。佛日：不可說，不可說。不可說的，就讓它沉默吧!

還要感謝教科院里那些可愛、可敬的老師們：孫俊三老師、雷鳴強老師、高曉清老師、張傳燧老師、石鷗老師、劉旭老師、常思亮老師等等，其實內(nèi)心還有許多熟悉的名字，你們不僅給予了我學識上的幫助，也讓我這漂泊在外的學子在麓山湘水間有了在家的感覺。同樣要感謝自己，感謝自己的靈魂經(jīng)受住了這多年來的精神苦修，猶憐自己單薄的身軀扛住了學校食堂伙食嚴酷的考驗。求學期間，

“綠衣捧硯催題卷，紅袖添香夜讀書’’的讀書境界是無法實現(xiàn)了，但這份古典情懷卻一直了然于胸，真心如鐵。今雖身心俱疲，但生命意志依然旺盛。更感謝妻兒親人對我無私的全力支持，讓我在千里之外沒有生存之虞。

最后，還要感謝這頁潔白的紙，是你允許我將自己感恩的心躍然紙上，你所承載的不只是數(shù)百個字，而是一個微茫的靈魂向另外一些更偉大的靈魂表達的深切的敬意!

愿上天賜福于你們。你們都是地上的鹽，世界的光!

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