在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生了重要沖擊。傳統(tǒng)零售商一方面擔(dān)心線上和線下會相互侵蝕，并且對網(wǎng)絡(luò)零售毫不了解；另一方面又擔(dān)心時代的發(fā)展會使顧客流失超出企業(yè)能承受的范圍，企業(yè)會被淘汰。但最終有實力的零售企業(yè)選擇線上和線下的整合是擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代的必然選擇。因此，對線上和線下的整合策略的研究具有重要實踐意義。 本文的研究分為六個部分。文章首先指出了論文的寫作背景和研究意義，對國內(nèi)外多渠道理論研究現(xiàn)狀進行分析，指出本文的研究框架、研究方法、理論創(chuàng)新點及不足；在此基礎(chǔ)上作者對電子零售相關(guān)理論等進行了介紹，對渠道整合相關(guān)理論進行說明；文章第三部分作者以蘇寧實體店為對象，從外部環(huán)境、規(guī)模與連鎖發(fā)展、盈利能力、供零關(guān)系、物流、營銷策略和SWOT幾個角度分析了蘇寧電器實體店面臨的環(huán)境；文章第四部分以蘇寧易購為對象，從外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和SWOT三個角度分析了蘇寧易購面臨的環(huán)境；本文的研究重點是蘇寧電器實虛渠道整合策略，文章的第五部分論述了蘇寧實虛渠道整合的必要性和可行性、整合面臨的問題、戰(zhàn)略思考和具體策略；最后作者對全文做出結(jié)論，并進行展望。 本文以蘇寧電器為對象，作者希望通過研究一方面能為蘇寧電器線上和線下渠道整合提供理論指導(dǎo)，另一方面也為其他同類型企業(yè)的提供參考和借鑒。
【學(xué)位單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：F724.2;F724.6;F721
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的理論意義
        1.2.3 研究的現(xiàn)實意義
    1.3 國內(nèi)外多渠道研究綜述
        1.3.1 國外多渠道文獻綜述
        1.3.2 國內(nèi)多渠道文獻綜述
    1.4 文章框架
    1.5 研究方法
    1.6 研究的創(chuàng)新點及不足
第2章 電子零售與渠道整合理論
    2.1 電子零售相關(guān)理論
        2.1.1 電子零售的分類
        2.1.2 電子零售商業(yè)模式與營銷策略選擇
        2.1.3 電子零售對傳統(tǒng)零售的影響
    2.2 渠道整合相關(guān)理論
        2.2.1 營銷渠道整合的理論基礎(chǔ)
        2.2.2 營銷渠道整合的影響因素
        2.2.3 混合零售渠道的管理
    2.3 本章小結(jié)
第3章 蘇寧電器的環(huán)境分析
    3.1 蘇寧實體店的外部環(huán)境分析
        3.1.1 蘇寧實體店的 PEST 分析
        3.1.2 蘇寧實體店的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
    3.2 蘇寧實體店的規(guī)模與連鎖發(fā)展分析
        3.2.1 銷售規(guī)模及增長變化
        3.2.2 門店及增長變化
    3.3 蘇寧實體店的盈利能力/供零關(guān)系/物流/營銷策略分析
        3.3.1 蘇寧實體店的盈利能力分析
        3.3.2 蘇寧實體店的零供關(guān)系分析
        3.3.3 蘇寧實體店的物流系統(tǒng)分析
        3.3.4 蘇寧實體店的營銷策略分析
    3.4 蘇寧實體店的 SWOT 分析
        3.4.1 蘇寧實體店的機會
        3.4.2 蘇寧實體店的優(yōu)勢與劣勢
    3.5 本章小結(jié)
第4章 蘇寧易購環(huán)境分析
    4.1 蘇寧易購的外部環(huán)境分析
        4.1.1 蘇寧易購的 PEST 分析
        4.1.2 蘇寧易購的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
    4.2 蘇寧易購的內(nèi)部環(huán)境分析
        4.2.1 蘇寧易購的銷售規(guī)模及排名分析
        4.2.2 蘇寧易購的運營模式分析
        4.2.3 蘇寧易購的產(chǎn)品和服務(wù)分析
        4.2.4 蘇寧易購的信息技術(shù)分析
    4.3 蘇寧易購的 SWOT 分析
        4.3.1 蘇寧易購的機會與威脅
        4.3.2 蘇寧易購的優(yōu)勢與劣勢
    4.4 本章小結(jié)
第5章 蘇寧電器實虛渠道整合策略
    5.1 蘇寧實虛渠道整合的必要性和可行性
    5.2 蘇寧電器實虛渠道整合的問題
    5.3 蘇寧電器實虛結(jié)合戰(zhàn)略思考
    5.4 蘇寧實虛渠道整合的具體策略
        5.4.1 解決線上線下的“左右互搏”
        5.4.2 挖掘客戶數(shù)據(jù)
        5.4.3 營運過程互動
        5.4.4 購物體驗的融合
        5.4.5 后臺業(yè)務(wù)流程一體化
    5.5 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2860674