本文關(guān)鍵詞：組織的項(xiàng)目管理成熟度模型分析及其選擇，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) ( 社會科學(xué)版)
Journal of Inner Mongolia Agricultural University(Social Science Edition)

2007 年第 2 期 ( 第 9 卷 　 總第 32 期)
No. 2 　 2007 (Vol. 9 　 Sum No. 32)

組織的項(xiàng)目管理成熟度模型分析及其選擇
●　張新星 ,張連營
( 天津大學(xué) 管理學(xué)院 ,天津 300072)

摘 　 : 越來越多的組織已將項(xiàng)目管理應(yīng)用到組織運(yùn)營中 ,而項(xiàng)目管理成熟度模型作為評估組織項(xiàng)目管理能力水 要 平的主要工具備受關(guān)注 。本文對四種較典型的項(xiàng)目管理成熟度模型及其特點(diǎn) ,從應(yīng)用領(lǐng)域 、 模型體系 、 評估方法等
8 個方面進(jìn)行了詳盡地對比分析 ,就其共同性和獨(dú)特性 ,對于我國的項(xiàng)目導(dǎo)向型組織選擇適合自身的成熟度模型具

等問題進(jìn)行了闡述 。 關(guān)鍵詞 : 項(xiàng)目導(dǎo)向型組織 ; 項(xiàng)目管理 ; 項(xiàng)目管理成熟度模型 ; 戰(zhàn)略管理 中圖分類號 : F270. 7 　　 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 :A 　　 文章編號 :1009 - 4458 (2007) 02 - 0136 - 02

　　 引言 一、
在項(xiàng)目導(dǎo)向型組織中 ,不僅個人和團(tuán)隊(duì)要具備項(xiàng)目管理能 力 ,而且組織也需要將收集的知識和經(jīng)驗(yàn)儲存在 “集體的頭腦” 中 ,使這些知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織的項(xiàng)目管理能力。 由于項(xiàng)目管 理為組織帶來競爭優(yōu)勢。因此 ,開發(fā)、 評估項(xiàng)目導(dǎo)向型組織的項(xiàng)
[1] 目管理能力的狀況變得日益重要。

見圖 1 。 同層次的項(xiàng)目管理能力。 如表 2 所示。
表1 軟件能力成熟度模型的成熟水平
成熟水平
5 = 最優(yōu)化

該模型每個成熟度水平上都具有不同的特點(diǎn) ,從而反應(yīng)了不

描述 過程的持續(xù)改善 持續(xù)收集數(shù)據(jù)去識別 做好防備分析故障

項(xiàng)目管理成熟度模型 ( Project Management Maturity Model , 以下簡稱 PMMM) 正是評估這種能力的主要工具之一。PMMM 作為一種全新的理念 ,為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個評 估與改進(jìn)的框架。PMMM 類似于 ISO9000 評估體系的思想 ,從 項(xiàng)目管理過程角度出發(fā) ,把組織項(xiàng)目管理水平分成若干個等級 , 每個等級描述了項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及水平以及提升到更高水平的 關(guān)鍵因素。PMMM 并不僅僅描述單一項(xiàng)目的管理活動層次 ,它 還從企業(yè)層面出發(fā)對其關(guān)注的問題進(jìn)行分析。離開了企業(yè)層面 的項(xiàng)目程序框架 ,僅僅依靠某個項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)來管理其他項(xiàng)目 并不一定能為長期成功管理項(xiàng)目和為整個企業(yè)的項(xiàng)目管理能力 持續(xù)提高打下基礎(chǔ)。
表2　
成熟度水平 持續(xù)改進(jìn)
1 = 最初的 3 = 確定的 4 = 管理的

過程被定量的評估 質(zhì)量和生產(chǎn)力存在制約的最小化 過程經(jīng)驗(yàn)的收集 過程定義并制度化 確定過程組

2 = 可重復(fù)的

過程依賴于個人 過程控制/ 指導(dǎo)存在制約的最小化 面臨新的挑戰(zhàn)時存在高風(fēng)險(xiǎn) 特別過程 ,沒有形式化 沒有足夠的指導(dǎo) 在產(chǎn)品交付方面沒有一致性

K- PMMM 模型各成熟度水平特點(diǎn)
特點(diǎn)

二、 比較經(jīng)典的成熟度模型分析
基準(zhǔn)比較

組織通過基準(zhǔn)比較獲得的信息決定是否能改進(jìn)單一方 法。 為了保持競爭優(yōu)勢必須連續(xù)進(jìn)行基準(zhǔn)比較并選擇基準(zhǔn) 點(diǎn)及比較的內(nèi)容。 組織認(rèn)識到把公司所有方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn) 生的協(xié)同效應(yīng)。 組織認(rèn)識到自己需要定義和建立通用過程 ,以便重復(fù)地 用于其他項(xiàng)目。 組織了解了項(xiàng)目管理的重要性 ,并需要進(jìn)一步了解相關(guān) 的語言/ 術(shù)語。

1. 軟件工程學(xué)會的能力成熟度模型

[1]

1987 年 ,美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件研究所 (SEI) 率先在軟件

單一方法 通用過程 通用術(shù)語

行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型
(CMM) 。 如表 1 所示。 2. 美國哈羅德 ? 科茲納 ( Harold Kerzner) 博士的 5 層項(xiàng)目管

3

理成熟度模型 (本文簡稱 K- PMMM) [1][2]
K- PMMM 模型從企業(yè)的項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃角度著手分為 3. 伯克利項(xiàng)目管理過程成熟度模型

五個層次。 每個層次象征著不同的項(xiàng)目管理成熟度水平。模型

3 收稿日期 :2006 - 09 - 18 　　 作者簡介 : 張新星 (1982 - ) ,男 ,河北保定市人 ,天津大學(xué)管理學(xué)院研究生 ,研究方向 : 工程項(xiàng)目管理 。

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伯克利項(xiàng)目管理過程成熟度模型 (Berkery Project Manage2

●　 張新星 　 組織的項(xiàng)目管理成熟度模型分析及其選擇 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 管 理

liam Ibbs 博士聯(lián)合開發(fā)的模型。 本文簡稱 (PM)
2

ment Process Maturity Model) 由 Y oung Hoon Kwak 博士和 C. Wil2
2 [1]

表3　
成熟度水平

各成熟度水平關(guān)鍵項(xiàng)目管理過程
關(guān)鍵項(xiàng)目管理過程 主要組織特點(diǎn) 項(xiàng)目驅(qū)動型 動態(tài)的有活力的流動的 組織 過程和實(shí)踐的持續(xù)提高

5 層的 ( PM) 是從職能導(dǎo)向型組織到項(xiàng)目導(dǎo)向型組織中演

化而來。 模型見圖 2 。該模型每個成熟度水平上關(guān)鍵項(xiàng)目管理 過程及組織特點(diǎn)如表 3 所示。

過程的持續(xù)改進(jìn) 水平 5 持續(xù)級 過程的充分理解 數(shù)據(jù)的持續(xù)收集和優(yōu)化 水平 4 整合級

多項(xiàng)目管理 整合 PM 數(shù)據(jù)和過程 團(tuán)隊(duì)合作 (強(qiáng)) PM 過程數(shù)據(jù)定量分析、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正式培訓(xùn) 測評和貯存 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 PM 技術(shù)和實(shí)踐非正式 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 (弱) 類似項(xiàng)目中組織具有優(yōu) 勢 缺乏高級管理者的支持 項(xiàng)目成功依賴個人努力

正式地運(yùn)用計(jì)劃和控制 水平 3 管理級 系統(tǒng) 正式地管理 PM 數(shù)據(jù) 非正式定義 PM 過程 水平 2 計(jì)劃級 非正式識別 PM 問題 非正式收集 PM 數(shù)據(jù) 水平 1 混亂級 無 PM 過程或?qū)嵺`持續(xù) 有效 無 PM 數(shù)據(jù)持續(xù)收集或 分析職能孤立

表4　
范圍 3 = 已標(biāo)準(zhǔn)化 2 = 確定 1 = 部分確定 0 = 未確定

項(xiàng)目管理子過程的成熟范圍
描述 為所有確定的項(xiàng)目類型使用所有要求的項(xiàng)目管理方法 為許多確定的項(xiàng)目類型使用許多項(xiàng)目管理方法 為許多項(xiàng)目使用少數(shù)項(xiàng)目管理方法 為少數(shù)項(xiàng)目使用少數(shù)的項(xiàng)目管理方法

圖 1 　Kerzner 的 PMMM 模型圖

還有很多諸如 PMI 項(xiàng)目管理學(xué)會的 OPM3 模型 ,美國的
PMS 模型等此處就不一一列舉。 本文僅詳細(xì)分析這四種項(xiàng)目管

理成熟度模型。

三、 項(xiàng)目管理成熟度模型的評價(jià)體系
通過以上對這四種模型的深入比較和分析 ,我們可以發(fā)現(xiàn)它 們共同性和各自的特殊性。 模型對比如表 5 所示。
表5
模型 應(yīng)用領(lǐng)域 模型體系
CMM

(PM) 2 項(xiàng)目管理過程成熟度模型 圖2　

4. 蜘蛛網(wǎng)模型

模型評價(jià)體系及特點(diǎn)對比
K- PMMM (PM) 2

維也納的工商管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)院的項(xiàng)目管理組為自我評定和

為組織的項(xiàng)目能力進(jìn)行標(biāo)桿管理而開發(fā)的項(xiàng)目管理模型。本文
[1] 簡稱蜘蛛網(wǎng)模型。

軟件開發(fā) 5 個層次 分 18 個過程 域 , 52 個 目 標(biāo) ,300 多個 關(guān)鍵實(shí)踐 ;側(cè) 重軟件開發(fā) 過程的管理 及工程能力 的提高與評 估

項(xiàng)目管理 5 個層次 問卷調(diào)查法 , 每個層次依 次為 50 個單 選、 問題、 20 42 個 多 選、 25 個 問 題、 16 個 問 題 ; 側(cè)重企業(yè)的 項(xiàng)目管理戰(zhàn) 略規(guī)劃角度 是 是 橫向比較 是 否

項(xiàng)目管理 5 個層次 三部分的問 卷調(diào)查表 :一 般組織信息 ; 組織項(xiàng)目管 理過程成熟 度評估 ;實(shí)際 項(xiàng)目績效評 估。將應(yīng)用 PM 實(shí) 踐 和 過程的組織 作為參考點(diǎn) 否 是 橫向比較 是 是

蜘蛛網(wǎng)模型 項(xiàng)目管理 6 個維度 約有 80 個問 題的問卷調(diào) 查 ;側(cè)重自我 評定和項(xiàng)目 管理能力標(biāo) 桿管理。

它將項(xiàng)目管理過程分為 :項(xiàng)目啟動、 項(xiàng)目控制、 項(xiàng)目協(xié)調(diào)、 項(xiàng)

目中斷管理、 項(xiàng)目收尾等子過程。 這些項(xiàng)目管理的子過程構(gòu)成了 項(xiàng)目管理能力的基礎(chǔ)。故它不同于以上介紹的 PMMM ,而是采 用了有 6 個方面的蜘蛛網(wǎng)模型。 模型見圖 3 。

評 估 方 法 及 角 度

戰(zhàn)略層面 知識領(lǐng)域 基準(zhǔn)比較 持續(xù)改進(jìn) 財(cái)務(wù)分析

否 否 縱向比較 是 否

否 是 橫向比較 否 否

這五種模型主要用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域 ,主要包括工程行業(yè) ,信 息技術(shù)行業(yè) ,新產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)行業(yè)。 前三種模型均采用 5 個層次的階梯式遞進(jìn)模型。每個層次 象征著項(xiàng)目管理成熟度的不同程度。蜘蛛網(wǎng)模型未使用傳統(tǒng)成 熟度模型步驟 ,它的優(yōu)勢在于多維地展示了項(xiàng)目管理能力 ,將不

圖3　 蜘蛛網(wǎng)模型

同項(xiàng)目管理子過程的成熟度形象化。 上述模型均有自身的一套評估體系、 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。首先 ,各模 型主要采用問卷調(diào)查的形式對企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的水平定位。 根據(jù)收集的信息對企業(yè)的項(xiàng)目管理過程和實(shí)踐進(jìn)行評估和基準(zhǔn) 比較。 其次 ,分析企業(yè)的項(xiàng)目管理過程和實(shí)踐中
(轉(zhuǎn)第 142 頁)

該模型將不同的管理子過程的成熟度形象化。一個公司或 一個業(yè)務(wù)單元的項(xiàng)目管理能力是由陰影部分的面積代表的 ,這個 部分是連接蜘蛛網(wǎng)各方面上的項(xiàng)目管理能力的點(diǎn)而形成的。它 將蜘蛛網(wǎng)面上的項(xiàng)目管理子過程定義了 4 個能力水平 (如表 4) 。

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量。 如果 TUC/ TBP > TR ,那么投標(biāo)總價(jià)不合理 ;反之 ,投標(biāo)總價(jià) 合理。 被認(rèn)為不合理的最低投標(biāo)價(jià)將被拒絕 ,次低投標(biāo)價(jià)將被認(rèn) 為最低投標(biāo)價(jià)重復(fù)上述評估過程。
TR 的值同樣與 BR 有關(guān)。 如果最低投標(biāo)價(jià)大于等于標(biāo)底的 80 % ,那么最低價(jià)被認(rèn)為是合理的。這就是說 ,投標(biāo)總價(jià)與標(biāo)底

程的質(zhì)量有著重要影響的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行評估。 第四 ,該模型主要應(yīng)用于工程技術(shù)、 性能沒有特殊要求 ,技術(shù) 標(biāo)只需進(jìn)行通過型評審的項(xiàng)目。對于技術(shù)設(shè)計(jì)因承包商不同而 有顯著差別的項(xiàng)目 ,套用此模型時可把技術(shù)標(biāo)通過一定的方式轉(zhuǎn) 化為價(jià)格單位再進(jìn)行評估 ,本文未進(jìn)行詳細(xì)討論。

之間存在 20 %的差距是合理的。 因此 TR 值的下限為 0. 2 ,即 r1 。 同樣 ,如果業(yè)主認(rèn)為 BR 的最低值為 0. 6 ,即最低投標(biāo)價(jià)不能小于 標(biāo)底的 60 % ,值的上限就應(yīng)為 0. 4 ,即 r2 。所以 , TR 應(yīng)取 r1 與 r2 之間的一個值。

六、 結(jié)語
本文通過對我國工程招投標(biāo)領(lǐng)域評標(biāo)方法發(fā)展的分析 ,指出 了現(xiàn)行合理中標(biāo)法評標(biāo)模型的基本程序及其不足之處 ,給出了基 于單價(jià)分析的合理低價(jià)中標(biāo)評標(biāo)模型 ,以求解決界定投標(biāo)者報(bào)價(jià) 合理性的問題。 需要指出的是 ,解決上述問題的根本途徑是凈化 建筑市場 ,健全法律法規(guī) ,建立建筑企業(yè)的誠信機(jī)制 ,及早建立企 業(yè)定額 ,提高報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性。 應(yīng)用本文提出的模型進(jìn)行評標(biāo)工作 有利于利用價(jià)格機(jī)制剔除建筑業(yè)中不正當(dāng)?shù)母偁幷?,但給模型的 應(yīng)用效果尚需實(shí)證方法的檢驗(yàn)�！� 參考文獻(xiàn) :
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五、 關(guān)于模型的進(jìn)一步討論
上文給出了基于單價(jià)分析的合理低價(jià)中標(biāo)評標(biāo)模型的具體 流程。 將此模型應(yīng)用到圖 1 中商務(wù)標(biāo)評審的過程中 ,有效解決了 我國目前商務(wù)標(biāo)評審缺乏可操作性的程序 ,合理低價(jià)中標(biāo)變成簡 單的最低價(jià)中標(biāo)的問題。 現(xiàn)對該模型做進(jìn)一步的討論。 第一 ,該模型的成功應(yīng)用一定程度上依賴于投標(biāo)者投標(biāo)資料 的標(biāo)準(zhǔn)性。 因此 ,業(yè)主在編制招標(biāo)文件時應(yīng)按 《建設(shè)工程工程量 清單計(jì)價(jià)規(guī)范》 的要求 ,編制標(biāo)準(zhǔn)的工程量清單 ,這樣才能提高承 包商報(bào)價(jià)的一致性。 有條件的地區(qū)可實(shí)行網(wǎng)上招投標(biāo) ,并開發(fā)適 用于該評標(biāo)模型的評標(biāo)軟件 ,這樣即減少了投標(biāo)文件出現(xiàn)錯誤的 記錄 ,增加了投標(biāo)文件的一致性 ,又大大提高了評標(biāo)的效率。 第二 ,該模型給出的、 及的值只是參考性的。 在具體的項(xiàng)目 中 ,業(yè)主方可根據(jù)工程的實(shí)際情況在招標(biāo)文件中給出相應(yīng)的值。 第三 ,由于該模型評標(biāo)方法的復(fù)雜性 ,在實(shí)踐中為了縮短評 標(biāo)的時間 ,可以采取減少需要評估的分項(xiàng)分部工程的方式。對于 工程量較少 ,造價(jià)占工程總造價(jià)比重很低的分項(xiàng)分部工程可惜忽 略 ,而只對那些工程量大 ,造價(jià)占工程總造價(jià)很大比重 ,對整個工

(接第 137 頁) 的優(yōu)勢和劣勢。最后為企業(yè)制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)

四、 PMMM 對中國企業(yè)的啟示與展望

劃 ,使企業(yè)項(xiàng)目管理水平逐級提高。與此同時 ,各模型均有不同 的側(cè)重點(diǎn) ,如 K - PMMM 強(qiáng)調(diào)實(shí)施項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的重要 性 ,并認(rèn)為如果只是簡單的應(yīng)用項(xiàng)目管理 ,即使在一個持續(xù)很長 的時間周期內(nèi) ,也不能必然使企業(yè)能夠達(dá)到卓越 ,相反可能會產(chǎn) 生重復(fù)性錯誤。 在持續(xù)改進(jìn)的對比中 ,我們可以看出前三種模型均強(qiáng)調(diào)了 持續(xù)改進(jìn)的重要性并將其作為提高項(xiàng)目管理成熟度水平的最高 層次 ,使項(xiàng)目管理不斷走向卓越從而維持企業(yè)的核心競爭力。 而蜘蛛網(wǎng)模型未考慮項(xiàng)目管理成熟度的持續(xù)的改進(jìn) ,它認(rèn)為持 續(xù)改進(jìn)并不能在單個項(xiàng)目水平中觀察到 ,所以不能將持續(xù)改進(jìn) 作為項(xiàng)目管理過程一部分 ,而應(yīng)是單獨(dú)的業(yè)務(wù)單元。因此 ,它沒 有被應(yīng)用在項(xiàng)目管理子過程中而是作為整體應(yīng)用于項(xiàng)目管理過 程中。 另外 ,除了 ( PM) 2 模型外上述幾種模型都沒有對財(cái)務(wù)進(jìn)行 分析。(PM) 2 模型的獨(dú)特性表現(xiàn)在它通過獲取和分析實(shí)際財(cái)務(wù) 與項(xiàng)目管理關(guān)系來測評財(cái)務(wù)效率 ,而且考慮了項(xiàng)目管理效率和 項(xiàng)目績效間的關(guān)系 ,并通過上述數(shù)據(jù)的分析得出了項(xiàng)目管理投 資回報(bào)率 ROI。

通過以上項(xiàng)目管理成熟度模型的對比與分析 ,我們總結(jié)出

了各個模型的共性與獨(dú)特性�？梢哉f ,每個模型都有自己不同 的側(cè)重點(diǎn)和評價(jià)體系。 不同的模型適合不同規(guī)模不同性質(zhì)的企 業(yè) ,所以我國企業(yè)在選擇成熟度模型評估自身項(xiàng)目管理能力時 要清楚各種模型的特點(diǎn) ,選擇適合自己的模型 ,同時要逐漸建立 起企業(yè)自身的成熟度模型 ,不斷將項(xiàng)目管理能力提高到新的水 平。總之 ,隨著項(xiàng)目管理成熟度的研究與實(shí)施 ,項(xiàng)目管理成熟度 模型將發(fā)展成為評價(jià)企業(yè)項(xiàng)目管理能力 ,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 的重要理論、 方法和工具 ,并推動企業(yè)文化不斷走向卓越�！� 參考文獻(xiàn) :

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