本文關(guān)鍵詞：全生命周期項(xiàng)目管理成熟度模型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

2010 7 年 月 第8 卷第 7 期

項(xiàng)目管理技術(shù)
PRO JECT MANAGEMENT TECHNO LOGY

Vo l 8 N o 7 Ju l 2010

全生命周期項(xiàng)目管理成熟度模型研究
潘廣欽
(達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 四川 達(dá)州 635001)

摘要:

項(xiàng)目管理成熟度是最近幾年國(guó) 內(nèi)項(xiàng)目管 理領(lǐng)域 研究的熱 點(diǎn)之一。提 出全生 命周期項(xiàng) 目管理 成熟 度模型, 為組織提供了一種自學(xué)習(xí)、 自改進(jìn)、自提 高的方 法和工具。 通過模糊 綜合評(píng) 價(jià)法 對(duì)模型 指標(biāo) 體系進(jìn)行測(cè)評(píng), 組織可以清楚知道各 最佳實(shí)踐 和整體 項(xiàng)目管理 水平所 處的成熟 度等級(jí), 清 楚差距 與問 題之所在, 進(jìn)而制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施并加以實(shí)施, 逐步提升生存競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能力。 關(guān)鍵詞: 全生命周期; 項(xiàng)目管理; 成熟度模型; LC P - MMM

0 引言
全生命周期項(xiàng)目管理作 為一種科 學(xué)的管 理體 系和方法, 已 在我 國(guó)許 多組 織 中得 到推 廣應(yīng) 用。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加 劇, 全生命周 期項(xiàng)目 管理 已成為組 織獲 得競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì), 提 高市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)能 力, 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵要素。 可是在我國(guó)組織實(shí)施全 生命周期 項(xiàng)目管 理能 力水平高低不齊, 各個(gè)組織 都期望認(rèn) 清自己 的全 生命周期項(xiàng)目管理水平, 明 確如何提 升全生 命周 期項(xiàng)目管理水平。全生命周 期項(xiàng)目管 理成熟 度模 型 (M aturityM odel) 提供了一種框架, 能 夠幫助 組織評(píng) 估 自 身的 項(xiàng) 目 管 理水 平, 找到 差 距 與 不 足, 通過持續(xù)不斷 地改進(jìn)項(xiàng) 目管理 能力, 最終幫 助組織成功 地實(shí)施項(xiàng) 目, 實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)。本文正 是在 通過對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目 管理成熟 度模型認(rèn) 識(shí)學(xué)習(xí) 的基礎(chǔ) 上, 嘗試建立全生命周期項(xiàng)目管理成熟度模型的框 架, 為組織提升項(xiàng)目管理能力水平提供一種思路。

成熟度等級(jí)是由項(xiàng)目 生命周期 中各階 段被定 義、管理、測(cè)量和控制 的程度 所決定的。 它表明 了組織能力、經(jīng)驗(yàn)和連 貫性的 成長(zhǎng)過程。 成熟度 等級(jí)定義了組織在向成熟 管理組織 邁進(jìn)過 程中的 階段。每一個(gè)成熟度等級(jí) 都表明組 織管理 的一個(gè) 等級(jí), 每一個(gè)成熟度等級(jí) 都為管理 過程持 續(xù)改進(jìn) 提供了一個(gè)臺(tái)階。每一個(gè) 等級(jí)包含 了一個(gè) 過程目 標(biāo), 目標(biāo)滿足時(shí), 能使管 理過程的 一個(gè)重 要成分 穩(wěn)定。每達(dá)到成熟度模型 的一個(gè)等 級(jí)就建 立起了 管理過程的一個(gè)不同的 成分, 帶來 組織管 理能力 的增長(zhǎng)。成熟度模型為描 述如何提 高或獲 得某些 期待物 (如能力 ) 定義了一種過程框 架。因此成 熟度模型是一整套的科 學(xué)體系 和方法, 是 表征一 個(gè)組織項(xiàng)目管理能力從 低級(jí)向 高級(jí)發(fā)展, 項(xiàng)目實(shí) 施的成功率不斷提高的過程
[ 3- 4]

。

2 全生命周期項(xiàng)目管理成熟度模型 的構(gòu)建
全生命周期項(xiàng)目管理成 熟度模型 ( L ife Cycle P ro ject M anagemen t M atu rity M od e,l LC- PMMM ) 是組織用于測(cè)評(píng)和有效管 理組織內(nèi) 所有項(xiàng) 目來實(shí) 施自己戰(zhàn)略目標(biāo)能力的 一種方 法, 是能夠 幫助組 織不斷提 高市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)能 力 的一 種有 力工 具。 LCPMMM 可以為學(xué)習(xí)者和使用者 提供一種對(duì) 全生命 周期項(xiàng)目管理能力進(jìn)行自 我評(píng)估與 自我改 進(jìn)的路 徑、工具和標(biāo)準(zhǔn), 用以測(cè) 評(píng)組織全 生命周 期項(xiàng)目

1 成熟度模型的概念
成熟 現(xiàn)
[ 1]

是指 管理的 能力 達(dá)到 某種規(guī) 定要 求

的狀態(tài), 這 種狀 態(tài) 能 夠保 證 組 織 目標(biāo) 很 好 地 實(shí) 。成熟度是反映成熟 的一種程度, 是指 管理 能力必須隨著時(shí)間持續(xù) 提高, 這樣才 能在競(jìng) 爭(zhēng)中 不斷地獲取成功。它意味著 在發(fā)展過 程中不 斷充 實(shí)和改善管理戰(zhàn)略成功實(shí)施的能力
[ 2]

。

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管理成熟度水 平現(xiàn) 在所處 的狀 態(tài), 查找差 距和 問題 之所在, 并制訂相應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。

2 1 全生命周期項(xiàng)目管理成熟度的概念范圍框 架
項(xiàng)目管理成熟 度模 型的概 念主要 來源 于已被 軟 件行業(yè)所廣泛接 受的軟 件開發(fā) 過程 能力成 熟度 模型 (C MM )。 C MM 由美 國(guó)卡 內(nèi)基 梅隆 大 學(xué)的 軟件 工 程學(xué)院 ( SE I) 開發(fā)。項(xiàng)目管理成熟度模型包括改進(jìn) 的內(nèi)容和改進(jìn) 的步 驟, 使用該 模型 的用戶 除須 知道 自己所處的當(dāng)前狀態(tài), 還須知道實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的 路線圖。 項(xiàng)目管理成熟度 模型一 般由組 織項(xiàng) 目管理 能力 與相 應(yīng)的結(jié)果、測(cè)評(píng)能力方法和提升能力順序 三個(gè)部分組成, 如圖 1 所示。 目前項(xiàng) 目 管 理 成熟 度 模 型 總數(shù) 超 過 30種, 成 熟度 概念 在不 同 的 典型 項(xiàng) 目管 理成熟度模型中的內(nèi)涵有所不同, 區(qū)別主 要在于不同的項(xiàng)目管理成熟度模型關(guān)注的 是工作 ( 工 序 ) 流 程 成 熟 度、單 項(xiàng)目 管 理成熟度或 是整個(gè) 組織 項(xiàng)目管 理成 熟度。 典型的不同項(xiàng)目管理成熟度模型的區(qū)別如 表 1所示。 本文提出全生命周期項(xiàng)目管理成熟度 的概念范圍框架是由組織管理集成保障支 持和組織全生命周期項(xiàng)目管理兩大系統(tǒng)的 成熟度組成。組織全生命周期項(xiàng)目管理成 熟度的概念范圍框架如圖 2所示。
表 1 典型的不同項(xiàng)目管理成熟度模型的區(qū)別 [ 5]
提 SE I 出 者 模 型 名 稱 特 點(diǎn)

CMM 軟件成熟度模型 ( Capabil ityM atu rityM odel) PM S PM 3模型 ( P roject M anagem ent Solu tions Inc P roject M anagem entM aturityM od , el)

側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評(píng) 估, 不主張?jiān)郊?jí)進(jìn)化 從項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域分別評(píng)級(jí), 創(chuàng)建了一個(gè)項(xiàng) 目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系與等級(jí)水平之間的交叉 矩陣, 采用嚴(yán)格的 木桶原理 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 從組織項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的角度著手超越了以前單純從 項(xiàng)目管理實(shí)際操作出發(fā)建立的成熟度模型, 把組織的發(fā)展 與項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來, 成熟度的評(píng)價(jià)除了涉及 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域, 還將組織中的其他因素考慮進(jìn)來 注重過程, 將項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域, 按照項(xiàng)目生命周 期的五個(gè)階段與項(xiàng)目管理成熟度結(jié)合起來考慮 模型分為四個(gè)等級(jí), 把項(xiàng)目管理上升到組織層面。以項(xiàng)目 管理的三個(gè)層次 (項(xiàng)目、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目投資組合)、項(xiàng)目管 理九大知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目生命周期構(gòu)成一個(gè)三維的管理模型

美國(guó)項(xiàng)目管理解決方案公司

哈 羅德 科 茲 納 ( Harold K erzner ) 博士 Y oung Hoon Kwak 博 士 和 C W illiam Ibbs 博士

K-P MMM 模型 ( Harold K erzner P rojectM an agementM aturityM odel)

( PM ) 2模型 ( Berkeley P rojectM anage ment ProcessM aturityM odel) OPM 3模型 ( O rganization P rojectM anage ment M aturityModel)

項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) ( PM I)

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2 2 LC-PMMM 的模型結(jié)構(gòu) 本文構(gòu)建的組織全生命 周期項(xiàng)目 管理成 熟度 模型 ( LC- P MMM ) 參考 潘吉 仁等 提出的 建筑 企 [ 6] 業(yè)組織項(xiàng)目管 理成熟 度模型 ( CE -OPM 3 ) 的三 維模型結(jié)構(gòu), 結(jié)合全生命周 期項(xiàng)目管 理的集 成思 想構(gòu)建了組織全生命周期項(xiàng) 目管理成 熟度三 維模 型結(jié)構(gòu), 如圖 3所示。

信息的集 成、 資源 的 綜 合集 成 和 管 理 過程 的 集 成, 從啟動(dòng)階段開始就對(duì) 項(xiàng)目整個(gè) 管理過 程進(jìn)行 集成管理和監(jiān)督, 保證各 階段的管 理人員 服務(wù)于 一體, 實(shí)現(xiàn)在分布環(huán)境中 群體活動(dòng) 的信息 交換和 共享, 改串行為并行進(jìn) 行, 減少真 正的后 階段對(duì) 前階段的更改反饋。所以 維度 2反 映的是 組織集 成保障支持系統(tǒng)中的不同 的主要保 障支持 方面和 不同 方 面 的 關(guān) 鍵 支 持 措 施, 同樣是測(cè)評(píng)對(duì)象維。 成熟度持續(xù) 改進(jìn)等 級(jí)維 (維 度 3 ) 將組織 全生 命 周 期 項(xiàng) 目 管 理 成 熟度的 等級(jí)確定為從 1 到 5 的 5 個(gè) 級(jí) 別, 最 低 級(jí)別 的 組 織 全 生 命 周 期 項(xiàng)目 管 理 成 熟 度 等 級(jí) 定 為 1 級(jí), 最 高 級(jí) 別 的 組 織全 生 命 周 期 項(xiàng) 目 管 理 成 熟 度 定 為 5 級(jí)。 定 義 成熟度的 5個(gè)級(jí)別名稱 為: 經(jīng) 驗(yàn) 式 管 理; 制 度 化 管 理; 規(guī)范 化管理; 集 成化 管理; 持續(xù)改進(jìn)管理。維 度 3 反 映 的 是對(duì) 維 度 1 和 維 度 2 分 別 或綜 合 測(cè) 評(píng) 所 得結(jié) 果 達(dá) 到 成 熟 度 的 等

圖 3 組織全生命周期項(xiàng)目管理成熟度三維模型結(jié)構(gòu)

圖 3中, 組 織 項(xiàng)目 管理 成 熟度 維 ( 維度 1 ) 表示的是由單個(gè)項(xiàng)目管 理、集群項(xiàng)目 管理和 組合 項(xiàng)目管理等 3種不同類型的 項(xiàng)目管理 構(gòu)成了 整個(gè) 組織全生命周期項(xiàng)目管 理。全生命周 期項(xiàng)目 管理 包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、 規(guī)劃階段、 實(shí)施階段、 收尾 階段和運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段的 過程管理, 所以維度 1 反 映的是組織全生命周期項(xiàng)目 管理的不 同類別 和不 同類別中的關(guān)鍵過程, 是測(cè)評(píng)對(duì)象維。 組織集成保障 支持系 統(tǒng)維度維 ( 維度 2) 包 括整個(gè)組 織統(tǒng) 一的 管理 理念、 統(tǒng)一 的管 理目 標(biāo)、 統(tǒng)一的管理思想、統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)下的 管理組織、 統(tǒng)一 的管理語言、統(tǒng)一的管理規(guī) 則及集成 化的管 理信 息系統(tǒng), 這些組織級(jí)的基礎(chǔ) 性與支持 性的體 系建 設(shè)情況構(gòu)成了整個(gè)組織為圓 滿高效地 完成各 類項(xiàng) 目管理的組織集成保障 支持系統(tǒng)。全 生命周 期項(xiàng) 目管理模式由項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人領(lǐng)導(dǎo), 立足全局, 通過

級(jí)和程度。 圖 3 中 的測(cè) 評(píng) 對(duì) 象的 關(guān) 鍵 領(lǐng)域 ( K ey A rea , KA ) , 表示要達(dá) 到某一成 熟度等 級(jí), 組織全 生命 周期項(xiàng)目管理應(yīng)該具備或 完成的關(guān) 鍵活動(dòng) 或者應(yīng) 做好的關(guān) 鍵支 持工 作。 KA 根據(jù) 模型 測(cè)評(píng) 對(duì) 象維 分解為關(guān) 鍵過程域 ( K ey Process A rea KPA ) 和 , 關(guān)鍵支持域 ( K ey Support A rea, K SA )。

3 組織全生命周期項(xiàng)目管理成熟度測(cè)評(píng)
組織全生命周期項(xiàng)目 管理成熟 度測(cè)評(píng) 的目的 是明確組織實(shí)施全生命 周期項(xiàng) 目管理的 現(xiàn)狀, 診 斷差距與問題所在, 提 出改進(jìn) 計(jì)劃與實(shí) 施, 從而 不斷提升全生命周期項(xiàng) 目管理 能力, 增強(qiáng) 市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)能力, 也使組織 戰(zhàn)略改善 的路線 圖 存的道路更加清晰。 競(jìng)爭(zhēng)生

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LC-PMMM 為組 織提供 了不 斷合理 改進(jìn)全 生 命 周 期 項(xiàng) 目 管 理 能 力 的 實(shí) 施 指 導(dǎo) 方 針, PMMM 的測(cè)評(píng)實(shí)施步驟如圖 4 所示。 LC-

級(jí)指標(biāo)下 的統(tǒng) 一的 管理 理念、 統(tǒng)一 的管 理 目標(biāo)、 統(tǒng)一的管理思想、統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)下 的管理組 織、統(tǒng)一 的管理語言、統(tǒng)一的管理 規(guī)則與集 成化的 管理信 息系統(tǒng)等 7個(gè)指標(biāo), 在二 級(jí)指標(biāo)下 還可進(jìn) 一步對(duì) 指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化生成三級(jí)測(cè) 評(píng)指標(biāo) (如單 項(xiàng)目管理 成熟度二 級(jí) 指 標(biāo)就 可 細(xì) 化 為范 圍 管 理、項(xiàng) 目 組 織、成 本 管 理、進(jìn) 度 管 理、質(zhì) 量 管 理、 資 源 管 理、環(huán) 境 管 理、安 全 管 理、采 購 管 理、 溝 通 管 理、風(fēng)險(xiǎn)管 理、 收 尾管 理 和 運(yùn) 維 管 理 等 三 級(jí) 指

圖 4 全生命周期項(xiàng)目管理成熟度測(cè)評(píng)實(shí)施步驟

標(biāo) ), 測(cè)評(píng)指標(biāo) 的級(jí) 數(shù)需 根據(jù) 測(cè)評(píng) 深度 進(jìn)行 細(xì)化 和選取。 表 2中的測(cè)評(píng)分值以 指標(biāo)平均 水平或 優(yōu)秀水 平為基準(zhǔn)給出, 平均水平 和優(yōu)秀水 平的值 需要行 業(yè)專家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給出。 平均水平 是行業(yè) 的指標(biāo) 平均值, 平均值可能處 于較優(yōu) 水平, 也可 能處于 較差水平; 優(yōu)秀水平是優(yōu) 秀組織的 指標(biāo)水 平或是 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的指標(biāo)水平。

3 1 建立全生命周期項(xiàng)目管理成熟度測(cè)評(píng) 評(píng)分卡
基于基準(zhǔn)分析的思想建 立組織全 生命周 期項(xiàng) 目管理成熟度測(cè)評(píng)評(píng)分 卡, 其基本 形式如表 2 所 示。 表 2中的測(cè)評(píng)指標(biāo)只 列出了 兩級(jí)指標(biāo), 一級(jí) 指標(biāo)為組織項(xiàng)目管理成熟度 維與組織 集成保 障支 持系統(tǒng)成熟度維, 二級(jí)指標(biāo) 包括組織 項(xiàng)目管 理成 熟度維一級(jí)指標(biāo)下的單 項(xiàng)目管理 成熟度 指標(biāo)、群 項(xiàng)目管理成熟度指標(biāo)和組合 項(xiàng)目管理 成熟度 指標(biāo) 等 3個(gè) 指 標(biāo) , 組 織 集 成 保 障 支 持 系 統(tǒng) 成 熟 度 維 一

3 2 差距分析
根據(jù)表 2的指標(biāo)實(shí)際 測(cè)評(píng)值就 可看出 組織全 生命周期項(xiàng)目管理成熟 度各指 標(biāo)的相對(duì) 優(yōu)劣, 但 還不能 直 觀反 映組 織 全生 命 周期 項(xiàng) 目管 理 各最 佳

表 2 組織全生命周期項(xiàng)目管理成熟度測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)分卡
測(cè)評(píng)分值 ( 10分制 ) 測(cè) 評(píng) 指 標(biāo) 1~ 4 較差 組織 項(xiàng)目 管理 成熟 度維 單項(xiàng)目管理成熟度指標(biāo) 群項(xiàng)目管理成熟度指標(biāo) 組合項(xiàng)目管理成熟度指標(biāo) 統(tǒng)一的管理理念 統(tǒng)一的管理目標(biāo) 組織 集成 保障 支持 系統(tǒng) 成熟 度維 統(tǒng)一的管理思想 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的管理組織 統(tǒng)一的管理語言 統(tǒng)一的管理規(guī)則 集成化的管理信息系統(tǒng) 4~ 6 差 6~ 7 一般 7~ 9 優(yōu) 9~ 10 較優(yōu)

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實(shí)踐 ( Best Practice) 的成熟度情況。要使組織使 用者和管理者清楚知道 組織當(dāng)前 所處狀 態(tài)、差距 與問題之所在, 真正知道 管理的 薄弱環(huán)節(jié), 提出 具有針對(duì)性的改進(jìn)措施, 須 對(duì)成熟度 指標(biāo)體 系進(jìn) 行評(píng)價(jià)。 對(duì) 于成 熟 度 指標(biāo) 體 系 的 評(píng)價(jià) 方 法 有 很 多, 考慮組織全生命周期項(xiàng) 目管理成 熟度指 標(biāo)體 系的復(fù)雜性和模糊性特 點(diǎn), 建議采用 模糊綜 合評(píng) 價(jià)法對(duì)組織全生命周期項(xiàng)目 管理成熟 度指標(biāo) 體系 進(jìn)行評(píng)價(jià)。模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)施步驟如下。 ( 1 ) 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)集。 總指 標(biāo): 組 織 全 生 命 周期 項(xiàng) 目 管 理 成 熟 度 U = { U 1, U 2 }; 一級(jí) 指 標(biāo): 組織 項(xiàng) 目 管理 成 熟 度 U 1 = {U 11, U 12, U 13 }, 組織集成 保障支 持系 統(tǒng)成熟度 U 2 = { U 21, U 22, U 23, U 24, U 25, U 26, U 27 }; 二級(jí)指標(biāo): 根據(jù)具 體細(xì)分情 況建立, 如單 項(xiàng)目 管理 成熟 度 U 11 = 等等垂手可得。 ( 2 ) 建立評(píng)價(jià)等級(jí)集。 對(duì)各指標(biāo)做 出評(píng)價(jià)等 級(jí), 常以較 差, 差, 一 般, 優(yōu), 較優(yōu)這 5 個(gè)等 級(jí)來加以 評(píng)價(jià), 即評(píng) 價(jià)等 級(jí)集 G = {較差, 差, 一般, 優(yōu), 較優(yōu) } ( 3 ) 確立評(píng)價(jià)矩陣。 邀請(qǐng)項(xiàng)目管理專家對(duì)項(xiàng) 目管理成 熟度評(píng) 價(jià)指 標(biāo)在評(píng)價(jià)等級(jí)下進(jìn)行評(píng)價(jià), 確立評(píng)價(jià)矩陣 M = ( r ij ) n
5

同時(shí)根據(jù)評(píng)分值, 也 可明確最 佳實(shí)踐 成熟度 和組織全生命周期項(xiàng)目管 理成熟度 處于哪 一成熟 度等級(jí)。

3 3 提出改進(jìn)措施與實(shí)施
經(jīng)上述差距分析, 如 果最佳實(shí) 踐成熟 度處于 行業(yè)平均 水 平 之下, 管 理者 就 必 須 引 起高 度 重 視, 這些方面就是組織全 生命周期 項(xiàng)目管 理的薄 弱地方, 管理者就要進(jìn) 一步細(xì) 化分析, 找 出問題 所在, 從而 采取 有效 的改 進(jìn)措 施加 以正 確 實(shí)施, 達(dá)到改進(jìn)這些最佳實(shí)踐 的目的。組 織也可 以對(duì)自 身各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià), 以不 斷向行業(yè) 的優(yōu)秀 水平靠 近, 顯示動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的效果。

4 結(jié)語
隨著項(xiàng)目管理的廣 泛應(yīng)用, 項(xiàng) 目管理 理論體 系的逐步完善, 以及項(xiàng)目 管理技術(shù) 方法和 工具的 革新, 組織管理也從傳統(tǒng) 的項(xiàng)目管 理轉(zhuǎn)向 全生命 周期項(xiàng)目管理的生存競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略�；� 于全生 命周期 項(xiàng)目管理成熟度模型提供 了一個(gè)不 斷自我 評(píng)價(jià) 找出差距 實(shí)施改進(jìn)的 過程, 通過 指標(biāo)評(píng) 價(jià)與成 熟度等級(jí)相結(jié)合, 體現(xiàn)了 組織全生 命周期 項(xiàng)目管 理的動(dòng)態(tài)改進(jìn)思想, 也為 組織實(shí)施 科學(xué)合 理的管 理戰(zhàn)略提供了一種新的方法。

{U 111, U 112,

, U 113 },

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式中, rij為第 i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)為 j的比例。 ( 4 ) 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重集。 權(quán)重集反映了指標(biāo)集中 各指標(biāo)不 同的重 要程 度, 權(quán)重的確定是一項(xiàng)非 常重要 的工作, 同 樣的 指標(biāo), 如果取不同的權(quán)重, 那么最終 的測(cè)評(píng) 結(jié)果 將會(huì)不一樣。由具有行業(yè)相 關(guān)經(jīng)驗(yàn)的 專家確 定項(xiàng) 目管理成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重集 = { a 1, a 2, ( 5 ) 計(jì)算模糊評(píng)價(jià)集。 F= M ( 6 ) 模糊綜合評(píng)價(jià)。 根據(jù) ( 5 ) 的結(jié)果, 將各 指標(biāo) 評(píng) 價(jià)等 級(jí)進(jìn) 行 綜合加權(quán), 即綜合評(píng)分, 評(píng) 分越高說 明成熟 度越 高。 , an }

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