發(fā)布時(shí)間：2017-02-10 16:23

  本文關(guān)鍵詞：B2C移動(dòng)商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素及其測(cè)度的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第２７卷第１２期
Ｖ０１．２７ Ｎｏ．１２

企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)
ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩＣＡＬ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ＯＦ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ

２００８年１２月
Ｄｅｅ．２（）（）８

移動(dòng)電子商務(wù)采納行為研究
李文，。劉詠梅２
（１．湖南電信公司，湖南長(zhǎng)沙４１００１４；２

．中南大學(xué)商學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙４１００８３）
摘要：研究立足于湖南省內(nèi)現(xiàn)狀．采取理論和實(shí)踐研究相結(jié)合的方法，首先在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，整合了影 響用戶(hù)接受移動(dòng)商務(wù)的主要因素，構(gòu)建用戶(hù)接受移動(dòng)商務(wù)影響因素的研究模型．再以湖南電信客戶(hù)為對(duì)象，選取 不同年齡層次的消費(fèi)者為代表，針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)，進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)個(gè)人采納行為的調(diào)查。最后再通過(guò)問(wèn)卷

分析，得出影響消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)采納行為的結(jié)論。通過(guò)研究結(jié)論，文章中提出了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展建議，，為企業(yè)
開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供了一些參考。 關(guān)鍵詞：移動(dòng)商務(wù)；電子商務(wù)；影響因素；采納；技術(shù)接受模型 中圖分類(lèi)號(hào)：ｆ７１３．３６ 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ 文章編號(hào)：１００６—８９３７（２００８）１２—００７０—０３
●

Ｒｅｓｅａｒｃｈ
（１．Ｈｕｎａｎ

ｏｎ

ａｄｏｐｔｉｎｇ ｂｅｈａｖｉｏｕｒ ｏｆ
ＬＩ

Ｍ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ
Ｓｏｕｔｈ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，

Ｗｅｎｌ，ＬＩＵ Ｙｏｎｇ－ｍｅｉ２
４１００１４，Ｃｈｉｎａ：２．Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｃｈｏｏｌ，Ｃｅｎｔｒａｌ

Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｃｈａｎｇｓｈａ，Ｈｕｎａｎ

Ｃｈａｎｇｓｈａ，Ｈｕｎａｎ

４１００８３，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｏｕｒ ｔｈｅｏｒｙ ａｎｄ

ｒｅｓｅａｒｃｈ

ｉｓ

ｂａｓｅｄ

Ｏｆｆ

ｔｈｅ ｔｈｅ ｔｈｅ
ｗｅ

ｐｒｅｓｅｎｔ

ｓｔａｔｅｓ

ｏｆ

ｉｎｓｉｄｅ

Ｈｕｎａｎ

ｐｒｏｖｉｎｃｅ．Ｉｔ ｃｏｎｓｉｄｅｒｓ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｏｆ ｔｈｅ

ｃｏｍｂｉｎｅｓ ｐｒｉｎｃｉｐａｌ

ｒｅｓｅａｒｃｈ ｆｅｃｔｏｒｓ

ｏｆ ｏｆ ｔｈｅ

ｐｒａｃｔｉｃｅ，ｗｈｉｃｈ
ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ

ａｃｃｅｐｔｓ ａｃｃｅｐｔｉｎｇ

ｍｏｄｅｌ

ｉｎ

ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ

ｆｉｒｓｔ，ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ

ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇ．Ｔｈｅ Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ

Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｂｕｉｌｄｓ ｓｅｌｅｃｔｅｄ
ａｔ

ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ ａｃｃｅｐｔｉｎｇ ａｌｌ
ａｇｅｓ

ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ

ｌｅｃｔｏｒｓ．Ｓｏ

ｔｈｅ

ｃｏｎｓｕｍｅｒ

ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｓ

ｆｒｏｍ

ｔｅｌｅｃｏｍ—

ｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｉｎ Ｈｕｎａｎ ａｄｏｐｔｉｏｎｇ

ｐｒｏｖｉｎｃｅ，ｉｓ ａｉｍｅｄ

ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃ ｏｆ

Ｍ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ．Ｗｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ

ｂｅｈａｖｉｏｕｒ．Ａｔ ｌａｓｔ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｑｕｅｓｔｉｏｎａｂｌｅ，ｗｅ ｍａｄｅ ｔｈｅ ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ ｔｈａｔ ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ ａｄｏｐｔｉｎｇ ｂｅｈａｖｉｏｕｒ．Ｂｙ ｍｅａｎｓ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ，ｗｅ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ａ ｐｒｏｐｏｓａｌ ｏｆ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｔｈｅ Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ ｓｏｍｅ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ ｏｆ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｏｕｔ Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｍｏｄｅｌ

ｆｏｒ ｅｎｔｅｒｐｏｉｓｅｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｍ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ；Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ；ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｆｅｃｔｏｒｓ；ａｄｏｐｔｉｏｎ；ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ ａｃｃｅｐｔｉｎｇ

近年來(lái)，移動(dòng)用戶(hù)的數(shù)量與日俱增。根據(jù)工業(yè) 和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)，２００８年ｌ～８月全國(guó)移動(dòng) 電話(huà)用戶(hù)數(shù)凈增６ ８７１．１萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到６．１６億戶(hù)。在 龐大的移動(dòng)用戶(hù)群基礎(chǔ)上，我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)也發(fā)展 迅速。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，２００８年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù) 應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到３０６．５億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將 達(dá)４０．７％。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的突飛猛進(jìn)，不斷為 商務(wù)世界創(chuàng)造新的機(jī)遇、提出新的挑戰(zhàn)。如何才能 使移動(dòng)電子商務(wù)被用戶(hù)真正采納和接受，從而得到 廣泛、深入而有效的吸收和應(yīng)用，也成為了電子商 務(wù)領(lǐng)域一個(gè)備受關(guān)注的研究課題。

數(shù)字助理）、傳呼機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備連接到無(wú)線(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)上進(jìn)行通訊、互動(dòng)及交易的活動(dòng)，并通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)實(shí)現(xiàn)貨幣的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)物品和服務(wù)的交換。移動(dòng) 電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單和方便，同傳統(tǒng) 的電子商務(wù)相比，有如下的優(yōu)勢(shì)： ①不受時(shí)空限制：移動(dòng)用戶(hù)可隨時(shí)隨地獲取所 需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。 ②更好的個(gè)性化服務(wù)：移動(dòng)用戶(hù)能更加靈活的 根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制服務(wù)。 ③信息的獲取更及時(shí)：用戶(hù)終端具有專(zhuān)用性， 各類(lèi)商務(wù)信息可以直接發(fā)送給用戶(hù)終端，進(jìn)一步增 強(qiáng)了移動(dòng)用戶(hù)獲取信息的及時(shí)性。 ④基于位置的服務(wù)：可經(jīng)過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)或ＧＰＳ得 知使用者所在位置，提供相關(guān)服務(wù)，如可尋找附近 的地圖、餐館、停車(chē)場(chǎng)等。 ⑤網(wǎng)上支付更加方便快捷：用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng) 終端訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和從事商務(wù)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)付費(fèi)可通過(guò) 多種方式進(jìn)行。

１研究湖南移動(dòng)電子商務(wù)采納行為的原因
移動(dòng)電子商務(wù)是由電子商務(wù)（Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ）的 慨念衍生出來(lái)．是通過(guò)便攜電腦、手機(jī)、ＰＤＡ（個(gè)人
收稿日期：２００８—０９—０９ 作者簡(jiǎn)介：李丈（１９６６一），男，湖南長(zhǎng)沙人，在讀碩士研究生，工程 師，主要從事信息管理工作。

萬(wàn)方數(shù)據(jù)

第２７卷第１２期

李文，等：移動(dòng)電ｒ商務(wù)采納行為研究

７１

根據(jù)事實(shí)，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)必將在未來(lái)幾年內(nèi)代 替?zhèn)鹘y(tǒng)的電子商務(wù)，成為商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的主流。那 么消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)采納的行為必將是每一 個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)商迫切需要了解的關(guān)鍵問(wèn)題。 只有了解消費(fèi)者的采納行為，才能有針對(duì)性設(shè)計(jì)產(chǎn) 品、完善流程。所以本文進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)采納行 為的研究是為了給本企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提 供一些參考。

然后根據(jù)我們采納的模型和國(guó)內(nèi)外一些電子 商務(wù)研究的量表，設(shè)計(jì)出３８題項(xiàng)的《移動(dòng)電子商務(wù) 采納行為影響因素調(diào)查問(wèn)卷》，并在２００８年５月１ 日一７月３０日間，對(duì)湖南的２３０名消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn) 卷發(fā)放。最后，對(duì)回收的２３０份問(wèn)卷進(jìn)行詳細(xì)分析， 采取國(guó)外最常用的因子分析法ｘ，－ｊＩ盲ｑ卷進(jìn)行詳細(xì)的 分析，從而得出影響消費(fèi)者采納移動(dòng)電子商務(wù)的主 要因素。

２湖南移動(dòng)電子商務(wù)采納行為的研究方法
在本研究中我們首先采用技術(shù)接受模型 （ＴＡＭ）作為基礎(chǔ)模型，通過(guò)文獻(xiàn)研究，在模型中新 引入了個(gè)人因素、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)、感知?jiǎng)?chuàng)新、感知有用、 感知容易使用、感知風(fēng)險(xiǎn)、移動(dòng)商務(wù)態(tài)度共７個(gè)因 素，提出一個(gè)更為綜合的移動(dòng)商務(wù)采納模型（見(jiàn)圖 １），并提出以下１２條假設(shè)：

３湖南移動(dòng)電子商務(wù)采納行為研究條件的 分析
首先，分析湖南移動(dòng)電子商務(wù)采納行為研究條 件是否具備，２００８年２月２３ Ｅｌ，國(guó)務(wù)院信息化辦公 室授予了湖南“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”稱(chēng) 號(hào)。同年３Ｇ牌照正式發(fā)放，電信行業(yè)５大運(yùn)營(yíng)商： 中圍電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng) 通開(kāi)始重組。中國(guó)移動(dòng)與 中國(guó)鐵通合并，中國(guó)聯(lián)通一 分為二，其中Ｇ網(wǎng)部分與中 國(guó)網(wǎng)通合并，Ｃ網(wǎng)部分與中 國(guó)電信合并。而在３Ｇ基礎(chǔ) 上衍生ｍ來(lái)的移動(dòng)電子商 務(wù)市場(chǎng)將會(huì)是近幾年各大 運(yùn)營(yíng)商的爭(zhēng)搶對(duì)象。２００８ 年９月，湖南電信正式成立 電子商務(wù)中心，電子商務(wù)中

圖１移動(dòng)電子商務(wù)采納模型

心已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行機(jī)構(gòu) 調(diào)整、方案設(shè)計(jì)，并啟動(dòng)了 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。這樣湖南移動(dòng)電子商務(wù) 采納行為研究的內(nèi)外部條件都已經(jīng)具備了。 然后，通過(guò)正式的問(wèn)卷調(diào)查、研究分析及驗(yàn)證 影響移動(dòng)商務(wù)采納行為的有關(guān)因素（見(jiàn)表１），證實(shí) 了各個(gè)因子對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)采納的影響作用。

假設(shè)Ｈ．：個(gè)人因素影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)水平； 假設(shè)Ｈ：：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知容易使用正相關(guān)； 假設(shè)Ｈ，：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知有用正相關(guān)； 假設(shè)Ｈ。：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)相關(guān)； 假設(shè)Ｈ，：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知?jiǎng)?chuàng)新正相關(guān)； 假設(shè)心：感知容易使用與感知有用正相關(guān)； 假設(shè)Ｈ，：感知容易使用與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度正 相關(guān)； 假設(shè)Ｈ８：感知有用與移動(dòng)商務(wù)采納意向正相關(guān)； 假設(shè)Ｈ。：感知有用與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度正相關(guān)； 假設(shè)Ｈ１０．感知風(fēng)險(xiǎn)與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度負(fù)相 關(guān)； 假設(shè)Ｈ１１．感知?jiǎng)?chuàng)新與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度正相 關(guān)； 假設(shè)Ｈ１２．移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度與移動(dòng)商務(wù)采納 意向正相關(guān)。

４湖南用戶(hù)采納移動(dòng)電子商務(wù)的建議
根據(jù)研究結(jié)果顯示，影響移動(dòng)電子商務(wù)采納的 因素有感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知?jiǎng)?chuàng) 新、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人因素，因此可以根據(jù)研究結(jié)果 制定相關(guān)的移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，讓用戶(hù)采納移動(dòng)電 子商務(wù)。 ４．１提高用戶(hù)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的感知易用性和感 知有用性 感知有用和感知易用是技術(shù)接受模型中的兩 個(gè)重要因子，是影響移動(dòng)電子商務(wù)采納意向的關(guān)鍵

萬(wàn)方數(shù)據(jù)

７２

企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)
表１研究結(jié)果 假?zèng)]內(nèi)容 個(gè)人因素影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)水平 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知容易使用正相關(guān) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知有用正相關(guān) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)相關(guān) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)與感知?jiǎng)?chuàng)新正相關(guān) 感知容易使用與感知有用正相關(guān) 感知容易使用與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度正相關(guān) 感知有用與移動(dòng)商務(wù)采納意向正相關(guān) 感知有用與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度正相關(guān) 感知風(fēng)險(xiǎn)與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度負(fù)相關(guān) 感知?jiǎng)?chuàng)新與移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度正相關(guān) 研究結(jié)果 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持 支持

２００８年１２月

是一種接受創(chuàng)新的過(guò)程。因此企業(yè)要能夠快 速、迅速地創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出更多的衍生產(chǎn)品和服 務(wù)。如高級(jí)的搜索服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地 的搜索所需要的餐廳、商場(chǎng)、加油站等位置 信息，用戶(hù)與訂房、訂票、訂餐等預(yù)定類(lèi)服務(wù) 結(jié)合，幫助用戶(hù)及時(shí)獲得所需要的服務(wù)。

５結(jié)論
本文建立的移動(dòng)商務(wù)采納行為研究，對(duì) 于移動(dòng)服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣具有重要的意義。 對(duì)于服務(wù)商而言，可以了解影響用戶(hù)采納行 為的兇素，提高服務(wù)的性?xún)r(jià)比。也可以進(jìn)一 步了解用戶(hù)的需求和期望，從而推出用戶(hù)愿 意接受和使用的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)而言，了解 移動(dòng)商務(wù)的使用動(dòng)機(jī)，可以更加了解自己的需求， 從而更好地選擇與自己需求相距配的移動(dòng)服務(wù)。 參考文獻(xiàn)：
【ｌ】Ｓｉａｕ，Ｋ．Ｓｈｅｎ，Ｚ．Ｍｏｂｉｌｅ
ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｍｏｂｉｌｅ

鴇一Ｈ啦鞏心；金心ｍ吼凰‰ ‰

移動(dòng)商務(wù)使用態(tài)度與移動(dòng)商務(wù)采納意向ＪＩ：相關(guān)

性因素。因此，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸?shù)募伴_(kāi)寸性 和交互性，利用網(wǎng)絡(luò)收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，追蹤消費(fèi)者 對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，可以及時(shí)向其提供準(zhǔn)確、個(gè) 性化、有價(jià)值和感興趣的信息、商品和服務(wù)。此外， 在移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站和終端功能設(shè)計(jì)時(shí)要兼顧簡(jiǎn) 約化原則，要設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單、易懂、易操作的使用方式， 提高移動(dòng)商務(wù)的易用性。
４．２

８ｅｒ－

ｖｉｃｅｓ［Ｊ［．Ｉｎｔ．Ｊ．Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ，２００３，ｌ（２）：３－１４．

進(jìn)一步完善移動(dòng)商務(wù)的可靠性，降低消費(fèi)者感 知風(fēng)險(xiǎn) 移動(dòng)商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)是目前消費(fèi)者選擇移動(dòng)

【２】Ｃａｍｐｏｎｏｖｏ，Ｃ．Ｐｉｇｎｅｕｒ，Ｙ．Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
ｌｉｅｄ
ｏｎ

Ｍｏｄｅｌ

Ａｎａｌｙｓｉｓ

Ａｐｐ－

Ｔｏ

Ｍｏｂｉｌｅ

Ｂｕｓｉｎｅｓｓ【Ｊ１．５ｔｈ

ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ

Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ

Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ

Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

Ｓｙｓｔｅｍｓ（ＩＣＥｌＳ），２００３，（４）：１７３－

１８３．

商務(wù)的最大阻礙因素。感知風(fēng)險(xiǎn)越大，越難接受移 動(dòng)電子商務(wù)。因此，我們應(yīng)該建立信譽(yù)，更多地著眼 于如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀(guān)念和態(tài)度，消除“視網(wǎng)絡(luò)為 猛虎”的心理障礙，增加消費(fèi)者對(duì)我們移動(dòng)電子商 務(wù)網(wǎng)站的信任度。首先做到在移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站上公布 公司詳細(xì)地址，對(duì)購(gòu)物的安全性做好仔細(xì)說(shuō)明，在 網(wǎng)站安全性上采用更多先進(jìn)技術(shù)，使用加密、防盜、 殺毒等各種手段，降低消費(fèi)者的使用風(fēng)險(xiǎn)。 ４．３有效開(kāi)發(fā)新的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用．以創(chuàng)新求發(fā)展 移動(dòng)商務(wù)是一種創(chuàng)新的商務(wù)模式：新的產(chǎn)品展 示和表現(xiàn)手法、新的溝通和交互方式、新的支付和 配送形式等。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，接受和采用移動(dòng)商務(wù)

【３１溫鳳蘭．悄然興起的移動(dòng)商務(wù)【Ｊ】．中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)，２００２，（６）：
４５—４６．

【４】４章勤儉．移動(dòng)商務(wù)模式在路橋工程建造中的應(yīng)用【Ｊ】．交通 企業(yè)管理．２００５，（７）：１９—２０． 【５１楊堅(jiān)爭(zhēng)．移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略【Ｊ】．商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，２００４，
（２）：４－７．

【６］Ｓｃｈｉｆｆｍａｎ，Ｌ．Ｇ．Ｋａｎｕｋ，Ｌ．Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｂｅｈａｖｉｏｒ［Ｍ］．Ｅａｇ－
ｌｅｗｏｏｄ Ｃｌｉｆｆｓ：ＰｒｅｎｔｉｃｅＨａｌｌ．１ ９９１．２４０—２５０．

【７１劉永安．態(tài)度理論在現(xiàn)代管理中的運(yùn)朋【Ｊ】．東莞理Ｔ學(xué)院 學(xué)報(bào)，２００２．（１２）：４５－４７． 【８】黎志成，劉枚蓮．電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為研究【Ｊ】．中 國(guó)管理科學(xué)，２００２，ｆ１２）：８８—９１．

《企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)》投稿郵箱

：ｈｎｑｙ＠ｈｎｓｔ．ｇｏｖ．ＣＨ ｈｎｑｙ４４６２２３ １＠１２６．ｃｏｎｌ

萬(wàn)方數(shù)據(jù)

移動(dòng)電子商務(wù)采納行為研究
作者： 作者單位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 被引用次數(shù)： 李文， 劉詠梅， LI Wen， LIU Yong-mei 李文,LI Wen(湖南電信公司,湖南,長(zhǎng)沙,410014)， 劉詠梅,LIU Yong-mei(中南大學(xué),商學(xué)院 ,湖南,長(zhǎng)沙,410083) 企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)（學(xué)術(shù)版） TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE 2008，27(12) 0次

參考文獻(xiàn)(8條) 1.Siau,K.Shen,Z Mobile communications and mobile services 2003(02) 2.Camponovo,G.Pigneur,Y Business Model Analysis Applied To Mobile Business 2003 3.溫鳳蘭 悄然興起的移動(dòng)商務(wù)[期刊論文]-中國(guó)信息導(dǎo)報(bào) 2002(06) 4.章勤儉 移動(dòng)商務(wù)模式在路橋工程建造中的應(yīng)用[期刊論文]-交通企業(yè)管理 2005(07) 5.楊堅(jiān)爭(zhēng) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略[期刊論文]-商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理 2004(02) 6.Schiffman,L.G.Kanuk,L Consumer Behavior 1991 7.劉永安 態(tài)度理論在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用[期刊論文]-東莞理工學(xué)院學(xué)報(bào) 2002(12) 8.黎志成.劉枚蓮 電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為研究[期刊論文]-中國(guó)管理科學(xué) 2002(12)

相似文獻(xiàn)(10條) 1.期刊論文 李建平.Li Jianping 移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)的特征比較分析 -現(xiàn)代電信科技2007,37(12)
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的一場(chǎng)工具性革命,是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式,移動(dòng)商務(wù)則是電子商務(wù)的延伸和發(fā)展.對(duì)移動(dòng)商務(wù)與電子商 務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析比較,并對(duì)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了初步探討.

2.學(xué)位論文 于蘭 B2C移動(dòng)商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素及其測(cè)度的研究 2009
信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，并已成為研究的熱點(diǎn)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的信任影響因素，已經(jīng)有很多成熟的研究成果。隨著移動(dòng)通信技術(shù)與市場(chǎng) 的發(fā)展、手機(jī)的普及，電子商務(wù)市場(chǎng)的格局逐漸發(fā)生變化，進(jìn)入了移動(dòng)商務(wù)時(shí)代。電腦與手機(jī)的不同、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不同使得傳統(tǒng)internet電子 商務(wù)的信任影響因素研究結(jié)果無(wú)法完全復(fù)制到移動(dòng)商務(wù)中，因此研究移動(dòng)商務(wù)的信任影響因素，分析移動(dòng)商務(wù)信任的產(chǎn)生原因與可能性，成為市場(chǎng)決定 的新的研究課題。 本文在總結(jié)傳統(tǒng)internet電子商務(wù)信任影響因素研究成果、比較互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與移動(dòng)商務(wù)的異同點(diǎn)后，將移動(dòng)商務(wù)中消費(fèi)者信任的影響因素概括 為四個(gè)方面：消費(fèi)者個(gè)人因素(包括信任傾向和熟悉度)、網(wǎng)上商家因素(網(wǎng)上賣(mài)家可信度)、網(wǎng)站/媒介因素(外觀(guān)設(shè)計(jì)、感知易用性、感知有用性、互動(dòng) 性、安全性)及交易環(huán)境因素(移動(dòng)技術(shù)水平、第三方認(rèn)證有效性)共10個(gè)影響變量，并建立了這些影響變量與消費(fèi)者信任的理論模型。 本論文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法共收集到200份有效問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示10個(gè)影響因素中有5個(gè)通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)，按照影響的大小依次是移動(dòng)技 術(shù)水平、熟悉度、網(wǎng)上賣(mài)家可信度、第三方認(rèn)證有效性和網(wǎng)站/媒介感知有用性。 最后，本論文利用實(shí)證分析的結(jié)果，構(gòu)建了移動(dòng)商務(wù)中消費(fèi)者信任可能性的測(cè)度模型，采用模糊綜合評(píng)判的方法，給出了一套包括上述5個(gè)影響因素 的測(cè)度指標(biāo)體系，用以對(duì)特定市場(chǎng)環(huán)境中的移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任可能性進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)決策提供參考。

3.期刊論文 趙婉鹛.ZHAO Wan-mei 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用引入電子商務(wù)類(lèi)實(shí)踐課程的構(gòu)想 -實(shí)驗(yàn)室研究與探索2009,28(9)
結(jié)合高等院校電子商務(wù)類(lèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作,論述了將移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式引入到電子商務(wù)類(lèi)實(shí)驗(yàn)課程中的構(gòu)想.分析了引入移動(dòng)商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的必要性和 可行性,并構(gòu)建了移動(dòng)商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的基本架構(gòu)和內(nèi)容,對(duì)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了分析并提出了相應(yīng)的解決辦法.

4.期刊論文 鄧朝華.魯耀斌 基于VFT的移動(dòng)商務(wù)信任構(gòu)建框架研究 -科技管理研究2008,28(3)
移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)的新發(fā)展,是電子商務(wù)的新的商務(wù)形式.文章對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)信任研究的文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述.采用價(jià)值焦點(diǎn)思維決策方法 (VFr-Value Focused Thinking)構(gòu)建了適用于我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任建立模型,最后討論了該模型的特點(diǎn).

5.學(xué)位論文 閆坤 移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素實(shí)證研究 2009
隨著移動(dòng)設(shè)備和無(wú)線(xiàn)服務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)將成為電子商務(wù)發(fā)展的下一輪熱潮。移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)有了實(shí)際的應(yīng)用，但是其業(yè)務(wù)發(fā)展緩 慢，缺乏信任已經(jīng)成為阻礙消費(fèi)者信任移動(dòng)商務(wù)的主要問(wèn)題。本文就是在這樣的情況下提出的，目的在于發(fā)現(xiàn)影響消費(fèi)者信任的因素有哪些，以便提高 消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的信任，促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。 首先，本文回顧了國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)信任的研究，介紹了信任的概念及分類(lèi)，電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)信任模型。在前人研究的基礎(chǔ)上，本文提出了影 響移動(dòng)商務(wù)信任因素，包括移動(dòng)設(shè)備技術(shù)、移動(dòng)網(wǎng)站特征、移動(dòng)商家特征、無(wú)線(xiàn)服務(wù)技術(shù)和消費(fèi)者特征，進(jìn)而構(gòu)建了移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素的假 設(shè)模型。 其次，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷220份，回收220份，剔除不合格的問(wèn)卷得到有效問(wèn)卷158份。 最后，對(duì)回收數(shù)據(jù)采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、信度分析、效度分析、多元回歸分析等多種分析方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，獲得以下結(jié)論： （1）移動(dòng)商務(wù)的使用者主要集中在具有高等教育水平的青年人。 （2）移動(dòng)設(shè)備頁(yè)面可讀對(duì)消費(fèi)者的移動(dòng)商務(wù)信任無(wú)影響或影響不顯著。 （3）移動(dòng)設(shè)備技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站特征、移動(dòng)商家特征、無(wú)線(xiàn)服務(wù)技術(shù)和消費(fèi)者特征正向影響消費(fèi)者移動(dòng)商務(wù)信任。 （4）移動(dòng)網(wǎng)站特征、移動(dòng)商家的特征、消費(fèi)者特征三個(gè)因素對(duì)移動(dòng)商務(wù)的信任影響尤為顯著，是決定消費(fèi)者信任的重要因素。在文章最后，針對(duì)移 動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站特征、移動(dòng)商家特征和消費(fèi)者特征三個(gè)要素提出了提升消費(fèi)者移動(dòng)商務(wù)信任的建議，希望可以促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

6.會(huì)議論文 孟德才.閔慶飛.仲秋雁 移動(dòng)商務(wù)采納的信任因素研究 2007
信任問(wèn)題無(wú)疑成為影響移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文通過(guò)總結(jié)信任的定義,結(jié)合電子商務(wù)情境下的信任影響因素,提出在移動(dòng)商務(wù)情境中的信任影

響因素,最后提出一個(gè)集成信任因素的移動(dòng)商務(wù)采納模型及其后續(xù)的研究計(jì)劃。本文的研究目的是通過(guò)確定影響消費(fèi)者信任的因素,讓移動(dòng)商務(wù)供應(yīng)商和 提供移動(dòng)商務(wù)的網(wǎng)站調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)交易的滿(mǎn)足感,從而讓消費(fèi)者更多地采納移動(dòng)商務(wù),促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

7.學(xué)位論文 楊波 移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)管理及其應(yīng)用研究 2008
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性是不言而喻的；許多電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)在其電子商務(wù)系統(tǒng)中引入了知識(shí)管理并取得良好的效果。 而移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)管理的研究還很少。移動(dòng)商務(wù)擁有一些電子商務(wù)所不具備的特征，所以移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)管理不能等同于一般的知識(shí)管理 ，需要進(jìn)一步研究。 文章試著對(duì)移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)管理進(jìn)行了研究并就知識(shí)獲取和知識(shí)共享給出應(yīng)用舉例。研究的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： (1)首先對(duì)文章的研究背景、研究意義和國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀進(jìn)行闡述。接著通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)資料，對(duì)一般的知識(shí)管理理論進(jìn)行了研究，包括：知 識(shí)管理的定義與特性、知識(shí)管理的內(nèi)容與流程、知識(shí)管理的功能作用以及企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的意義。 (2)通過(guò)研究大量的資料給出了作者關(guān)于移動(dòng)商務(wù)概念的理解、歸納了其特點(diǎn)；并就移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、主要的商業(yè)模式與應(yīng)用進(jìn)行了說(shuō)明。將移 動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比分析，從知識(shí)管理流程的角度探討了移動(dòng)商務(wù)下的知識(shí)管理。 (3)研究了移動(dòng)商務(wù)中的知識(shí)獲取，并給出一個(gè)應(yīng)用實(shí)例：“移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下基于DBSCAN的球形聚類(lèi)的快遞企業(yè)站點(diǎn)選址”。其中為了解決站點(diǎn)服務(wù) 范圍圓形分布的特點(diǎn)，提出一種基于DBSCAN思想和生成球形簇的要求新的聚類(lèi)方法。 (4)對(duì)移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)共享進(jìn)行了研究；提出了一種“基于多Agent的移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)共享系統(tǒng)”，舉例說(shuō)明了其在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用。

8.會(huì)議論文 鄧朝華.章淑婷.魯耀斌 移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任研究:基于價(jià)值焦點(diǎn)思維模式 2007
針對(duì)信任在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中的重要性,本文的主要研究目的在于分析影響移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任的因素。本文對(duì)移動(dòng)商務(wù)信任研究的文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述 ,分析了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型,采用價(jià)值焦點(diǎn)思維模式(VFT-Value Focused Thinking)構(gòu)建了適用于我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任建立模型,包括信任的影響 因素,表現(xiàn)形式和信任的結(jié)果。 研究結(jié)果表明本文建立的模型與電子商務(wù)信任建立的模型也有相似之處,但某些影響因素卻具有鮮明的移動(dòng)商務(wù)特點(diǎn),如感知的技術(shù)可靠。文章最后 討論了該模型的特點(diǎn)。

9.期刊論文 趙婉鹛.ZHAO Wan-mei 將移動(dòng)商務(wù)引入商科實(shí)驗(yàn)的構(gòu)想 -經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊2009,""(13)
以當(dāng)今移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用和移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合作者所從事的高等院校電子商務(wù)類(lèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作,論述了將移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式引入 到商科實(shí)驗(yàn)課程的構(gòu)想.分析了引入移動(dòng)商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的必要性和可行性,并構(gòu)建了移動(dòng)商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的基本架構(gòu)和內(nèi)容,對(duì)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析并提 出解決辦法.

10.學(xué)位論文 曹揚(yáng) 移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)接受模型及實(shí)證研究 2009
隨著無(wú)線(xiàn)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C電子商務(wù)也開(kāi)始由固定的IP網(wǎng)絡(luò)拓展到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。方便快捷且隨處可用的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅給企業(yè) 帶來(lái)了新的商機(jī)，也給電子商務(wù)帶來(lái)了新的希望。移動(dòng)商務(wù)正是因?yàn)槠湟苿?dòng)性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交流，已經(jīng)成為廣大移動(dòng)用戶(hù)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。 隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從2.5G到3G的演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)所支持的移動(dòng)數(shù)據(jù)速率的快速提升，一些面向移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯，并成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新的利潤(rùn)增長(zhǎng) 點(diǎn)。 移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展歸根結(jié)底要依靠用戶(hù)，因此，研究移動(dòng)商務(wù)的用戶(hù)接受行為引起了廣大學(xué)者的關(guān)注。它的成果可以幫助商家了解哪些因素顯著影響 了用戶(hù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的接受程度，哪些移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用是用戶(hù)容易接受的。目前在我國(guó)，移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)接受行為的研究尚處于起步階段，從2008年開(kāi)始在這 方面的研究較以往有了很大的進(jìn)步，但多數(shù)研究是基于傳統(tǒng)的技術(shù)接受模型（TAM），而傳統(tǒng)的技術(shù)接受模型最初提出的背景是解釋組織員工接受新技術(shù) 的行為，在這種環(huán)境中，員工往往是被動(dòng)地接受新技術(shù)，并且無(wú)需承擔(dān)使用的成本，其目的主要是用來(lái)提高工作績(jī)效[1]。而移動(dòng)商務(wù)的廣泛應(yīng)用和普及 是需要用戶(hù)在承擔(dān)使用成本的基礎(chǔ)上主動(dòng)愿意使用的，因此在更大程度上是用戶(hù)的主觀(guān)感受決定了商家開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)成功與否。 本研究從用戶(hù)視角出發(fā)，主要探討用戶(hù)目前對(duì)于移動(dòng)商務(wù)的使用意愿及影響用戶(hù)使用的因素。本文在相關(guān)文獻(xiàn)閱讀和總結(jié)整理的基礎(chǔ)上，以技術(shù)接 受模型（TAM）和用戶(hù)感知價(jià)值（CPV）為基礎(chǔ)，結(jié)合計(jì)劃行為理論（TPB）、理性行為理論（TRA）、創(chuàng)新擴(kuò)散理論（IDT），提出了用戶(hù)接受移動(dòng)商務(wù)的 影響因素的假設(shè)，構(gòu)建了研究模型。本研究主要以山東省濟(jì)南市的高校大學(xué)生和企事業(yè)單位年輕上班族為研究對(duì)象，以用戶(hù)人口統(tǒng)計(jì)變量作為控制變量 ，通過(guò)spss13.0統(tǒng)計(jì)工具對(duì)影響移動(dòng)商務(wù)使用意愿的因素進(jìn)行實(shí)證分析。研究發(fā)現(xiàn)，不同的人口統(tǒng)計(jì)變量在影響移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)接受行為方面上有著顯著 的差異，同時(shí)，消費(fèi)者個(gè)人創(chuàng)新性對(duì)用戶(hù)的接受行為有著顯著影響，而移動(dòng)商務(wù)的自身發(fā)展同樣對(duì)用戶(hù)的接受行為具有一定的影響作用。

本文鏈接： 授權(quán)使用：中國(guó)人民大學(xué)(zgrmdx)，授權(quán)號(hào)：531bc70f-827f-4d84-bd27-9e09015b3e4b 下載時(shí)間：2010年10月8日



更多相關(guān)文檔:

大學(xué)生移動(dòng)商務(wù)采納模型的建立和假設(shè)提出

第2 章 大學(xué)生移動(dòng)商務(wù)采納模型的建立和假 設(shè)提出 2.1 移動(dòng)電子商務(wù)大學(xué)生采納行為國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀對(duì)于移動(dòng)商務(wù)采納行為的研究,就應(yīng)該明確移動(dòng)商務(wù)的定義及其 包括的...

論文簡(jiǎn)介3

畢業(yè)論文簡(jiǎn)介 甘肅移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者采納行為研究信息管理與信息系統(tǒng) 08360227 段睿 指導(dǎo)教師:安蓉 講師 摘要 移動(dòng)電子商務(wù)由于具有傳統(tǒng)電子商務(wù)沒(méi)有的移動(dòng)性、 隨時(shí)...

畢業(yè)論文定稿

甘肅移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者采納行為研究甘肅移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者采納行為研究隱藏>> 題目: 甘肅移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者采納行為研究 姓名/學(xué)號(hào) 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 指導(dǎo)教師 完成日期 段睿...

2009-2012教育部項(xiàng)及自科

研究:跨邊界知識(shí)管理視角 基于情境管理的電子商務(wù)配送知識(shí)敏捷服務(wù)模型及機(jī)制研究 ...的移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)技術(shù)采納行為研究 移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容服務(wù)模型與應(yīng)變調(diào)試機(jī)制 移動(dòng)...

網(wǎng)絡(luò)學(xué)生論文題目1

孟健: 1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代 RFID 應(yīng)用研究 2.企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究 3.短信移動(dòng)...移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)采納行為研究 95.移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式研究 96.基于 Web2.0 的...

移動(dòng)電子商務(wù)

這種商品交易或服務(wù)交易的電子商務(wù)行為包括無(wú)線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理, 移動(dòng)股市,移動(dòng)銀行與...據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截止到2012年12月,中國(guó) 移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)...

4G對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的影響分析

二、移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)的特征及行為分析 1、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 與傳統(tǒng)的電子商務(wù)...如何從大量的網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘出對(duì)人們最有用、最關(guān) 注的資源,已經(jīng)成為研究的...

移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的典型案例

應(yīng)根據(jù)我國(guó)移動(dòng) 電子商務(wù)的發(fā)展,采取實(shí)證的方法,加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面 的研究。 (2)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制需要逐漸完善 作為嶄新的商務(wù)...

移動(dòng)電子商務(wù)的研究

移動(dòng)電子商務(wù)定義、發(fā)展現(xiàn)狀以及前景、移動(dòng)電子商 務(wù)現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析研究...移動(dòng)電子商務(wù)采納行為研... 5頁(yè) 免費(fèi) 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)研究 2頁(yè) 免費(fèi) 我國(guó)...

基于電子商務(wù)時(shí)代下的消費(fèi)行為研究

基于電子商務(wù)時(shí)代下的消費(fèi)行為研究_銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)_經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)_專(zhuān)業(yè)資料。龍?jiān)雌诳W(wǎng) ...消費(fèi)行為無(wú)限制 與傳統(tǒng)的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為都不相同,移動(dòng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與...

更多相關(guān)標(biāo)簽:

電子商務(wù)消費(fèi)者行為 | 電子商務(wù)用戶(hù)行為分析 | 中國(guó)電子商務(wù)研究中心 | 電子商務(wù)研究生 | 移動(dòng)電子商務(wù)研究中心 | 電子商務(wù)研究中心 | 電子商務(wù)研究 | 電子商務(wù)研究生院校 |

  本文關(guān)鍵詞：B2C移動(dòng)商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素及其測(cè)度的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：241692