本文關(guān)鍵詞：B2C環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為研究、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策研究一向是電子商務(wù)市場(chǎng)研究的熱門(mén)問(wèn)題。目前我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好,但就整體而言,消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)滿意度較低。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)中究竟受到了哪些因素的影響?影響購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素是什么?這些主要的因素在多大程度上影響著購(gòu)買(mǎi)決策?這些問(wèn)題的解答能夠幫助進(jìn)一步完善我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng),吸引更多的消費(fèi)群體參與到該市場(chǎng)中,也對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有一定的指導(dǎo)意義,而本文的研究目的就在于此。本文在大量的文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上,重新定義了購(gòu)買(mǎi)決策的概念,認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)決策不僅僅是消費(fèi)者作出買(mǎi)還是不買(mǎi)的決定,而是消費(fèi)者在需求刺激的驅(qū)使下,從產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿,到主動(dòng)獲取商品信息,再到信息的比較選擇、購(gòu)買(mǎi)與否直至最后購(gòu)后評(píng)價(jià),是這五個(gè)過(guò)程的加總。明確了這個(gè)定義之后,針對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策影響因素的研究就變得清晰了。本文把購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素研究細(xì)分到?jīng)Q策的五個(gè)過(guò)程進(jìn)行,在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上分別找出各個(gè)階段的影響因素,然后對(duì)這些因素進(jìn)行歸納、總結(jié),最終提煉出21個(gè)影響因素,在此基礎(chǔ)上給出了購(gòu)買(mǎi)決策影響因素的概念模型,回答了本文研究的第一個(gè)問(wèn)題。為回答第二個(gè)問(wèn)題,本文做了第一次實(shí)證研究,對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、信度及效度檢驗(yàn)之后,本文采用R型系統(tǒng)聚類(lèi)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了聚類(lèi)處理,本次聚類(lèi)將21個(gè)影響因素聚成8類(lèi),共提煉出8個(gè)具有代表性的影響因素,他們分別是網(wǎng)站知名度、網(wǎng)絡(luò)宣傳(廣告力度)、網(wǎng)店信譽(yù)、物流質(zhì)量、售后服務(wù)、商品品牌、商品銷(xiāo)量、商品網(wǎng)絡(luò)口碑,回答了第二個(gè)問(wèn)題。為了回答8個(gè)代表性因子對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響力度問(wèn)題,本文進(jìn)行了第二實(shí)證研究。將回收的數(shù)據(jù)制成決策信息表,在粗糙集相關(guān)理論的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理,得出了8個(gè)代表性影響因素的重要度。研究結(jié)果顯示,商品網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響力度最大,網(wǎng)店信譽(yù)次之,接著是商品銷(xiāo)量、商品品牌、網(wǎng)絡(luò)宣傳力度、售后服務(wù),影響力度最小的是物流質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 購(gòu)買(mǎi)決策 R型系統(tǒng)聚類(lèi)分析 粗糙集理論 屬性重要度
【學(xué)位授予單位】：重慶師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F713.55
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.2 研究目的12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容和框架12-14
• 1.3.1 研究的內(nèi)容12-13
• 1.3.2 研究的框架13-14
• 1.4 研究方法和技術(shù)路線14-15
• 1.4.1 研究方法14
• 1.4.2 技術(shù)路線14-15
• 1.5 本章小結(jié)15-16
• 2 基本概念及文獻(xiàn)綜述16-23
• 2.1 電子商務(wù)模式16
• 2.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)滿意度16-17
• 2.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的含義17-18
• 2.4 消費(fèi)者行為理論18-19
• 2.5 B2C環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究現(xiàn)狀19-20
• 2.6 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響因素研究現(xiàn)狀20-22
• 2.7 本章小結(jié)22-23
• 3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策影響因素的概念模型23-28
• 3.1 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程23-24
• 3.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響因素概念模型的構(gòu)建24-25
• 3.3 模型相關(guān)因素的界定25-27
• 3.4 本章小結(jié)27-28
• 4 基于R型系統(tǒng)聚類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)決策主要影響因素實(shí)證研究28-46
• 4.1 R型聚類(lèi)挖掘算法28-30
• 4.2 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策影響因素實(shí)證研究30-33
• 4.2.1 調(diào)查目的30
• 4.2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容30-32
• 4.2.3 調(diào)查對(duì)象與規(guī)模界定32
• 4.2.4 預(yù)調(diào)查32-33
• 4.2.5 樣本收集33
• 4.3 數(shù)據(jù)分析方法33-35
• 4.3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析33
• 4.3.2 信度和效度分析33-34
• 4.3.3 因子分析34-35
• 4.4 數(shù)據(jù)分析及討論35-43
• 4.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析35-37
• 4.4.2 信度分析37-39
• 4.4.3 效度分析39
• 4.4.4 因子分析39-43
• 4.4.5 效度分析的結(jié)論43
• 4.5 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策影響因素的R型系統(tǒng)聚類(lèi)分析43-45
• 4.6 本章小結(jié)45-46
• 5 基于粗糙集理論的購(gòu)買(mǎi)決策影響因素的重要度挖掘46-52
• 5.1 粗糙集理論相關(guān)概念46-47
• 5.2 粗糙集屬性重要度算法47-48
• 5.3 調(diào)研平臺(tái)的數(shù)據(jù)搜集48-49
• 5.3.1 調(diào)研平臺(tái)的構(gòu)建48
• 5.3.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)48-49
• 5.3.3 調(diào)研平臺(tái)的實(shí)施49
• 5.4 數(shù)據(jù)處理49-50
• 5.4.1 數(shù)據(jù)離散化49
• 5.4.2 計(jì)算條件屬性的重要度49-50
• 5.5 實(shí)證分析結(jié)論及建議50-51
• 5.6 本章小節(jié)51-52
• 6 總結(jié)與展望52-54
• 6.1 本文結(jié)論52-53
• 6.2 研究局限及展望53-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 附錄A：作者攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文及科研情況57-58
• 附錄B：?jiǎn)柧碚{(diào)查58-61
• 致謝61

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5 記者 曲德輝;下半年信貸投放存在兩方面影響因素[N];期貨日?qǐng)?bào);2009年

6 郝前進(jìn) 王淼薇 復(fù)旦大學(xué)國(guó)土資源經(jīng)濟(jì)研究中心;企業(yè)生存發(fā)展及其影響因素[N];中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào);2012年

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本文編號(hào)：353080