本文關鍵詞：建行凈月大街支行個人金融業(yè)務營銷策略研究　出處：《吉林大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著科學的不斷發(fā)展和進步,銀行業(yè)已然步入大數(shù)據(jù)的時代。新時代下的商業(yè)銀行面臨著機遇與挑戰(zhàn),銀行間的競爭也日益激烈。中國建設銀行作為國有五大商業(yè)銀行之一,緊跟時代步伐,于2011年在全行范圍內啟動新一代核心系統(tǒng),通過對數(shù)據(jù)的充分分析和挖掘,展開大數(shù)據(jù)時代銀行營銷新篇章。對于支行來說,在制定個人金融業(yè)務營銷策略時考慮大數(shù)據(jù)和新技術等因素顯得尤為重要。本文以中國建設銀行長春凈月大街支行作為研究對象,首先,對建行凈月大街支行的情況進行簡單介紹并從營銷渠道、營銷觀念等方面概述支行個人金融業(yè)務營銷現(xiàn)狀。根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)目前支行存在營銷觀念不足,客戶溝通不足,促銷手段匱乏及依賴傳統(tǒng)營銷模式等問題。然后,從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面對支行個人金融環(huán)境加以分析研究。其中,宏觀金融環(huán)境包括國際金融發(fā)展趨勢,政策環(huán)境,社會環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境。微觀金融環(huán)境包括支行自身發(fā)展狀況,客戶群體和競爭對手分析。其次,對建行凈月大街支行進行SWOT矩陣分析,從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四方面考慮營銷決策,通過對比分析出最合適的策略,從而幫助支行制定更加符合發(fā)展要求的營銷方案。通過一系列的研究,可以發(fā)現(xiàn):第一,目前,我國商業(yè)銀行正處于重要的時代轉型中,而個人金融業(yè)務將是未來重要的利潤增長點,所以凈月大街支行要尤為重視對個人金融業(yè)務并制定行而有效的營銷策略。第二,從目前形勢來看,未來商業(yè)銀行一定是向著以大數(shù)據(jù)為基礎的智慧型銀行發(fā)展,所以支行在制定個人金融營銷策略時,要善于運用大數(shù)據(jù)分析,以客戶需求為中心,將大數(shù)據(jù)營銷思維充分運用到營銷工作中去。第三,運用營銷理論對支行進行個人金融市場分析,充分考慮宏觀和微觀金融市場環(huán)境,建立SWOT模型以及STP分析,可以為支行制定科學的個人金融營銷策略。通過以上研究分析,最終從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略四方面制定凈月大街支行營銷策略。并從思想觀念,人力資源保障和績效考核三方面提出了保障營銷的措施。本文以大數(shù)據(jù)時代為背景,以新一代系統(tǒng)為技術支持,希望可以通過研究探索,找出可以與如今時代發(fā)展相適應的支行營銷策略,從而形成持久的競爭力,促進自身不斷發(fā)展。
[Abstract]:With the development and progress of science , the banking industry has entered the era of big data . The commercial banks in the new era face the opportunity and challenge , and the competition between banks is becoming more and more intense . This paper puts forward the measures to guarantee marketing in the three aspects of human resource guarantee and performance appraisal . In this paper , based on the age of big data , the author hopes that the new generation system will be used as the technical support . It is hoped that the branch marketing strategy which can be adapted to the development of the times can be found through the research and exploration , thus forming lasting competitiveness and promoting its development .

【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F832.2;F274

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本文編號：1416570