本文關鍵詞：關系營銷理論評述與本土化新解，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《第六屆（2011）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集》2011年

領導—成員交換、組織信任與員工沉默行為的作用機制研究——風險回避的調節(jié)效應

周路路  張戌凡  趙曙明  

【摘要】：與以往研究組織、個人層面因素與員工沉默行為之間關系的研究不同,本文基于社會交換理論,深入到員工與領導的"關系"情境中,開展對領導—成員交換關系質量對組織中員工沉默行為的作用機制研究。尤其是在"風險回避"這一中國人傳統(tǒng)行為模式為調節(jié)作用下,領導—成員交換與員工沉默行為的關系是本研究有待破解的謎團。筆者使用多層回歸分析的方法對在青島市收集的491份員工的數(shù)據(jù)進行了實證分析,研究發(fā)現(xiàn),領導—成員交換對員工沉默行為具有顯著影響,組織信任在其中起完全中介作用,即高質量的領導—成員交換為組織創(chuàng)造了一種高度信任的組織氛圍,從而打破了員工沉默。同時,本文還發(fā)現(xiàn)了"風險回避"正向調節(jié)著組織信任和員工沉默行為之間的負相關關系,對中國本土情境的員工沉默行為進行了有益探索。

【作者單位】：
【分類號】：F272.92;F224
【正文快照】：

一、引言作為組織中大量信息的直接掌握者和傳遞者,員工不僅是組織管理潛在缺陷的發(fā)現(xiàn)者,對于產(chǎn)品創(chuàng)新和管理改進也具有重要的發(fā)言權。西門子公司的名言:“只要管理層知道員工怎么想,那西門子就能成為一家偉大的公司”體現(xiàn)了管理者對于與基層員工所掌握的信息的重視和強調。

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