企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）已經(jīng)成為大多數(shù)中小企業(yè)加強(qiáng)信息化管理的選擇。企業(yè)期望通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。但是，中小企業(yè)ERP項(xiàng)目失敗率較高，不能達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。這成為困擾企業(yè)管理者的一個(gè)難題。 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因可以歸結(jié)為企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、IT技術(shù)能力薄弱和項(xiàng)目管理技術(shù)薄弱三個(gè)方面，這與中小企業(yè)ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)相符。為保證中小企業(yè)ERP項(xiàng)目管理成功，應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前，改善企業(yè)管理基礎(chǔ)和提高IT技術(shù)能力。但是，中小企業(yè)的管理問(wèn)題客觀存在，中小企業(yè)IT技術(shù)能力無(wú)法達(dá)到獨(dú)自掌握ERP系統(tǒng)的程度。因此，在項(xiàng)目啟動(dòng)后，必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃相符，項(xiàng)目費(fèi)用與預(yù)算相符，項(xiàng)目實(shí)施效果與目標(biāo)相符。 在項(xiàng)目管理主要工作中，項(xiàng)目進(jìn)度管理、費(fèi)用管理和人員管理是對(duì)項(xiàng)目資源的計(jì)劃和控制，有成熟的項(xiàng)目管理方法和工具，管理技術(shù)相對(duì)較容易解決。但是，項(xiàng)目范圍管理、質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，主要工作發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施階段，并且直接影響項(xiàng)目成果，影響項(xiàng)目資源的使用與控制，項(xiàng)目實(shí)際情況復(fù)雜，管理技術(shù)要求相對(duì)較高。因此，本文針對(duì)中小企業(yè)ERP項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，將項(xiàng)目范圍管理、質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理確定作為重點(diǎn)研究。 在PTW公司實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)際案例中，本文作者參與了項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，在項(xiàng)目組成立后，作者擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理工作。在項(xiàng)目管理理論指導(dǎo)下，作者選拔人員，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定總體計(jì)劃，進(jìn)行工作分解，部署任務(wù)，控制項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用。為達(dá)到較好的項(xiàng)目實(shí)施效果，本項(xiàng)目的主要問(wèn)題是確定項(xiàng)目范圍、質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)此，本文提出并論述了運(yùn)用價(jià)值分析法確定項(xiàng)目范圍，運(yùn)用標(biāo)桿法控制項(xiàng)目質(zhì)量水平，運(yùn)用綜合模糊評(píng)估法控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本文根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，成功設(shè)計(jì)了管理模型，形成了簡(jiǎn)單實(shí)用的管理工具。在本公司實(shí)際應(yīng)用中，幫助作者成功完成案例項(xiàng)目，解決了本公司企業(yè)管理薄弱、IT技術(shù)能力薄弱和項(xiàng)目管理薄弱的問(wèn)題。實(shí)際應(yīng)用案例驗(yàn)證了，按照以上邏輯方法和行動(dòng)路線，運(yùn)用這些項(xiàng)目管理工具，可以幫助ERP項(xiàng)目管理者實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，提高項(xiàng)目成功率。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2013
【中圖分類(lèi)】：F270.7;F276.3
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 緒論
    1.1. 研究背景
        1.1.1. 中小企業(yè) ERP 項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀
        1.1.2. 項(xiàng)目目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的原因
    1.2. 研究目的
        1.2.1. 需要解決的問(wèn)題
        1.2.2. 解決的方法和措施
    1.3. 研究規(guī)劃
        1.3.1. 研究方法
        1.3.2. 技術(shù)路線
        1.3.3. 本文結(jié)構(gòu)安排
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1. 項(xiàng)目管理工作分解
    2.2. 項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用管理
    2.3. 項(xiàng)目范圍管理
    2.4. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
    2.5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
    2.6. 本章小結(jié)
第三章 PTW 公司 ERP 項(xiàng)目實(shí)施案例
    3.1. 案例簡(jiǎn)介
        3.1.1. 項(xiàng)目背景情況
        3.1.2. 主要工作分解
        3.1.3. 項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
        3.1.4. 項(xiàng)目管理工作的難點(diǎn)
    3.2. 案例的人力資源安排
        3.2.1. 成立項(xiàng)目管理小組
        3.2.2. 選拔項(xiàng)目經(jīng)理
    3.3. 案例的進(jìn)度和費(fèi)用管理
        3.3.1. 項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用安排
        3.3.2. 費(fèi)用與進(jìn)度控制
    3.4. 案例項(xiàng)目管理的重點(diǎn)
        3.4.1. 項(xiàng)目范圍管理
        3.4.2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
        3.4.3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
    3.5. 本章小結(jié)
第四章 本案例的三個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題
    4.1. 項(xiàng)目范圍的確定
        4.1.1. 項(xiàng)目范圍管理的特點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)
        4.1.2. 項(xiàng)目范圍管理的解決方案
        4.1.3. 實(shí)施過(guò)程
        4.1.4. 實(shí)施效果
    4.2. 項(xiàng)目質(zhì)量的控制
        4.2.1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)
        4.2.2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理解決方案
        4.2.3. 關(guān)鍵方法-標(biāo)桿法
        4.2.4. 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)桿指標(biāo)體系
        4.2.5. 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)桿的評(píng)價(jià)過(guò)程和效果
    4.3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制
        4.3.1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)
        4.3.2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案
        4.3.3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)模糊評(píng)估的理論分析
        4.3.4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)模糊評(píng)估的應(yīng)用實(shí)務(wù)分析
    4.4. 本章小結(jié)
第五章 項(xiàng)目總結(jié)
    5.1. 中小企業(yè) ERP 項(xiàng)目管理邏輯路線
    5.2. 中小企業(yè) ERP 項(xiàng)目管理行動(dòng)路線圖
    5.3. 典型的分析、評(píng)價(jià)和決策管理工具
    5.4. 案例項(xiàng)目管理成果與后續(xù)工作
    5.5. 本章小結(jié)
總結(jié)和展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文

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