伴隨著汽車行業(yè)的大發(fā)展,汽車原廠漆也得到了巨大的推動(dòng)并迅猛發(fā)展。全球涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們也紛紛注資中國(guó),使跨國(guó)汽車原廠漆公司迅速在中國(guó)涌現(xiàn)和發(fā)展。這種發(fā)展使跨國(guó)汽車原廠漆行業(yè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。BC公司也如此。作為目前跨國(guó)公司中常用的共享資源方式,項(xiàng)目及其管理也同樣面臨挑戰(zhàn),尤其是項(xiàng)目中的溝通管理。怎樣讓跨國(guó)項(xiàng)目的溝通有效開(kāi)展,提高跨國(guó)項(xiàng)目的成功率,是跨國(guó)項(xiàng)目溝通管理中需要解決的問(wèn)題。在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中,有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)跨文化、跨時(shí)空和跨語(yǔ)言的溝通管理,以及對(duì)其它溝通要素的管理,是不可忽視的內(nèi)容。因此項(xiàng)目溝通的有效管理具有重大意義。本文首先研究了跨國(guó)IT項(xiàng)目的特征和IT項(xiàng)目中普遍存在的問(wèn)題,通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)以及以往的研究成果,結(jié)合項(xiàng)目溝通管理理論的基本知識(shí),對(duì)BC公司跨國(guó)公司質(zhì)量管理工具開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各個(gè)階段存在的溝通管理問(wèn)題進(jìn)行分析,結(jié)合自身在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中采取的行動(dòng)和切身感悟進(jìn)行闡述和分析,最后提出跨國(guó)IT項(xiàng)目的解決方案,如跨文化、跨時(shí)空、跨語(yǔ)言、干系人識(shí)別、溝通規(guī)劃、項(xiàng)目干系人參與和項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力提升等。通過(guò)研究,為項(xiàng)目組在項(xiàng)目開(kāi)展的整個(gè)生命周期中使用適當(dāng)?shù)臏贤ü芾砑记?營(yíng)造開(kāi)放、有序、合作的溝通氛圍,促進(jìn)項(xiàng)目的順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí),為判斷溝通管理的成熟度建立了判斷標(biāo)準(zhǔn),也為BC公司推廣溝通管理提供基礎(chǔ)。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F273.2;F416.7;TP315
【部分圖文】：

并實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、成本和質(zhì)量三個(gè)主要約束條件的最優(yōu)組合。項(xiàng)組織的項(xiàng)目溝通管理高度決定的。項(xiàng)目溝通管理是為保證和項(xiàng)當(dāng)?shù)慕邮�、輸送、及最后被處理所需要開(kāi)展和實(shí)施的全部過(guò)程求準(zhǔn)時(shí)的過(guò)程，同時(shí)，也包括了自適當(dāng)?shù)挠?jì)劃開(kāi)始，經(jīng)信息匯息發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終進(jìn)行處理的全部時(shí)期泰勒探索下行溝通和韋伯研究行政溝通理論開(kāi)始的溝通管的橫向溝通和人際溝通，再到飛躍階段的網(wǎng)絡(luò)化溝通，由最初究進(jìn)而對(duì)全方位知識(shí)進(jìn)行共享溝通的過(guò)程。伴隨著經(jīng)濟(jì)政治的發(fā)展，溝通管理的理念也越來(lái)越具有了科學(xué)性和人文化，管理擬化，相應(yīng)的管理手段也越來(lái)越朝著文化和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，企和柔性化管理[1]。管理發(fā)展的歷程中，韋費(fèi)香儂就在1949年提出了信息傳遞的理通的理解，引入了基本的概念：發(fā)信者、收信者、干擾、渠道響信息傳遞效果的因素。

研究路線Fig.2ResearchRoute

雖然很多項(xiàng)目同為跨國(guó)IT項(xiàng)目，但在不同的項(xiàng)目中，溝通的范圍、對(duì)象方法和流程等關(guān)鍵要素并不相同。為此，在本章開(kāi)始，需要對(duì)BC公司的項(xiàng)目析。2.1.1 項(xiàng)目背景B公司為了提高全球公司內(nèi)信息的透明度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部一系列項(xiàng)目。在全球質(zhì)量管理方面，由公司總部自上而下推行了IT質(zhì)量信息即基于SAP（SAP，System Applications and Products）系統(tǒng)建立NCM（NCM，NManagement，不良品管理），以實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)透明化和數(shù)據(jù)共享，提高不良品時(shí)性和準(zhǔn)確性，。 同時(shí)，BC公司的不良品庫(kù)存在過(guò)去幾年中一直居高不下，了2300萬(wàn)人民幣，見(jiàn)下圖，占公司銷售額的5%左右，而公司全球不良品目標(biāo)例<1.9%，遠(yuǎn)未達(dá)成目標(biāo)。且如此高的不良庫(kù)存，占用了公司大量的流動(dòng)資金儲(chǔ)備空間、人力、物力和管理等成本。此時(shí)，優(yōu)化現(xiàn)有流程，進(jìn)行有效管理庫(kù)存，能夠大大提高公司資金周轉(zhuǎn)，降低人力、物力和時(shí)間成本。
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 周明建;安春圓;江愛(ài)成;;項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突影響的實(shí)證研究[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2013年01期

2 馬爾航;馬旭晨;;項(xiàng)目經(jīng)理能力體系研究[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2009年03期

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本文編號(hào)：2842011