規(guī)劃行業(yè)屬于一門新興的學科,根據其行業(yè)特性分析,應屬于近年來才被逐步重視的知識密集型服務業(yè)。隨著規(guī)劃行業(yè)的不斷發(fā)展以及科學技術的不斷進步,規(guī)劃行業(yè)企業(yè)如何在新的發(fā)展形勢下提升組織績效成為了一個需要得到解決的現(xiàn)實問題。目前學術界對于規(guī)劃行業(yè)的研究大多是從規(guī)劃技術層面進行研究,而作為知識密集型服務業(yè),知識在組織績效中的促進作用是明顯的。知識可以進一步劃分為顯性知識和隱性知識,在知識的轉化和利用中,隱性知識的轉化具有較好的應用前景。但目前尚沒有論文對規(guī)劃行業(yè)中隱性知識轉化措施對其組織績效提升評價方面有深入研究。本文通過研究知識密集型服務業(yè)內部知識轉化過程、企業(yè)績效的評價方法,隱性知識的分類及轉化等相關原理,提出不同類別隱性知識在轉化過程中對組織績效的促進效果并不相同的構想,并以此為研究出發(fā)點進行相關研究,探索不同隱性知識轉化措施對組織績效的不同影響程度。論文首先通過綜合運用德爾菲法、問卷調查法和層級分析法等,構建了規(guī)劃行業(yè)中隱性知識轉化措施對組織績效的影響評價模型;隨后運用問卷調查法和模糊綜合評價法對A規(guī)劃院進行評價應用研究,得出針對A規(guī)劃院的隱性知識轉化措施對組織績效促進效果的評價結論。通... 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數】：100 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１本文的技術路線??１．５本文的主要工作及創(chuàng)新??

?第２章相關研宄基礎及理論???２．１．３知識密集型服務業(yè)中知識的轉化管理過程??Ｓｔｒａｍｂａｃｈ［４５］?（２００１?）清晰地描繪了知識型服務企業(yè)和客戶之間的知識生產??和傳播過程，如圖２．１所示。??編碼化??＞??＇?，??交凡過稅（知識ｒｉｆｔ）?獲取新知識?＜?鉍性和隱件＞??獲取新知識＜：ｙ?ｔｔ和隱忭）?新的交ｒｆ＿過檸（ｔｏ?ｉＰｊ’敢）??、、?＾■—￣ｙ??編ｋ?化（ｓｍ＿ｎ??圖２．１?Ｋ?ｉｂ?ｓ與客戶企業(yè)之間的知識生產和傳播示意圖??（來源：ＳｔｒａｍｂａｃｈＳ．，?２００１；轉引自：安靜，２０１０）??圖中Ｆ１?—?Ｆ４代表不同的客戶。根據示意圖可以將知識的生產和傳播劃分為??三個階段：??第一階段是ＫＩＢＳ企業(yè)對新知識的獲取階段，這其中既包括顯性知識也包括??隱性知識；??第二階段是ＫＩＢＳ企業(yè)內部己有知識的重組過程，即將企業(yè)自身的隱性知識??和顯性知識針對客戶的需求進行轉化及定制化；??第三階段是將重組后的知識通過產品或服務的形式轉移給客戶。并且在企??業(yè)與客戶的交互過程中會引發(fā)新的交互作用，并有可能創(chuàng)造新的知識。??２．１．４針對服務業(yè)的價值概念以及價值共創(chuàng)理論??針對產品價值的研宄有很多，Ｊｉｍ?Ｓｐｏｈｒｅｒ＾等人認為，在一個完整的系統(tǒng)中，??價值是由系統(tǒng)需求或其適應環(huán)境的能力決定的。Ｓ．?Ａｌｔｅｒｓ認為價值的獲取是客??戶從服務提供商或者其他自助式服務行為中獲取的相關利益。??由此可見，服務系統(tǒng)是由多個組織、個人和相應技術組成的能夠創(chuàng)造價值的??１６??

?第２章相關研宄基礎及理論???ＧｕｎｎａｒＨｅｄｌｕｎｄ（１９９２）提出了知識轉化模型，見圖２．３。涉及到組織的四個層??面、四類主體：個體、小群體、組織及組織間的互動，提示了隱性知識在組織間??的流動關系｜５４１。??ｆｍｕ?ｒ，??ｍｍ?ｍｍ???．—．．．．．．？—?，??＼ｈ?外延化？????????獨占??Ｓ個４化?〇對沾??ｔ反映??隱?Ｕ＿ｊ?ｔ???８ｉ?▼?ｒＭ??識Ｌ?＇＂?…－？??１?，??／電■？削姑丨命、??知ｉｌ�。�??圖２．３Ｈｅｄｌｕｎｄ的知識轉化模型（轉引自：湯超穎等，２００４）??野中郁次郎（Ｎｏｎａｋａ，?１９９５）等人以日本企業(yè)技術進步經驗作為研宄對象，??發(fā)現(xiàn)在日本企業(yè)中，具有一種獨特的企業(yè)文化，即倡企業(yè)全體成員共同進行知識??創(chuàng)造。進而對公司內部知識模型進行了優(yōu)化。他認為，隱性知識不僅僅是體現(xiàn)在??個人能力的提高，還能夠進一步輔助顯性知識的運用和傳播效果。??“Ｎｏｎａｋａ＆Ｔａｋｅｕｃｈｉ”模型即著名的“個人、組織和知識創(chuàng)造螺旋”，模型展??現(xiàn)了組織中隱性知識及顯性知識在時刻互動者，組織內顯性知識和隱性知識之??間的相互作用在不斷創(chuàng)造出新的知識。野中郁次郎將這兩類知識相互作用并增??殖的過程稱為“知識的轉化”。并創(chuàng)造了著名的ＳＥＣＩ模型ＰＩ，如圖２．４，主要包括??四種知識的轉化模式：??２５??

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3000233