發(fā)布時間：2020-08-28 06:59

【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,對企業(yè)而言,項目管理發(fā)揮著越來越重要的作用。而作為項目管理九大知識領(lǐng)域里的溝通管理,則尤其對于跨國企業(yè)而言有著更非凡的意義。一方面不同國家有著各自不同的文化,另一方面,所有人對某一個項目的認(rèn)知也是不一樣的。因此這就要求企業(yè)要充分重視相關(guān)溝通管理工作的意義。溝通管理的意義不僅僅在于確保項目的有序進行,在很大程度上,甚至?xí)绊懻麄�公司的運營,也決定了企業(yè)在當(dāng)前競爭日益激烈的市場環(huán)境下的生存和長久發(fā)展。對于跨國企業(yè)而言,尤其是那些較大的企業(yè),溝通管理就更顯得尤為重要了。不同國家的人本身具有不同的背景和文化,如何可以將不同文化背景的人連接起來,一方面取決于公司對人力的管理,另一方面更需要運用溝通管理的手段。在研究過程中,主要采用問卷調(diào)查法,訪談等方式以及實際案例分析的方法,全面分析現(xiàn)有TOP系統(tǒng)中存在的各種問題,通過將項目溝通知識理論與TOP實際使用情況相結(jié)合,對問題進行重要性排序。之后,對重點問題提出改善方案,并且將改善方案予以實施。與此同時,針對跨國公司存在時差的特點,采用創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺等方式,改善溝通效果,提升溝通效率。本論文應(yīng)用文獻(xiàn)分析法、定性定量相結(jié)合的方法、案例實證分析法以及小組討論等方法,針對在使用中TOP系統(tǒng)遇到的各種問題,聯(lián)系項目管理理論,對該系統(tǒng)進行項目溝通管理研究。本課題意在從實際工作應(yīng)用中,通過采取一系列溝通的方法,對現(xiàn)有溝通機制進行研究和綜合分析。針對現(xiàn)有溝通機制中可能存在的問題,尋求并提出解決及優(yōu)化方案。與此同時,可以為其他系統(tǒng)在溝通管理方面提供借鑒。最后,本文通過對現(xiàn)有溝通機制進行改善,由原來的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通,由被動溝通轉(zhuǎn)換為主動溝通。通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺以及拓寬溝通渠道,豐富溝通的形式,進而提升了 TOP系統(tǒng)的溝通效果。另外,針對TOP系統(tǒng)溝通管理的改善所產(chǎn)生的模型,也為公司內(nèi)部其他系統(tǒng)提供了相關(guān)的借鑒經(jīng)驗。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92
【圖文】：

使得信息接受者出于一種極其被動的狀態(tài)。相反，雙向溝通這是一種互動逡逑式的溝通，雙方既是信息發(fā)送者，也是信息接收者，如我們常見的小組討論，兩逡逑個人的聊天或者是電話溝通，這對于信息的交換，以及確定信息的傳播起著非常逡逑好的促進作用。但是雙向溝通也可能會產(chǎn)生一些不好的效果比如爭議和分歧等。逡逑另外還有一種類似于官方溝通和非官方溝通的一種形式，即書面溝通和口頭逡逑溝通。書面溝通一般為較正式的溝通，比如郵件，發(fā)放培訓(xùn)資料等等�？陬^溝通逡逑就是不通過文字的方式，直接通過語言和聲音來進行的溝通手段，比如小組討論，逡逑個人聊天，視頻會議，電話等等，都算作口頭溝通。逡逑以上就是對常見的溝通形式做出的基本介紹。由此可見，溝通方式是多種多逡逑樣的，并且不能說哪種溝通手段更好，因為每一種方式都有自己的優(yōu)缺點。另外逡逑需要注意的便是，不是所有的溝通方式都是互相獨立的。因此在以后的工作當(dāng)中，逡逑要根據(jù)實際情況和需要，靈活地選擇適合項目開展的溝通方式。逡逑２．２．３項目溝通管理的過程逡逑美國項目管理協(xié)會對溝通管理計劃編制過程的描述如下：溝通管理計劃編制逡逑是確定項目干系人的信息與溝通需求的過程，即誰需要何種信息、何時需要以及逡逑如何向他們傳遞［８１。逡逑

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2807263