發(fā)布時間：2020-10-24 13:21

　　 隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,電子商務(wù)逐漸滲透到各個領(lǐng)域之中,農(nóng)村電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生,農(nóng)村電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展正逐漸改變著中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和農(nóng)民的生活方式。中國郵政集團(tuán)公司佳木斯市分公司作為大型國有企業(yè),始終承擔(dān)著普遍服務(wù)的社會職責(zé),特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下的農(nóng)村地區(qū),長期致力于物流配送體系建設(shè),完善金融服務(wù)體系等工作,在農(nóng)村地區(qū)具有較好的服務(wù)口碑。從2014年起,佳木斯郵政分公司響應(yīng)國家號召,積極進(jìn)軍農(nóng)村電商市場,全面參與電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作,推動“工業(yè)品下鄉(xiāng)”與“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙項(xiàng)流通渠道建設(shè)。經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐,佳木斯郵政初步找到了獨(dú)具特色的郵政農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)作模式,將郵樂網(wǎng)作為郵政發(fā)展農(nóng)村電商的購物平臺,并開發(fā)了郵掌柜操作系統(tǒng),打造線上線下相結(jié)合的農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)體系。本論文以佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)作為研究對象,根據(jù)佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況,以及對佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的評價,研究分析了目前佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)項(xiàng)目存在的問題以及存在問題的原因。佳木斯郵政分公司電子商務(wù)項(xiàng)目存在的問題主要有:物流配送時效低;配送服務(wù)便利性低;農(nóng)村電商從業(yè)人員教育程度低;電商積極性和滿意率低等四方面。存在問題的原因主要有:農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)不完善;農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后;農(nóng)村常住人口老齡化嚴(yán)重;農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)手續(xù)不全;農(nóng)產(chǎn)品品牌化程度低、銷量低等。針對上述問題,本文根據(jù)佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo),運(yùn)用電子商務(wù)理論,對農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行改進(jìn)研究,提出了適合佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的改進(jìn)方案,包括:優(yōu)化配送服務(wù)站點(diǎn);農(nóng)村電子商務(wù)物流配送優(yōu)化;郵政電商+精準(zhǔn)扶貧”發(fā)展策略;“一村一品”品牌策略。為了能夠保證佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對策的順利實(shí)施,本文為佳木斯市郵政設(shè)計(jì)了組織及政策保障措施;信息化保障措施;加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn);安全保障措施等保障措施。本文的研究意義在于,根據(jù)佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,以及農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量綜合評價結(jié)果,找出佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問題和存在問題的原因,提出改進(jìn)方案和保障措施,對于郵政企業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展起到了借鑒的作用。
【學(xué)位單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F326.6;F616;F724.6
【部分圖文】：

圖 2-1 服務(wù)質(zhì)量綜合得分情況 各質(zhì)量因素水平）服務(wù)便利性服務(wù)便利性主要是關(guān)于配送網(wǎng)點(diǎn)和配送方式的便利性，評價得分為 3.55。配送網(wǎng)點(diǎn)分布的便利性 C1 的得分為 3.5便利性 C2 的得分為 3.41，物流信息查詢便利性 C3 得分為 3.75素的得分均遠(yuǎn)遠(yuǎn)地低于總體評價得分。由此說明，郵政農(nóng)村電子及行政村的配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能夠?yàn)殡娚碳翱蛻籼峁┍憷裕枰獎?wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，以滿足投遞和電商的需求。）可靠性可靠性主要是關(guān)于配送及時性的質(zhì)量屬性，評價得分為定的時間內(nèi)完成郵件的投遞 C4 的得分為 4.06，能及時地處理客遞 C5 的得分為 3.65，說明，用戶對郵政農(nóng)村電子商務(wù)的配送滿需要通過優(yōu)化佳木斯郵政電子商務(wù)的物流配送，來提高配送服務(wù)）有形性有形性評價得分為 4.11，略高于總體評價得分，反映了供的有形服務(wù)基本得到用戶的認(rèn)可。其中：質(zhì)量因素 C8（工作人

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程碩士學(xué)位論文流配送時效低佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)村鎮(zhèn)配送主要依靠，進(jìn)行統(tǒng)一的配送。投遞人員依據(jù)規(guī)定的投遞時限和投遞郵掌柜”站點(diǎn)進(jìn)行投遞。一般，按照行政村的地理分布，一定的投遞線路的若干個行政村的投遞工作。由于佳木斯送密度低，導(dǎo)致快遞配送成本較高，農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)的收郵政企業(yè)的效率也不容樂觀[18]。服務(wù)便利性低據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至 2016 年末，佳木斯轄柜服務(wù)站點(diǎn) 544 處，而目前佳木斯轄區(qū)內(nèi)行政村數(shù)量為 比 60.04%，佳木斯郵政農(nóng)村電商的配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，配送村電子商務(wù)從業(yè)人員教育程度低佳木斯農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)兩部分：線上銷售和服務(wù)的人員。線上銷售人員主要為農(nóng)人員主要為郵掌柜服務(wù)站點(diǎn)的“掌柜”。

以下區(qū)域?yàn)榻ㄔO(shè)重點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃“郵樂購”站點(diǎn)建設(shè)，不斷豐富郵政農(nóng)商的線下渠道。發(fā)揮郵政自有網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢，對人員素質(zhì)較高，場地件設(shè)施完善，客流量較大的縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)墾等自有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疊加“郵”系統(tǒng)及農(nóng)產(chǎn)品上行功能，發(fā)揮輻射示范引領(lǐng)作用，日常經(jīng)營以分銷商本地特色農(nóng)產(chǎn)品為銷售主體，借助“郵掌柜”系統(tǒng)的進(jìn)銷存管理。多頻展集市營銷，逐步帶動所轄村級“郵樂購”網(wǎng)點(diǎn)開展線上商品線下促銷，以及本村農(nóng)產(chǎn)品線上銷售活動等，全面提高網(wǎng)點(diǎn)人氣及經(jīng)營創(chuàng)收能力[34].7 佳木斯郵政農(nóng)村電子商務(wù)改進(jìn)方案可行性分析.7.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析如圖 3-2 所示，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015 年，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額 15元，同比增長 50.5%；2016 年，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為 2200 億元，增長 46.18% ；2017，年我國農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá) 2500 億元，同比 13.63%。截止 2017 年底，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范已累計(jì)支持了 756，帶動就業(yè)人數(shù)超過 2800 萬人，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”將成為農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢。
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本文編號：2854518