移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP、智能支付、云計(jì)算、AI人工智能、衛(wèi)星定位等現(xiàn)代領(lǐng)先技術(shù)的快速應(yīng)用,在深刻改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為的同時(shí),也在倒逼家電零售企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。如今,我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品總額發(fā)展的中堅(jiān)力量已經(jīng)逐漸被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)所取代,“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的商業(yè)模式勢(shì)在必行。為了完成市場(chǎng)拓展,不僅實(shí)體零售需要發(fā)展線(xiàn)上零售業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)零售也需要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì),故線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)雙渠道協(xié)同是家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路,但是,企業(yè)單從自身發(fā)展出發(fā)制定其雙渠道協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)策略,往往忽視了終端顧客的真實(shí)購(gòu)物需求。在協(xié)同戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程中,需要顧客的實(shí)時(shí)監(jiān)督、感知評(píng)價(jià),企業(yè)更需要結(jié)合顧客的反饋評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其雙渠道營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,以便更大的滿(mǎn)足顧客需求,謀求企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此對(duì)家電零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)協(xié)同績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)研究十分必要,有利于提升企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同績(jī)效。本文以家電零售企業(yè)為具體領(lǐng)域,在文獻(xiàn)梳理和現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,首先,基于顧客感知價(jià)值視角,從售前、售中及售后協(xié)同3個(gè)過(guò)程維度構(gòu)建了雙渠道協(xié)同概念模型,并參考國(guó)內(nèi)外已有成熟量表,結(jié)合指標(biāo)問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS20.0對(duì)該樣本數(shù)據(jù)... 

【文章來(lái)源】：蘭州理工大學(xué)甘肅省

【文章頁(yè)數(shù)】：80 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

家電零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)雙渠道協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以蘇寧易購(gòu)為例渠道視角下的自覺(jué)實(shí)踐創(chuàng)新過(guò)程，從側(cè)面能夠反映出我國(guó)零售行業(yè)自身發(fā)展的迫。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品總額發(fā)展的中堅(jiān)力量絡(luò)零售所取代，從 2013 年起，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)到 40810 億元人民幣增長(zhǎng) 30.10%，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額逐年遞增（圖 1.3）。

絡(luò)零售所取代，從 2013 年起，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例逐年增大2）。而截至 2018 年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)到 40810 億元人民幣增長(zhǎng) 30.10%，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額逐年遞增（圖 1.3）。圖 1.2 2013-2018 年（上）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例數(shù)據(jù)來(lái)源：電子商務(wù)研究中心《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于多層次模糊評(píng)價(jià)法零售企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略協(xié)同研究[J]. 郭俊杰,關(guān)輝.  大連大學(xué)學(xué)報(bào). 2018(01)
[2]顧客感知價(jià)值差異性對(duì)產(chǎn)品績(jī)效評(píng)價(jià)的影響機(jī)制分析[J]. 魏想明,張晶.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(22)
[3]多種零售渠道下消費(fèi)者產(chǎn)品搜尋和購(gòu)買(mǎi)行為——來(lái)自服裝類(lèi)產(chǎn)品的調(diào)查[J]. 陳佳.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(20)
[4]基于結(jié)構(gòu)方程模型的O2O多渠道顧客感知價(jià)值與忠誠(chéng)度研究[J]. 何景師.  武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版). 2017(04)
[5]多渠道零售商線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)研究綜述與展望[J]. 林炳坤,呂慶華,楊敏.  重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(04)
[6]多渠道零售商營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)渠道協(xié)同績(jī)效的影響分析[J]. 王華.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(12)
[7]O2O企業(yè)如何利用線(xiàn)上線(xiàn)下整合改善顧客體驗(yàn)——合作關(guān)系視角下的概念模型[J]. 孔棟,孫凱,張明祥.  中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2017(06)
[8]連鎖零售企業(yè)O2O化渠道升級(jí)與商業(yè)模式創(chuàng)新——以天虹商場(chǎng)為例[J]. 李淑珍.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2017(05)
[9]網(wǎng)絡(luò)渠道提高了零售商績(jī)效嗎?——基于中國(guó)零售業(yè)上市公司的實(shí)證[J]. 趙霞,徐永鋒.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理. 2017(04)
[10]電商渠道與實(shí)體零售渠道融合發(fā)展的主要模式與對(duì)策[J]. 郭馨梅,施珊珊.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(04)

博士論文
[1]顧客互動(dòng)與渠道協(xié)同績(jī)效的關(guān)系研究[D]. 周飛.華南理工大學(xué) 2013

碩士論文
[1]基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的制造企業(yè)與物流企業(yè)協(xié)同績(jī)效研究[D]. 鄭冬冬.杭州電子科技大學(xué) 2017
[2]家電零售商線(xiàn)上線(xiàn)下渠道沖突及協(xié)同機(jī)制研究[D]. 殷加娜.浙江工商大學(xué) 2017
[3]多渠道零售商線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 楊敏.華僑大學(xué) 2015
[4]供應(yīng)鏈協(xié)同績(jī)效綜合評(píng)價(jià)與實(shí)證研究[D]. 陳通.華北電力大學(xué) 2014
[5]供應(yīng)鏈信息協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D]. 李徽.大連理工大學(xué) 2013
[6]商店形象契合對(duì)零售商線(xiàn)上商店忠誠(chéng)的影響研究[D]. 王夏揚(yáng).東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[7]提升傳統(tǒng)零售商線(xiàn)上延伸績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 汪中波.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[8]制造業(yè)供應(yīng)鏈物流協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D]. 鄒曉曉.大連理工大學(xué) 2011
[9]基于顧客感知價(jià)值的雙購(gòu)物渠道選擇研究[D]. 黃奇峰.中南林業(yè)科技大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2906853