發(fā)布時間：2021-04-05 01:25

　　經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國快遞業(yè)已經(jīng)形成了一個規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，隨著國際快遞巨頭的迅速入侵和民營快遞公司的發(fā)展壯大，目前我國快遞企業(yè)總計已經(jīng)突破了兩萬家，并形成了國營、民營和外資三方快遞業(yè)鼎立發(fā)展的競爭格局。近年來，隨著快遞行業(yè)服務類型的同質化嚴重，客戶對快遞服務細致程度要求越來越高，國內快遞行業(yè)中各企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是涉及企業(yè)核心競爭力的重要元素。在提高企業(yè)競爭力中的必要性和重要性正在得到越來越多的關注和認同。百世匯通山西快遞公司作為一家近些年來成長起來的民營快遞公司，在成立之初，該公司即在人力資源管理中引入了績效管理這一先進的理念，為其前期激發(fā)員工工作積極性、促進公司發(fā)展奠定了有力的基礎。但是，但隨著業(yè)務的發(fā)展，管理層次增加、管理幅度擴大，員工數(shù)量偏多和工作效率低下的問題日益突出，公司越來越多出現(xiàn)的問題與糾紛集中在績效管理方面。本文在我國的電子商務飛速發(fā)展，從而帶動了快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞市場不斷壯大的宏觀背景下，結合百世匯通快遞公司山西分公司的績效管理的實際問題，對快遞行業(yè)的績效管理問題進行了研究，并有針對性地進行了提高百世匯通快遞公司山西... 

【文章來源】：太原理工大學山西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

百世匯通快遞公司山西分公司的組織機構示意圖

層面進行工作匯報，通過山西分公司來協(xié)調同其他地市分公司的資源協(xié)調等工從上述的組織機構構成情況可以看出，百世匯通快遞公司山西分公司的組織機層次清晰、職能劃分明確合理，各職能部門相互配合，共同為公司的發(fā)展提供3 百世匯通快遞公司山西分公司人力資源情況百世匯通快遞公司山西分公司包括行政人員、快遞員、倉庫管理人員、中高層等，共有在編、在崗員工 985 人（截止到 2014 年 6 月末數(shù)據(jù)），這些員工構匯通快遞公司山西分公司的主體成員。對于百世匯通快遞公司山西分公司的人力資源統(tǒng)計情況，分別如下所示：（1）性別結構在百世匯通快遞公司山西分公司的 985 名在編、在崗員工中，共有女性員工 員工 890 名，其比例構成如下面的圖 3. 2 所示：

圖 3. 3 百世匯通快遞公司山西分公司員工的崗位人員結構Figure 3. 3 Baishi huitong express delivery company shanxi branch staff positions and personnelstructure由上述的數(shù)據(jù)可見，快遞員是百世匯通快遞公司山西分公司的員工構成的主體，也是公司業(yè)務發(fā)展的保證，因此，在制定績效管理體系政策時，需要更加關注快遞員的訴求。（3）年齡結構在百世匯通快遞公司山西分公司的員工中，20 - 29 歲的員工有 253 人，30 - 39 歲的員工有 271 人，40 - 49 歲的員工有 298 人，50 - 59 歲的員工有 163 人，其比例構成如下面的圖 3. 4 所示：

【參考文獻】：
期刊論文
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[8]電力企業(yè)績效管理體系的構建與研究[J]. 鄭信忠.  廣東科技. 2011(24)
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碩士論文
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[2]AB物流有限公司基層員工績效考核方案[D]. 田雅琨.山東大學 2012
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[4]快遞公司服務質量評價體系設計及應用研究[D]. 張同偉.吉林大學 2008
[5]FE快遞公司服務質量差異分析與改進研究[D]. 張麗.大連理工大學 2006
[6]快遞服務績效與顧客滿意關系研究[D]. 肖洋揚.浙江大學 2006



本文編號：3118864