發(fā)布時間：2021-11-02 01:56

　　新零售作為近年來消費升級和線上線下融合的產物,以其在優(yōu)化商業(yè)布局、整合商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)模式等方面的突出功能而成為發(fā)展中的"亮點"。與傳統(tǒng)以商業(yè)中心為焦點來吸引消費者產生群體性消費行為的模式相比,社區(qū)新零售的發(fā)展模式將關注點轉移到了消費者身上,即以消費者生活、工作的常駐地為核心來開展商業(yè)零售活動,通過針對性的產品供給和良好的消費體驗來打造舒適的"三公里生活圈",提升用戶的消費粘性,構建強大的商業(yè)零售生態(tài)圈。就目前社區(qū)新零售的發(fā)展而言,需要探索解決的關鍵問題在于信息流與物流的高效對接,即當收到客戶端發(fā)出的產品需求信息后,能夠以最快的物流速度將產品配送到位,滿足消費者對產品高時效的需求。雖然目前社區(qū)的便利店、無人超市在一定程度上具備新零售的發(fā)展特點,但其在信息流與物流方面存在明顯的不足,難以高質量地滿足消費者的需求。因此,有必要從全渠道的視角出發(fā)來疏通信息流、物流渠道,打造以精準、高效、多元、智能為特色的新零售發(fā)展路徑。文章在對社區(qū)新零售發(fā)展模式進行概述的基礎上,對這一模式當前發(fā)展的現(xiàn)狀加以分析,并從全渠道視角出發(fā)尋求優(yōu)化社區(qū)新零售發(fā)展的路徑,為新零售的社區(qū)化發(fā)展提供實踐性的策略建議。 

【文章來源】：商業(yè)經濟. 2020,(07)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

京東到家新零售模式

社區(qū)新零售有別于網絡零售的特點在于其所具備的“社區(qū)”屬性，這里的“社區(qū)”不僅體現(xiàn)為一定的空間地理區(qū)域，同時也體現(xiàn)為在此區(qū)域內活動的主體具有共同的消費特點，能夠滿足產品或服務零售的市場需要。根據對新零售商業(yè)模式層面概念的分析可以看出：社區(qū)新零售發(fā)展模式是指以社區(qū)為載體所開展的基于線上線下產供銷相融合的高效零售發(fā)展業(yè)態(tài)。社區(qū)新零售的要素主要包括以線上線下渠道為主體的信息流和以現(xiàn)代物流技術為支撐的物流(見圖1)，當線上/線下零售終端獲得社區(qū)消費者的需求信息以后，會通過互聯(lián)網等渠道將信息傳遞給生產者或者倉儲管理者，然后通過高效物流渠道將消費品提供給消費者，在為其創(chuàng)造優(yōu)質消費體驗的同時實現(xiàn)盈利的目標。與其他零售模式相比，社區(qū)新零售模式呈現(xiàn)出了一些新的特點和優(yōu)勢。第一，與消費者保持近距離。社區(qū)新零售主要以社區(qū)這一消費者聚居的地域為載體來進行零售活動，其與消費者的近距離接觸為其創(chuàng)造了良好的獲取消費信息的條件，使其能夠根據社區(qū)消費者需求信息的搜集和把握來實現(xiàn)精準的零售。同時，社區(qū)新零售近距離的特點也為消費者提供了優(yōu)越的消費體驗，諸如“三公里生活圈”“里小時生活圈”的新零售理念使得消費者深刻感受到社區(qū)新零售的價值所在。第二，多元化的信息傳輸渠道。信息傳輸是消費者與零售平臺、零售平臺與生產者或倉儲管理者之間雙向互動的重要內容。在社區(qū)新零售模式下，處于零售鏈條中的各主體可以在任何節(jié)點進行信息的發(fā)送和接收，從而實現(xiàn)信息的線上、線下多渠道傳輸，進而確保信息的實時、有效傳輸。第三，快捷的物流配送體系。物流是制約零售活動開展效率的重要因素，也是影響消費者消費體驗的關鍵性要素。雖然消費者、平臺、供貨方之間可以通過多元化的信息傳輸渠道來實現(xiàn)信息交互的目的，但零售產品或服務的交付卻需要通過物流配送渠道加以實現(xiàn)。在社區(qū)新零售模式下，平臺借助發(fā)達的物流技術來與生產供應商和消費者進行零售內容的接收與發(fā)送，從而達成交易。第四，可靠的精準數(shù)據支撐。社區(qū)新零售活動發(fā)生過程中會產生大量的數(shù)據信息，通過一定的技術手段可以對這些數(shù)據進行深度的分析和價值挖掘，從而獲得消費方面的精準信息，為精準零售、高效零售活動的開展提供強有力的支撐。例如一些平臺通過數(shù)據分析獲得社區(qū)消費者的消費愛好、消費習慣等特點，據此可以更加精確地布局新零售的運營內容和方式，避免盲目性的資源投入。


本文編號：3471117