本文關(guān)鍵詞：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能定位與分類管理策略研究　出處：《農(nóng)村金融研究》2015年04期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是現(xiàn)代商業(yè)銀行最基礎(chǔ)的經(jīng)營單元,是產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)的基礎(chǔ)平臺。論文基于對濟(jì)南市商業(yè)銀行渠道、業(yè)務(wù)和客戶的多維度分析,深入剖析了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在渠道分流、客戶營銷、服務(wù)功能等方面存在的問題,提出在金融交易"線上化"、客戶交易"離柜化"、功能分區(qū)"去高柜化"趨勢背景下,要重新調(diào)整物理網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略布局、功能定位、服務(wù)模式和經(jīng)營策略。
[Abstract]:Business network is the most basic business unit of modern commercial banks, and is the basic platform of product marketing and customer service. The thesis is based on the multi-dimensional analysis of channels, business and customers of commercial banks in Jinan. This paper deeply analyzes the problems existing in the channel diversion, customer marketing, service function and so on, and puts forward that the financial transaction is "online" and the customer transaction is "off-the-counter". Under the trend of "de-high cabinet", the strategic layout, function orientation, service mode and management strategy of physical network should be readjusted.
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行營業(yè)部;
【分類號】：F832.2
【正文快照】： 當(dāng)前,商業(yè)活動在線化、金融服務(wù)移動化、服務(wù)準(zhǔn)入大眾化的變革,不僅為商業(yè)銀行市場運(yùn)作和業(yè)務(wù)拓展提供了新的平臺和渠道,也對其傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來了巨大沖擊。高端客戶更傾向于利用自助設(shè)備、網(wǎng)銀和電話終端完成交易,客戶從網(wǎng)點(diǎn)貴賓逐漸變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)貴賓,金融交易“線上化”、客戶

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1414023