本文關(guān)鍵詞：微博營銷:網(wǎng)絡(luò)時代的圖書營銷新體驗，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　三、微博營銷在圖書出版業(yè)中需要注意的問題

　　固然，微博營銷對圖書出版業(yè)來說是一把利刃，但是出版企業(yè)在利用微博進(jìn)行營銷推廣時也需要注意許多問題。首先，出版單位不應(yīng)當(dāng)僅將微博作為企業(yè)廣告的發(fā)布平臺，還應(yīng)該重視與用戶的情感溝通和交流互動。企業(yè)應(yīng)該主動地去關(guān)注用戶，并積極參與評論和回復(fù)，只有活躍起來，才會贏得更多的關(guān)注，只有成為意見領(lǐng)袖，，才可能在網(wǎng)絡(luò)中形成更大的影響。第二，企業(yè)要善于并樂于從用戶處獲得建議，且管理員要及時將這些信息反饋給公司，在第一時間對提供建議的用戶做出回復(fù)，引導(dǎo)用戶積極地參與到新書的發(fā)布以及出版企業(yè)所開展的其他活動中去。最后，要尊重每一個用戶，盡量避免與其發(fā)生爭辯或是不愉快的討論。如果遇到負(fù)面消息或是客戶的惡意詆毀攻擊，員工個人一定不要貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或聲明，應(yīng)該將情況立即反應(yīng)到公司，并收集所有相關(guān)的留言信息，待查明詳情后由公司做出統(tǒng)一的回應(yīng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，這個過程一定要迅速開展，盡量縮短負(fù)面新聞的傳播時間，以免造成不良影響。

　　可以說，利用微博來促進(jìn)出版營銷，目前尚處于探索階段，如何健全機(jī)制，使微博營銷更加規(guī)范、系統(tǒng)地為出版事業(yè)服務(wù)，是需要每個出版人進(jìn)一步思考的問題。出版企業(yè)如果能利用好微博這一口碑營銷的新利器，必將會在網(wǎng)絡(luò)時代激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]江筱湖.“微博大戰(zhàn)”出版業(yè)占先機(jī)[N].中國圖書商報,2010-02-23.

　　[2]劉濤,高健.微博營銷:網(wǎng)絡(luò)時代的圖書營銷新體驗[J].出版發(fā)行　 研究,2010(5).

  

  本文關(guān)鍵詞：微博營銷:網(wǎng)絡(luò)時代的圖書營銷新體驗，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。