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中國(guó)電信吉林公司3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)策略研究

發(fā)布時(shí)間:2016-09-13 12:25

  本文關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)策略研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


《吉林大學(xué)》 2012年

中國(guó)電信吉林公司3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)策略研究

李長(zhǎng)虹  

【摘要】:2009年1月7日,工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3G)牌照,我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代。相對(duì)于2G網(wǎng)絡(luò),3G網(wǎng)絡(luò)可提供移動(dòng)寬帶多媒體業(yè)務(wù)的承載能力和移動(dòng)應(yīng)用固有的隨身性、可鑒權(quán)、可身份識(shí)別等獨(dú)特優(yōu)勢(shì),為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式。3G牌照的發(fā)放,使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信設(shè)備制造商爭(zhēng)相角逐的焦點(diǎn),移動(dòng)數(shù)據(jù)流量出現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。 從全球發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,移動(dòng)數(shù)據(jù)流量迅速攀升不僅會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)承載能力提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致流量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的快速增長(zhǎng)與收入增速放緩之間的深刻矛盾凸顯,因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)狀況的改善和經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整,以避免話(huà)音業(yè)務(wù)時(shí)代增量不增收局面的重現(xiàn),提高流量收益,專(zhuān)注流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。 3G運(yùn)營(yíng)伊始,通過(guò)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),我國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商紛紛將工作重心從話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,通過(guò)專(zhuān)注流量經(jīng)營(yíng),挖掘數(shù)據(jù)流量中蘊(yùn)涵的價(jià)值,以應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)思想等方面帶來(lái)的一系列變革,走出“網(wǎng)絡(luò)管道化、應(yīng)用邊緣化、價(jià)值荒漠化”的困境,保有企業(yè)生存空間的同時(shí)探尋新的價(jià)值藍(lán)海。 吉林電信在3G業(yè)務(wù)投入運(yùn)營(yíng)三年多的時(shí)間里,并沒(méi)有有效形成自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,其用戶(hù)規(guī)模、用戶(hù)結(jié)構(gòu)、用戶(hù)價(jià)值較省內(nèi)的其他運(yùn)營(yíng)商仍然存在不小的差距,在3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的形勢(shì)下,為了達(dá)成跨越運(yùn)營(yíng)商良性發(fā)展的生存門(mén)檻,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展的目標(biāo),結(jié)合吉林電信的資源情況和運(yùn)營(yíng)能力,確定吉林電信的流量經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為:力爭(zhēng)把握時(shí)間窗口,在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)工作質(zhì)的飛躍,達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。 堅(jiān)持流量經(jīng)營(yíng),能夠有效解決“增量之后如何增收”的難題,積極應(yīng)對(duì)存量競(jìng)爭(zhēng),有效利用網(wǎng)絡(luò)資源,提供差異化服務(wù),真正體現(xiàn)智能管道的商業(yè)價(jià)值。實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),需要落實(shí)責(zé)任,建立隊(duì)伍配套資源;明確目標(biāo),規(guī)模突破兼顧質(zhì)量;創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),推進(jìn)六項(xiàng)思路轉(zhuǎn)變;渠道協(xié)同,強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)末端激勵(lì)。 吉林電信的流量經(jīng)營(yíng)總體策略可以概括為:打好基礎(chǔ),提升經(jīng)營(yíng)能力;培育習(xí)慣,加強(qiáng)規(guī)模突破。具體通過(guò)推進(jìn)和強(qiáng)化智能終端、應(yīng)用內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培育習(xí)慣、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)支撐等六項(xiàng)能力,實(shí)施相關(guān)具體配套策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。 吉林電信智能終端發(fā)展策略:以3G智能機(jī)銷(xiāo)售為導(dǎo)向,全面提升各渠道終端體驗(yàn)式銷(xiāo)售的綜合能力。能否擴(kuò)大中國(guó)電信3G智能機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量規(guī)模和提升全網(wǎng)手機(jī)用戶(hù)的智能機(jī)占比,是決定吉林電信流量經(jīng)營(yíng)策略成敗的關(guān)鍵。 吉林電信內(nèi)容應(yīng)用發(fā)展策略:一是精準(zhǔn)聚焦客戶(hù)需求,應(yīng)用內(nèi)容百花齊放。二是推動(dòng)智能機(jī)應(yīng)用普及化,非智能機(jī)智能化。三是從淺度精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)入手,推動(dòng)深度精確營(yíng)銷(xiāo)。 吉林電信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略:通過(guò)采取與互聯(lián)網(wǎng)特征切合的流量營(yíng)銷(xiāo)策略,帶動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)工作。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,在發(fā)揮其傳播效果的同時(shí)也起到帶動(dòng)流量、加深應(yīng)用體驗(yàn)的作用。 吉林電信培養(yǎng)習(xí)慣策略:從體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)入手,提升套餐感知,強(qiáng)化使用習(xí)慣。流量經(jīng)營(yíng),從一定意義上來(lái)講,就是引導(dǎo)、建立、鞏固、挖掘用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的過(guò)程。 吉林電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略:提供針對(duì)性流量提醒,對(duì)高價(jià)值用戶(hù)適當(dāng)計(jì)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。在流量營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,強(qiáng)化服務(wù)支撐,及時(shí)向用戶(hù)提供消費(fèi)類(lèi)信息,使用戶(hù)消費(fèi)更趨透明、合理,有利于促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大和服務(wù)感知的提升。 吉林電信的系統(tǒng)支撐策略:智能管道是基礎(chǔ)條件,具備精確營(yíng)銷(xiāo)能力。流量經(jīng)營(yíng)策略的順利實(shí)施、服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建,基于用戶(hù)行為分析的精確營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)強(qiáng)大系統(tǒng)的支撐和保障。 今后幾年,吉林電信要通過(guò)完善通信網(wǎng)絡(luò)、IT支撐、運(yùn)行維護(hù)、組織架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、企業(yè)文化等體系的建設(shè)為基礎(chǔ),圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模發(fā)展”這條主線,堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略,全方位保障吉林電信流量經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施。

【關(guān)鍵詞】:
【學(xué)位授予單位】:吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2012
【分類(lèi)號(hào)】:F626
【目錄】:

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【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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9 王洪濤;聯(lián)通濟(jì)寧公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究[D];山東大學(xué);2011年

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【同被引文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)策略研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。



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