伴隨著經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)一體化的不斷深入,消費者購買行為及理念發(fā)生了極大的改變。移動終端的普及、手機APP的快速開發(fā)使得顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品周期、產(chǎn)品種類和產(chǎn)品價格等的要求越來越高,以80、90年代為代表的年輕消費者成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主流,這對供應(yīng)鏈上的制造商、供給商、零售商等的經(jīng)營和管理產(chǎn)生了重大影響,特別是給供應(yīng)鏈中處于核心地位的傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了嚴(yán)俊的挑戰(zhàn),同時,電商平臺的發(fā)展以及供應(yīng)商自身網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建立對傳統(tǒng)零售企業(yè)原有的“剝削供應(yīng)商”的盈利模式也提出了挑戰(zhàn)。當(dāng)前的傳統(tǒng)零售企業(yè)迫切需要加強供應(yīng)鏈管理。零售業(yè)作為供應(yīng)鏈的終端,對于及時反饋客戶信息進(jìn)而滿足客戶需求至關(guān)重要,伴隨著科技的進(jìn)步,其在供應(yīng)鏈中的核心地位越來越重要。因此,為了讓供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的零售業(yè)更好地進(jìn)行經(jīng)營管理,本文對供應(yīng)鏈環(huán)境下零售企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建進(jìn)行了研究。本文首先通過對有關(guān)績效評價的研究進(jìn)行系統(tǒng)的回顧與前瞻,總結(jié)了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下績效評價體系和評價模型,為本研究供應(yīng)鏈管理環(huán)境下H零售企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建提供了較為充分的理論依據(jù),然后以互聯(lián)網(wǎng)時代為背景,以零售企業(yè)為例,綜合H零售企業(yè)實際的運營環(huán)境與管理目標(biāo)等,對影響供應(yīng)鏈管理環(huán)境下H零售企業(yè)績效評價的關(guān)鍵因素進(jìn)行深入的分析,采用平衡計分卡從客戶、財務(wù)、運營流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個角度出發(fā),構(gòu)建了符合當(dāng)前需求的較為完善的科學(xué)的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的零售企業(yè)績效評價指標(biāo)體系,以利于提高以零售業(yè)為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈的整體競爭力。同時,本文結(jié)合專家打分法、層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計法確定了各層指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),以模糊綜合評判法構(gòu)建了H零售企業(yè)的績效評價模型。本文利用H企業(yè)專家打分和財務(wù)報表獲得相應(yīng)指標(biāo)的實際數(shù)據(jù),對供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的H零售企業(yè)進(jìn)行績效評價,以此檢驗績效評價指標(biāo)體系的適用性,并依據(jù)評價結(jié)果對H企業(yè)提出改善意見,指出了H零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)加強關(guān)注業(yè)務(wù)流程維度、顧客維度和學(xué)習(xí)與發(fā)展維度績效的提升,以此促進(jìn)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下H零售業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展。
【學(xué)位單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F721
【部分圖文】：

腥舜?砣宋?腥舜?砣舜?砣宋?腥舜?砣宋?腥送?2.3 零售業(yè)的委托代理關(guān)系圖2.3.3 系統(tǒng)管理理論（1）系統(tǒng)管理理論簡介系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分構(gòu)成整體的意思。現(xiàn)今人們從不同角度對系統(tǒng)的定義有所不同，但其核心思想不變，即系統(tǒng)是由若干要素按照一定的組織方式形成具有某種功能的有機整體。系統(tǒng)論強調(diào)系統(tǒng)的整體性、動態(tài)相關(guān)性、層次等級性以及有序性原理。整體性是指系統(tǒng)并不是各組成要素的簡單相加，而是由各組成要素之間及其與外部環(huán)境相互作用產(chǎn)生的組合，即系統(tǒng)具有各要素不具有的新特型。系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性是指系統(tǒng)的要素之間、要素與環(huán)境之間是相互聯(lián)系的，系統(tǒng)中任一要素的變化將會引起其他要素乃至整個整體的變化。系統(tǒng)的層次等級性是指系統(tǒng)是由不同層次結(jié)構(gòu)構(gòu)成的。系統(tǒng)的有序性是指各要素按照一定的秩序在空間和時間上進(jìn)行排列和組合。系統(tǒng)管理理論是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，用于分析企業(yè)及其他組織的管理活動和管理過程[52]。依據(jù) Kast 等人的觀點，系統(tǒng)管理理論包括系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三個方面：①運用系統(tǒng)觀點考察管理的基本職能，將企業(yè)看成是一個投入—產(chǎn)出的系統(tǒng)，強調(diào)企業(yè)各個組成部分、部門及其外界環(huán)境的一體化，適用于企業(yè)管理高層的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。②系統(tǒng)分析側(cè)重對系統(tǒng)的各個方面進(jìn)行分析，適用于企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)，企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)根據(jù)目標(biāo)來優(yōu)化管理，有效地配置資源，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

信息流資金流圖 3.1 H 零售企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖在采購環(huán)節(jié)方面，H 零售企業(yè)采用集中采購和地方采購相結(jié)合的采購模式售企業(yè)各地區(qū)的分部門每天會統(tǒng)計其管轄領(lǐng)域下的零售店的銷售情況、庫存等，將各零售店的補貨信息提交給總部，總部匯總各地區(qū)零售店的補貨情況廠家統(tǒng)一進(jìn)行進(jìn)貨，最后供應(yīng)商將產(chǎn)品送到 H 零售企業(yè)的配送中心，由配送將產(chǎn)品送達(dá)到每個分店。當(dāng)前，H 零售企業(yè)自營創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門店和網(wǎng)點超過家，穩(wěn)居國內(nèi)線下連鎖前列，這極大提高了 H 零售企業(yè)的議價能力。在配送環(huán)節(jié)，H 零售企業(yè)從事倉儲、配送等供應(yīng)鏈全流程服務(wù)，致力于打國商業(yè)領(lǐng)域最具效率的消費品倉儲服務(wù)和智慧物流服務(wù)平臺。當(dāng)前，H 零售已經(jīng)擁有眾多高標(biāo)準(zhǔn)的自建倉庫群，截至 2018 年 9 月底，H 零售企業(yè)擁有倉相關(guān)配套的總面積 799 萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點多達(dá)近 25900 個，配送網(wǎng)絡(luò)全國 350 多個地級城市、2910 個區(qū)縣。面向 3C 家電、快消品、家居、家裝000 多家社會伙伴全面開放物流云資源，以技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動，提供供應(yīng)鏈解決

其將“平、企業(yè)內(nèi)部與外部之，其以組織的愿景和供應(yīng)鏈績效的數(shù)據(jù)信的運營情況。目標(biāo)為基礎(chǔ)，包括對價，具有一定的完整效評價指標(biāo)體系建立、提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)而價模型，平衡計分卡在已有的應(yīng)用案例中計分卡構(gòu)建供應(yīng)鏈管的分析，確定其企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)的研究思路見圖 3.2）企業(yè)戰(zhàn)略
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本文編號：2877533