本文關(guān)鍵詞：A企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量評價指標體系研究

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【摘要】：物流企業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在物流服務(wù)質(zhì)量的競爭,物流服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為第三方物流企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。本文在第三方物流A企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,利用因子分析構(gòu)建了A企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量評價指標體系,通過結(jié)構(gòu)方程模型驗證評價指標體系的有效性,根據(jù)測評模型從評價指標體系的維度提出了提高A企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量的管理建議。
【作者單位】： 湖南工業(yè)大學(xué)物流工程研究所;
【關(guān)鍵詞】： 物理與供應(yīng)鏈管理 物流服務(wù)質(zhì)量 因子分析 結(jié)構(gòu)方程模型
【基金】：湖南省教育廳優(yōu)秀項目(項目編號:15B070)
【分類號】：F252
【正文快照】： 一、引言第三方物流于20世紀末引入中國,已取得很大的發(fā)展。然而,物流業(yè)在快速發(fā)展的同時,人們對物流服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求,物流服務(wù)質(zhì)量已成為制約第三方物流企業(yè)發(fā)展甚至生存的一個關(guān)鍵因素。A物流企業(yè)(簡稱A企業(yè))是從事國內(nèi)公路零擔貨物運輸業(yè)務(wù)的國家5A級物流企業(yè),

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