發(fā)布時間：2021-07-04 11:37

　　當前,我國公眾對于政府公共服務的訴求越來越多,要求也越來越高,在這個環(huán)境下,傳統(tǒng)的政務服務已經無法滿足這種龐大的需求量�！盎ヂ�(lián)網+政務服務”借助于互聯(lián)網的方便快捷,將信息化技術與政務服務相結合,有效地解決了這一問題。為了探究“互聯(lián)網+政務服務”在我國的應用情況,本文以東港區(qū)政務服務中心為研究對象,通過IPA分析法對于其政務服務中心進行研究,以問卷調查的方式,獲取公眾對于東港區(qū)政務服務中心各個項目重要性與滿意度的評價,從而綜合分析其“互聯(lián)網+政務服務”的應用情況。本文共分五部分,第一部分,闡述研究背景與意義,“互聯(lián)網+政務服務”是時代趨勢,也是正確的道路,研究其現(xiàn)實意義重大。第二部分,對于我國電子政務的發(fā)展策略進行一定的分析,了解電子政務的大環(huán)境。第三部分,介紹了本文所運用的研究方法,IPA分析法是借助于問卷調查的方式,通過對調查結果進行數(shù)據分析,進而從“重要性”和“滿意度”兩個方面進行數(shù)據分析,得出東港區(qū)政務服務中心在哪些項目上需要加強。第四部分,展開本文的研究重點,通過公眾的視角來探究東港區(qū)政務服務中心的現(xiàn)狀,分別從地理位置、人性化設施、人性化制度、事項信息獲取、辦事效率、事項辦理流... 

【文章來源】：曲阜師范大學山東省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

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本文編號：3264718