本文關(guān)鍵詞：基于六西格瑪設(shè)計(jì)的PEBL公司訂單交付率改善研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前六西格瑪管理已成為企業(yè)最為重要的管理方法之一,給企業(yè)帶來(lái)了巨大的效益。但通過(guò)持續(xù)多年的傳統(tǒng)六西格瑪項(xiàng)目改善后,企業(yè)往往會(huì)遇到瓶頸,當(dāng)西格瑪水平接近5時(shí),進(jìn)一步改進(jìn)的空間就變得非常狹窄,僅靠六西格瑪改進(jìn)流程本身的力量通常無(wú)法達(dá)到6西格瑪水平的改進(jìn)目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步全球化的今天,企業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn),中國(guó)企業(yè)在國(guó)際金融危機(jī)環(huán)境下,要尋求產(chǎn)業(yè)升級(jí),做大做強(qiáng),要在與國(guó)際同行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中取勝,實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)只能是一條必由之路,這是大趨勢(shì)。當(dāng)前有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家已經(jīng)紛紛關(guān)注、并已經(jīng)投入六西格瑪設(shè)計(jì)的洪流中。但在制造業(yè)企業(yè)中對(duì)六西格瑪設(shè)計(jì)的應(yīng)用主要在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,而對(duì)于流程設(shè)計(jì)應(yīng)用研究并不多見(jiàn)。PEBL公司主要是以生產(chǎn)商用汽車(chē)發(fā)電機(jī)、啟動(dòng)機(jī)為主制造性企業(yè),其產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售至世界各地,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展,其設(shè)計(jì)能力,管理能力,訂單交付能力,制造水平,成本壓力等等都存在不小的問(wèn)題。所有的問(wèn)題,都直接反應(yīng)在訂單的交付能力上,目前客戶(hù)對(duì)于訂單延遲交付的抱怨最大,導(dǎo)致客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度極具下降,使本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境更加惡化。PEBL公司希望能過(guò)引入六西格瑪設(shè)計(jì)方法,優(yōu)化公司資源鏈的配置,從客戶(hù)訂單著手,整頓公司中存在的問(wèn)題,使公司管理流程更科學(xué),助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)一流商用車(chē)零件供應(yīng)商的夢(mèng)想。本論文首先介紹了六西格瑪管理的應(yīng)用背景以及國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀,同時(shí)介紹了六西格瑪?shù)姆诸?lèi):六西格瑪改進(jìn)(DMAIC)和六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS),分析了兩者的異同之處。然后介紹了適合PEBL公司訂單交付流程的六西格瑪設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究,研究從導(dǎo)入六西格瑪設(shè)計(jì)入手,開(kāi)展了以多功能團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展項(xiàng)目的組織模式的研究,進(jìn)行了適合PEBL公司的六西格瑪設(shè)計(jì)應(yīng)用的探索;本文還詳細(xì)介紹了六西格瑪設(shè)計(jì)在PEBL公司不同性質(zhì)的產(chǎn)品訂單交付的具體實(shí)踐工作,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證五個(gè)環(huán)節(jié)的闡述和分析,詳細(xì)介紹了六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程;本文開(kāi)展六西格瑪設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究的目的及意義在于通過(guò)這種能夠有效控制設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理方式,逐漸將研制工作中對(duì)質(zhì)量方面的控制從事后被動(dòng)改善轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑胺e極控制,它的基本出發(fā)點(diǎn)是研制團(tuán)隊(duì)與管理層緊密配合,并在正確的時(shí)間使用正確的工具做正確的事情,預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),一次性將事情做好。DFSS通過(guò)清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、平衡使用的六西格瑪工具、嚴(yán)格的項(xiàng)目管理方法三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的三大目標(biāo)——提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低成本和縮短周期。本文力求通過(guò)六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目的選擇、多功能團(tuán)隊(duì)的組建和課題的開(kāi)展等工作,總結(jié)了六西格瑪設(shè)計(jì)的適用范圍以及注意事項(xiàng),以便于為同行業(yè)導(dǎo)入并應(yīng)用六西格瑪設(shè)計(jì)進(jìn)行流程管理提供經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：訂單管理 流程設(shè)計(jì) 事前積極控制 六西格瑪設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F273;F426.471
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.2 研究?jī)?nèi)容12-13
• 1.3 相關(guān)文獻(xiàn)綜述13-16
• 第2章 六西格瑪設(shè)計(jì)理論及實(shí)施模式16-30
• 2.1 六西格瑪改進(jìn)與六西格瑪設(shè)計(jì)16-18
• 2.2 六西格瑪設(shè)計(jì)理論及應(yīng)用18-20
• 2.3 六西格瑪設(shè)計(jì)的特點(diǎn)20-22
• 2.4 六西格瑪管理的實(shí)施模式22-29
• 2.4.1 六西格瑪改進(jìn)模式23-24
• 2.4.2 六西格瑪設(shè)計(jì)模式24-26
• 2.4.3 六西格瑪設(shè)計(jì)實(shí)施的步驟26-29
• 2.5 本章小結(jié)29-30
• 第3章 PEBL公司客戶(hù)訂單交付現(xiàn)狀及項(xiàng)目推動(dòng)30-42
• 3.1 公司簡(jiǎn)介30-31
• 3.2 客戶(hù)訂單交付現(xiàn)狀及原因分析31-37
• 3.3 推行六西格瑪設(shè)計(jì)改進(jìn)項(xiàng)目37-40
• 3.3.1 人才培訓(xùn)37-38
• 3.3.2 組建團(tuán)隊(duì)38
• 3.3.3設(shè)計(jì)過(guò)程38-40
• 3.4 本章小結(jié)40-42
• 第4章 六西格瑪設(shè)計(jì)提升PEBL客戶(hù)訂單交付率的應(yīng)用42-60
• 4.1 定義階段42-44
• 4.2 測(cè)量階段44-50
• 4.3 分析階段50-52
• 4.4 設(shè)計(jì)階段52-56
• 4.5 驗(yàn)證階段56-57
• 4.6 效益評(píng)估57-59
• 4.6.1 項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成57-58
• 4.6.2 效益評(píng)估58
• 4.6.3 管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)58-59
• 4.7 本章小結(jié)59-60
• 結(jié)論60-62
• 參考文獻(xiàn)62-64
• 致謝64

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 李晶晶;基于六西格瑪設(shè)計(jì)的PEBL公司訂單交付率改善研究[D];北京工業(yè)大學(xué);2016年

  本文關(guān)鍵詞：基于六西格瑪設(shè)計(jì)的PEBL公司訂單交付率改善研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：453624