本文關(guān)鍵詞：B2C移動(dòng)商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素及其測(cè)度的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《融合與創(chuàng)新——中國(guó)通信學(xué)會(huì)通信管理委員會(huì)第29次學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集》2011年

移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)參與意愿影響因素實(shí)證研究

陳洋  楊旭  

【摘要】：移動(dòng)商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn),并促進(jìn)了新技術(shù)和新服務(wù)的發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)健康發(fā)展的前提是市場(chǎng)對(duì)該新業(yè)態(tài)的廣泛認(rèn)同,因而了解顧客參與移動(dòng)商務(wù)意愿的影響因素具有重要意義。本研究基于顧客感知價(jià)值理論,通過(guò)構(gòu)建模型及實(shí)證研究,探討影響顧客移動(dòng)商務(wù)參與意愿的關(guān)鍵因素。分析表明,顧客感知價(jià)值對(duì)移動(dòng)商務(wù)參與意愿有顯著影響,顧客情感感知是影響感知價(jià)值的關(guān)鍵,而通常被強(qiáng)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)感知因素則未對(duì)移動(dòng)商務(wù)參與意愿有顯著影響。

【作者單位】：
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274;F224
【正文快照】：

一、引言2010年,中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到3.03億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(zhǎng)率大大超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(zhǎng)率[1],3G網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋、智能手機(jī)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富極大地促進(jìn)了移動(dòng)商務(wù)發(fā)展。據(jù)市場(chǎng)研究公司Forrester預(yù)測(cè),2016年移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將由2010年的30億美元巨增至

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