2010年第六次全國人口普查結果顯示,呼和浩特市已經進入老齡化社會,老年人口持續(xù)增長,頗受老年人喜歡的居家養(yǎng)老成為絕大多數城市老人首選的養(yǎng)老方式。呼和浩特市委市政府高度重視并全力推動居家養(yǎng)老服務發(fā)展,但是,城市居家養(yǎng)老服務仍處于起步階段,居家養(yǎng)老服務的供給和需求之間還存在較大差距。在此背景下,本文對呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務供需適配性展開深入研究。本文抽樣呼和浩特市20個社區(qū)進行實地調研,呈現的數據結果顯示城市居家養(yǎng)老服務的供需差距主要表現在:服務供給明顯不足但服務需求總體偏高;服務供給在各類別之間、類別內各服務項目之間以及各社區(qū)之間都存在不平衡的問題,而服務需求普遍偏高。在此基礎上,借鑒社會服務供需適配性分析框架,分別從供需相關性、供需相適性、服務可及性和服務質量性四個維度衡量呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供需適配性,結果表示,呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供需適配性整體偏低。根據衡量結果,本文嘗試從供給和需求兩個方面提升呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供需適配性。在供給方面,結合魅力質量理論及Kano模型劃分居家養(yǎng)老服務的需求類型,結合顧客滿意度系數區(qū)分各項服務的需求傾向,二者結合將呼和浩特城市居... 

【文章來源】：內蒙古大學內蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數】：117 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
緒論
    （一）研究背景與研究意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    （二）國內外研究綜述
        1.國外研究綜述
        2.國內研究綜述
        3.文獻評論
    （三）研究內容與方法
        1.研究內容
        2.研究方法
    （四）創(chuàng)新與不足
        1.創(chuàng)新之處
        2.不足之處
一、城市居家養(yǎng)老服務的概念界定與理論基礎
    （一）概念界定
        1.居家養(yǎng)老服務
        2.供需適配性
    （二）理論基礎
        1.社區(qū)照顧理論
        2.供需適配性理論
        3.魅力質量理論
二、呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供需情況
    （一）呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供給情況
        1.呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的基本供給情況
        2.呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供給項目
    （二）呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的需求情況
        1.呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的需求項目總體分析
        2.呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的需求項目具體分析
三、呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供需適配性分析
    （一）從供需相關性的角度分析供需適配性
        1.居家養(yǎng)老服務供給與服務需求的相關性分析
        2.居家養(yǎng)老服務供給與服務利用的相關性分析
    （二）從供需相適性的角度分析供需適配性
        1.服務供給機制與服務需求的相適性分析
        2.服務供給與多樣化、差異化服務需求的相適性分析
        3.服務供給與民族特色服務需求的相適性分析
    （三）從服務可及性的角度分析供需適配性
        1.距離可達性
        2.身份規(guī)定性
        3.經濟可行性
    （四）從服務質量性的角度分析供需適配性
        1.服務供給質量與服務質量需求的適配性分析
        2.服務供給穩(wěn)定性與服務需求持續(xù)性的適配性分析
    （五）小結
四、呼和浩特城市居家養(yǎng)老服務的供需適配路徑與政策選擇
    （一）居家養(yǎng)老服務的需求滿足優(yōu)先次序
        1.居家養(yǎng)老服務的需求類型劃分
        2.服務需求之間期待性與依賴性傾向的比較
        3.需求滿足的優(yōu)先次序
    （二）居家養(yǎng)老服務供給調整
        1.調整供給以加強供需相關性
        2.調整供給以完善供需相適性
        3.調整供給以促進服務可及性
        4.調整供給以提升服務質量性
    （三）居家養(yǎng)老服務需求調整
全文結論
參考文獻
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
附錄5
附錄6
附錄7
致謝
攻讀碩士學位期間論文發(fā)表情況



本文編號：3023385