發(fā)布時(shí)間：2020-08-28 06:59

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,對(duì)企業(yè)而言,項(xiàng)目管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而作為項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域里的溝通管理,則尤其對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言有著更非凡的意義。一方面不同國(guó)家有著各自不同的文化,另一方面,所有人對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)知也是不一樣的。因此這就要求企業(yè)要充分重視相關(guān)溝通管理工作的意義。溝通管理的意義不僅僅在于確保項(xiàng)目的有序進(jìn)行,在很大程度上,甚至?xí)绊懻麄�(gè)公司的運(yùn)營(yíng),也決定了企業(yè)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下的生存和長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言,尤其是那些較大的企業(yè),溝通管理就更顯得尤為重要了。不同國(guó)家的人本身具有不同的背景和文化,如何可以將不同文化背景的人連接起來(lái),一方面取決于公司對(duì)人力的管理,另一方面更需要運(yùn)用溝通管理的手段。在研究過(guò)程中,主要采用問(wèn)卷調(diào)查法,訪談等方式以及實(shí)際案例分析的方法,全面分析現(xiàn)有TOP系統(tǒng)中存在的各種問(wèn)題,通過(guò)將項(xiàng)目溝通知識(shí)理論與TOP實(shí)際使用情況相結(jié)合,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重要性排序。之后,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題提出改善方案,并且將改善方案予以實(shí)施。與此同時(shí),針對(duì)跨國(guó)公司存在時(shí)差的特點(diǎn),采用創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式,改善溝通效果,提升溝通效率。本論文應(yīng)用文獻(xiàn)分析法、定性定量相結(jié)合的方法、案例實(shí)證分析法以及小組討論等方法,針對(duì)在使用中TOP系統(tǒng)遇到的各種問(wèn)題,聯(lián)系項(xiàng)目管理理論,對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理研究。本課題意在從實(shí)際工作應(yīng)用中,通過(guò)采取一系列溝通的方法,對(duì)現(xiàn)有溝通機(jī)制進(jìn)行研究和綜合分析。針對(duì)現(xiàn)有溝通機(jī)制中可能存在的問(wèn)題,尋求并提出解決及優(yōu)化方案。與此同時(shí),可以為其他系統(tǒng)在溝通管理方面提供借鑒。最后,本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)有溝通機(jī)制進(jìn)行改善,由原來(lái)的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通,由被動(dòng)溝通轉(zhuǎn)換為主動(dòng)溝通。通過(guò)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及拓寬溝通渠道,豐富溝通的形式,進(jìn)而提升了 TOP系統(tǒng)的溝通效果。另外,針對(duì)TOP系統(tǒng)溝通管理的改善所產(chǎn)生的模型,也為公司內(nèi)部其他系統(tǒng)提供了相關(guān)的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92
【圖文】：

使得信息接受者出于一種極其被動(dòng)的狀態(tài)。相反，雙向溝通這是一種互動(dòng)逡逑式的溝通，雙方既是信息發(fā)送者，也是信息接收者，如我們常見(jiàn)的小組討論，兩逡逑個(gè)人的聊天或者是電話溝通，這對(duì)于信息的交換，以及確定信息的傳播起著非常逡逑好的促進(jìn)作用。但是雙向溝通也可能會(huì)產(chǎn)生一些不好的效果比如爭(zhēng)議和分歧等。逡逑另外還有一種類似于官方溝通和非官方溝通的一種形式，即書(shū)面溝通和口頭逡逑溝通。書(shū)面溝通一般為較正式的溝通，比如郵件，發(fā)放培訓(xùn)資料等等�？陬^溝通逡逑就是不通過(guò)文字的方式，直接通過(guò)語(yǔ)言和聲音來(lái)進(jìn)行的溝通手段，比如小組討論，逡逑個(gè)人聊天，視頻會(huì)議，電話等等，都算作口頭溝通。逡逑以上就是對(duì)常見(jiàn)的溝通形式做出的基本介紹。由此可見(jiàn)，溝通方式是多種多逡逑樣的，并且不能說(shuō)哪種溝通手段更好，因?yàn)槊恳环N方式都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。另外逡逑需要注意的便是，不是所有的溝通方式都是互相獨(dú)立的。因此在以后的工作當(dāng)中，逡逑要根據(jù)實(shí)際情況和需要，靈活地選擇適合項(xiàng)目開(kāi)展的溝通方式。逡逑２．２．３項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程逡逑美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)對(duì)溝通管理計(jì)劃編制過(guò)程的描述如下：溝通管理計(jì)劃編制逡逑是確定項(xiàng)目干系人的信息與溝通需求的過(guò)程，即誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要以及逡逑如何向他們傳遞［８１。逡逑

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王其營(yíng);;輪胎企業(yè)隱性成本的分析和控制[J];橡塑技術(shù)與裝備;2016年05期

2 徐娜;;項(xiàng)目管理中的溝通藝術(shù)——論有效溝通對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要性[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2014年33期

3 韓彤;;項(xiàng)目溝通管理淺談[J];科教文匯(上旬刊);2013年03期

4 殷紅;;現(xiàn)代企業(yè)有效管理溝通的策略探微[J];河南科技;2012年24期

5 那冬穎;;淺析執(zhí)法辦案過(guò)程中的有效溝通[J];行政與法;2013年01期

6 莊嶠;朱文濤;趙越;姜程程;;層次分析—模糊綜合評(píng)判聯(lián)合法在常綠杜鵑花引種氣候適宜區(qū)位預(yù)測(cè)中的應(yīng)用[J];四川林業(yè)科技;2011年04期

7 劉俊瑋;;項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的溝通管理探析[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2010年08期

8 朱宏林;;淺析IT項(xiàng)目管理中的人力資源管理與溝通管理[J];項(xiàng)目管理技術(shù);2009年S1期

9 王樹(shù)文;于學(xué)勇;孔令傳;;項(xiàng)目溝通管理初探[J];中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)(下半月);2007年08期

10 王譯;王軍軍;;避免項(xiàng)目管理中的溝通失靈[J];網(wǎng)絡(luò)與信息;2007年05期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 何華;;多項(xiàng)目管理五大特點(diǎn)[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2013年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張建強(qiáng);IT項(xiàng)目管理在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的應(yīng)用研究[D];西南交通大學(xué);2017年

2 梁泰崧;CCDE公司即時(shí)通訊系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理研究[D];電子科技大學(xué);2016年

3 于進(jìn);高校能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)招標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];南京郵電大學(xué);2015年

4 段昕;多角經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部溝通管理問(wèn)題研究[D];云南大學(xué);2015年

5 武利利;火電施工項(xiàng)目質(zhì)量控制研究[D];河南工業(yè)大學(xué);2015年

6 雒凜;集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)項(xiàng)目管理研究[D];北京郵電大學(xué);2014年

7 張佳妮;基于溝通管理的A公司X產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)化[D];上海交通大學(xué);2015年

8 傅飛峰;國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通管理[D];浙江工業(yè)大學(xué);2014年

9 陳寧;跨地區(qū)IT項(xiàng)目中的溝通管理研究[D];華東理工大學(xué);2014年

10 王冠軍;基于BIM的工程項(xiàng)目組織溝通管理研究[D];中南大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2807263