隨著4G網(wǎng)絡(luò)全面到來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生,JXT作為江西通訊領(lǐng)域的三甲之一,在寬帶方面有著先天的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)。中國信息消費(fèi)超萬億的背景下,江西省積極推動(dòng)“光纖入戶”工程,以提升當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平,讓信息消費(fèi)成為助力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。在光纖入戶的重要節(jié)點(diǎn),保持優(yōu)勢(shì),使客戶持續(xù)享受到JXT的品質(zhì)服務(wù),需要強(qiáng)大的運(yùn)維力量予以支撐。但隨著通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,運(yùn)維人力資源不足、維護(hù)工作量巨大、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維信息化程度低、運(yùn)維工單無法實(shí)現(xiàn)在運(yùn)維現(xiàn)場(chǎng)處理解決等問題日益突出。本文為解決現(xiàn)有通信運(yùn)維模式無法日益滿足增長(zhǎng)的JXT通信運(yùn)維需求這一技術(shù)難題,致力于研究JXT業(yè)務(wù)移動(dòng)運(yùn)維方法,提出JXT通信移動(dòng)運(yùn)維智能管理方案。通過項(xiàng)目管理方法,開發(fā)出JXT移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng),滿足相關(guān)運(yùn)維工作需求。本文結(jié)合JXT移動(dòng)運(yùn)維項(xiàng)目的實(shí)踐,從JXT現(xiàn)有運(yùn)維系統(tǒng)狀況為落腳點(diǎn),通過對(duì)JXT各業(yè)務(wù)部門對(duì)運(yùn)維需求的調(diào)研走訪,運(yùn)用系統(tǒng)理論梳理當(dāng)前運(yùn)維服務(wù)向移動(dòng)運(yùn)維方向發(fā)展的可行性,以JXT的整體信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和公司發(fā)展戰(zhàn)略角度確定新系統(tǒng)的項(xiàng)目目標(biāo)。從JXT移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控等過程出發(fā),對(duì)JXT移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)項(xiàng)目整個(gè)生命... 

【文章來源】：江西師范大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

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獲得客戶的真實(shí)需求。問卷和調(diào)查（Questionnaire and Survey）：通過設(shè)計(jì)有關(guān)運(yùn)維工作方面的書問題，向受訪者——即 JXT 一線運(yùn)維人員收集信息。正考慮到干系人眾多、需要速完成調(diào)查、受訪者處于全省各地級(jí)市，地理位置分散等因素，通過使用統(tǒng)計(jì)率分析方法得到運(yùn)維人員的反饋信息，問卷調(diào)查方法是一個(gè)很好的選擇。缺乏靈活性是問卷調(diào)查最大的不足，因此，較好的做法是將訪談和問卷調(diào)結(jié)合使用。具體來說，就是先設(shè)計(jì)問題，制成問卷調(diào)查表，下發(fā)填寫完后，進(jìn)詳細(xì)的分組、整理和分析，以獲得基礎(chǔ)信息。然后，在針對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行小圍的干系人訪談，作為補(bǔ)充。調(diào)研需求分析：為此我們?cè)O(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，發(fā)放給各運(yùn)維部門，共計(jì) 300 份。用于抽樣調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)過調(diào)查問卷，得到受訪者需求結(jié)果如下 7 圖所示，安卓系統(tǒng)使用人數(shù)占72%，蘋果系統(tǒng)占有率 23%，window phone 系統(tǒng)占有率 3.1%，其他系統(tǒng)為 1.9%通過此表，可以確定安卓和 IOS 為項(xiàng)目的操作平臺(tái)。

21圖 7 WBS 分解結(jié)構(gòu)WBS 分解結(jié)構(gòu)中的賬號(hào)編碼（Code of Account）標(biāo)志符，形成 WBS 詞典，以便在成本劃分、進(jìn)度制定和資源分配等情況下使用。初步分解后的模塊，按照常用的 8/80 法則，我們將 WBS 分解到具體的工作包。在這過程中，我們始終貫徹 WBS 分解的 100%原則。對(duì)項(xiàng)目的管理工作和分包出去

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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