發(fā)布時間：2019-07-21 13:56

【摘要】：這是一個劇烈變化的商業(yè)時代。隨著IT產(chǎn)業(yè)在我國近年來的快速發(fā)展,新的技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式不斷發(fā)生著變化,客戶對產(chǎn)品的需求也在不斷變化。信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品,是一種特殊的“產(chǎn)品”,其技術(shù)方案、采購過程、銷售模式,與傳統(tǒng)的單一工業(yè)產(chǎn)品相比,有很大的不同。當前,我國的信息系統(tǒng)集成行業(yè)處于機遇和挑戰(zhàn)并存的局面。一方面,國內(nèi)的信息化產(chǎn)業(yè)高速增長,各地各行業(yè)的信息系統(tǒng)集成項目需求層出不窮,機遇眾多；另一方面,國內(nèi)信息系統(tǒng)集成公司魚龍混雜,真正有實力的不多,其市場人員的理念往往還停留在傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品級銷售的層面,導致無法有效開展信息系統(tǒng)集成項目的售前工作。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Graces說：“在21世紀,一切都是項目,一切也將成為項目。”項目管理,作為現(xiàn)代管理學中的重要分支,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)用作在劇烈變化的商業(yè)環(huán)境中應對變化的有效工具。項目管理在工作實踐中,可以幫助管理人員在復雜多變的環(huán)境中,最大限度地利用內(nèi)外資源,優(yōu)化工作流程,節(jié)省時間,提高效率,最終將事情做好。采用項目管理的方法對待信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品的售前工作,是為了在有項目機會出現(xiàn)時,公司能夠有章可循,對整個項目情況進行全面把握和準確分析,合理調(diào)配公司有限的資源,提高售前項目的可控性,最終提高公司獲取合同訂單的命中率。本文首先回顧了項目管理的相關(guān)理論,緊接著從項目管理的視角,分析了信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品售前工作作為項目的屬性特點,對信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品售前工作的項目化管理模式進行分析。然后從項目管理的視角,對信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品售前項目的生命周期、工作階段劃分、WBS工作分解、組織結(jié)構(gòu)管理和客戶需求溝通管理等方面分別進行論述。最后進行實例研究,結(jié)合某公司信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品售前管理的實際工作,分析和論證項目管理方法應用于售前項目管理的有效性。本文結(jié)合了作者多年的信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品售前工作實踐,和項目管理課程的理論學習,期望能對提高我國的信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品售前工作的規(guī)范性和有效性有所助益。
【圖文】：

邐＾逡逑圖２－１項目業(yè)務過程和項目管理過程示意圖逡逑由上圖２－１可知，雖然不同項目的業(yè)務過程有可能不同，但每個項目和項目逡逑階段都有一個完整的項目管理過程。整個項目的管理過程，是分別由各個項目階逡逑段內(nèi)的管理過程構(gòu)成的。每個項目階段的管理過程，都可Ｗ細分為五個項目管理逡逑子過程，分別是起始過程、計劃過程、組織過程、控制過程、結(jié)束過程。逡逑下文對項目管理過程中的５種項目管理子過程分別進行闡述。逡逑２．２．２項目管理子過程逡逑（１）

（５）結(jié)束子過程：結(jié)束子過程的目的是結(jié)束一個項目或項目階段，承前啟后。逡逑其工作包括：確定送個項目或項目階段的結(jié)束條件、完成前期項目階段的項目管逡逑理工作、項目成果的管理和移交、結(jié)束相關(guān)合同、項目總結(jié)和經(jīng)驗積累。如果是逡逑項目階段子過程，，還要為項目的下一個階段提供相關(guān)信息。逡逑２．２．３項目管理子過程間的信息關(guān)系和時間關(guān)系逡逑（１）邐ｆ胃息關(guān)系：逡逑項目管理子過程之間的信息關(guān)系，表現(xiàn)在３個方面：一是在一個項目階段的逡逑兩個子過程間信息的輸入和輸出關(guān)系，如計劃子過程的輸出，就是組織子過程的逡逑輸入；二是在一個項目階段的兩個子過程間信息的反饋關(guān)系，如計劃子過程和組逡逑織子過程之間的信息反饋關(guān)系；Ｈ是兩個項目階段的管理過程之間的信息傳遞關(guān)逡逑系，如項目的定義與決策階段的技術(shù)子過程的輸出就是項目設(shè)計與計劃階段起始逡逑子過程的輸入的關(guān)系。子過程之間的具體關(guān)系，如圖２－２所示；逡逑
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272

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本文編號：2517226