發(fā)布時(shí)間：2018-01-14 02:35

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)合作雙渠道供應(yīng)鏈中的價(jià)格和服務(wù)策略　出處：《管理評(píng)論》2017年05期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：隨著越來(lái)越多的企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的營(yíng)銷模式,制造商與零售商之間的渠道沖突日益加劇。為了緩解渠道沖突,制造商和零售商可采取適合的合作機(jī)制,雙方進(jìn)行服務(wù)合作,共同分擔(dān)服務(wù)成本。本文將消費(fèi)者服務(wù)敏感度作為制造商與零售商分擔(dān)服務(wù)成本的衡量指標(biāo),建立了服務(wù)合作雙渠道供應(yīng)鏈模型,分別求解了集中控制模式下和分散控制模式下最優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)策略。研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)直銷渠道程度較低時(shí),在網(wǎng)絡(luò)直銷渠道建立初期,制造商要注重提高服務(wù)質(zhì)量,在網(wǎng)絡(luò)直銷渠道較成熟后,制造商應(yīng)關(guān)注其他方向;零售商則要發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì),根據(jù)自身定位,縮小經(jīng)營(yíng)范圍,增加針對(duì)性商品,向消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),要形成立體化的營(yíng)促銷宣傳方案,發(fā)揮實(shí)體零售渠道品牌形象的支撐與轉(zhuǎn)移效應(yīng);當(dāng)消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)直銷渠道程度較高時(shí),制造商應(yīng)著眼于大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新、物流配送體系建設(shè)等問(wèn)題。
[Abstract]:With the introduction of network marketing channel more and more enterprise marketing mode, channel conflict between the manufacturer and the retailer is increasing. In order to alleviate the conflict, manufacturers and retailers can adopt suitable cooperation mechanism, the two sides into the service cooperation and service sharing. In this paper, consumer service sensitivity as the manufacturer and the retailer share index of service cost the establishment of the dual channel supply chain service cooperation model, decentralized and control price and service strategy of optimal mode are solved in centralized control mode. The study found that when consumers accept the Internet direct marketing channel is low, at the initial stage of the establishment of direct marketing network, the manufacturer should pay attention to improve the quality of service in the network marketing channel is after the mature, manufacturers should pay attention to the other direction; retailers should exert the advantage line, according to their location, narrowing the scope of business Wai, with the increase of product, to provide personalized services to consumers, business promotion plan to form a three-dimensional, play a supporting and transfer effect of physical retail channel brand image; when consumers accept Internet direct marketing channel is high, manufacturers should focus on big data, the Internet technology innovation, logistics distribution system construction.

【作者單位】： 北京工商大學(xué)商學(xué)院;首都流通業(yè)研究基地;中央民族大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71401003) 北京市教委科研基地建設(shè)項(xiàng)目(PXM2015_014213_000048)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 引言傳統(tǒng)零售渠道中的企業(yè)一般都有一定資金基礎(chǔ)、市場(chǎng)份額與品牌影響力,其可提供讓消費(fèi)者感到愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)和高質(zhì)量的售前、售中及售后服務(wù);在網(wǎng)絡(luò)直銷渠道中,產(chǎn)品更豐富,價(jià)格更便宜,消費(fèi)者搜索信息方便,交易不受時(shí)空限制,其有效避免了建立零售渠道所需大量成本,極大地減少

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本文編號(hào)：1421687