本文關(guān)鍵詞：基于六西格瑪設(shè)計的PEBL公司訂單交付率改善研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前六西格瑪管理已成為企業(yè)最為重要的管理方法之一,給企業(yè)帶來了巨大的效益。但通過持續(xù)多年的傳統(tǒng)六西格瑪項目改善后,企業(yè)往往會遇到瓶頸,當(dāng)西格瑪水平接近5時,進一步改進的空間就變得非常狹窄,僅靠六西格瑪改進流程本身的力量通常無法達到6西格瑪水平的改進目標(biāo)。在市場經(jīng)濟逐步全球化的今天,企業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn),中國企業(yè)在國際金融危機環(huán)境下,要尋求產(chǎn)業(yè)升級,做大做強,要在與國際同行業(yè)巨頭競爭的過程中取勝,實施六西格瑪設(shè)計只能是一條必由之路,這是大趨勢。當(dāng)前有遠見的企業(yè)家已經(jīng)紛紛關(guān)注、并已經(jīng)投入六西格瑪設(shè)計的洪流中。但在制造業(yè)企業(yè)中對六西格瑪設(shè)計的應(yīng)用主要在新產(chǎn)品開發(fā)上,而對于流程設(shè)計應(yīng)用研究并不多見。PEBL公司主要是以生產(chǎn)商用汽車發(fā)電機、啟動機為主制造性企業(yè),其產(chǎn)品已經(jīng)銷售至世界各地,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴展,其設(shè)計能力,管理能力,訂單交付能力,制造水平,成本壓力等等都存在不小的問題。所有的問題,都直接反應(yīng)在訂單的交付能力上,目前客戶對于訂單延遲交付的抱怨最大,導(dǎo)致客戶滿意度和忠誠度極具下降,使本就競爭激烈的外部環(huán)境更加惡化。PEBL公司希望能過引入六西格瑪設(shè)計方法,優(yōu)化公司資源鏈的配置,從客戶訂單著手,整頓公司中存在的問題,使公司管理流程更科學(xué),助企業(yè)早日實現(xiàn)一流商用車零件供應(yīng)商的夢想。本論文首先介紹了六西格瑪管理的應(yīng)用背景以及國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀,同時介紹了六西格瑪?shù)姆诸?六西格瑪改進(DMAIC)和六西格瑪設(shè)計(DFSS),分析了兩者的異同之處。然后介紹了適合PEBL公司訂單交付流程的六西格瑪設(shè)計的應(yīng)用研究,研究從導(dǎo)入六西格瑪設(shè)計入手,開展了以多功能團隊方式開展項目的組織模式的研究,進行了適合PEBL公司的六西格瑪設(shè)計應(yīng)用的探索;本文還詳細介紹了六西格瑪設(shè)計在PEBL公司不同性質(zhì)的產(chǎn)品訂單交付的具體實踐工作,通過對項目實施中定義、測量、分析、設(shè)計、驗證五個環(huán)節(jié)的闡述和分析,詳細介紹了六西格瑪設(shè)計項目的實施過程;本文開展六西格瑪設(shè)計的應(yīng)用研究的目的及意義在于通過這種能夠有效控制設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理方式,逐漸將研制工作中對質(zhì)量方面的控制從事后被動改善轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑胺e極控制,它的基本出發(fā)點是研制團隊與管理層緊密配合,并在正確的時間使用正確的工具做正確的事情,預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn),一次性將事情做好。DFSS通過清晰的產(chǎn)品開發(fā)流程、平衡使用的六西格瑪工具、嚴格的項目管理方法三個方面來實現(xiàn)企業(yè)管理的三大目標(biāo)——提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低成本和縮短周期。本文力求通過六西格瑪設(shè)計項目的選擇、多功能團隊的組建和課題的開展等工作,總結(jié)了六西格瑪設(shè)計的適用范圍以及注意事項,以便于為同行業(yè)導(dǎo)入并應(yīng)用六西格瑪設(shè)計進行流程管理提供經(jīng)驗。
【關(guān)鍵詞】：訂單管理 流程設(shè)計 事前積極控制 六西格瑪設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F273;F426.471
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.2 研究內(nèi)容12-13
• 1.3 相關(guān)文獻綜述13-16
• 第2章 六西格瑪設(shè)計理論及實施模式16-30
• 2.1 六西格瑪改進與六西格瑪設(shè)計16-18
• 2.2 六西格瑪設(shè)計理論及應(yīng)用18-20
• 2.3 六西格瑪設(shè)計的特點20-22
• 2.4 六西格瑪管理的實施模式22-29
• 2.4.1 六西格瑪改進模式23-24
• 2.4.2 六西格瑪設(shè)計模式24-26
• 2.4.3 六西格瑪設(shè)計實施的步驟26-29
• 2.5 本章小結(jié)29-30
• 第3章 PEBL公司客戶訂單交付現(xiàn)狀及項目推動30-42
• 3.1 公司簡介30-31
• 3.2 客戶訂單交付現(xiàn)狀及原因分析31-37
• 3.3 推行六西格瑪設(shè)計改進項目37-40
• 3.3.1 人才培訓(xùn)37-38
• 3.3.2 組建團隊38
• 3.3.3設(shè)計過程38-40
• 3.4 本章小結(jié)40-42
• 第4章 六西格瑪設(shè)計提升PEBL客戶訂單交付率的應(yīng)用42-60
• 4.1 定義階段42-44
• 4.2 測量階段44-50
• 4.3 分析階段50-52
• 4.4 設(shè)計階段52-56
• 4.5 驗證階段56-57
• 4.6 效益評估57-59
• 4.6.1 項目目標(biāo)達成57-58
• 4.6.2 效益評估58
• 4.6.3 管理目標(biāo)實現(xiàn)58-59
• 4.7 本章小結(jié)59-60
• 結(jié)論60-62
• 參考文獻62-64
• 致謝64

【相似文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李晶晶;基于六西格瑪設(shè)計的PEBL公司訂單交付率改善研究[D];北京工業(yè)大學(xué);2016年

  本文關(guān)鍵詞：基于六西格瑪設(shè)計的PEBL公司訂單交付率改善研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：453624