自2010年游戲化一詞逐漸被人重視之后,游戲化的重大潛力開始得到挖掘。目前的研究中發(fā)現(xiàn)游戲化及其設(shè)計元素的內(nèi)在與外在激勵機制對人的行為與績效均有效用。但對于如今越來看重的團(tuán)隊工作來說,團(tuán)隊情緒作為時刻存在并直接影響決策績效的因素,所以如何提升情緒氛圍是企團(tuán)隊任務(wù)中經(jīng)常面臨的一大問題。而作為團(tuán)隊工作的直接目的決策績效來說,應(yīng)用游戲化手段達(dá)到激勵的效果亦是本文研究的重點。基于以上問題,本文旨在以物流路線優(yōu)化問題為實驗?zāi)康?通過分析研究游戲化設(shè)計元素對團(tuán)隊情緒氛圍與決策績效之間的關(guān)系為基礎(chǔ),并考慮到團(tuán)隊工作中領(lǐng)導(dǎo)的不可或缺,將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建游戲化設(shè)計元素對決策績效影響的概念模型,探索游戲化設(shè)計元素對于增強團(tuán)隊情緒氛圍,提高決策績效的意義。所以本文目的在于通過實驗來研究分析諸多游戲化元素中最基礎(chǔ)的兩個,徽章與排行榜對團(tuán)隊情緒的影響,以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)節(jié)作用;徽章與排行榜對決策滿意的作用以及團(tuán)隊情緒的中介作用。本研究選取了游戲化設(shè)計元素(徽章和排行榜)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(民主型和命令型)作為控制變量,將團(tuán)隊得分和決策滿意作為因變量,在本文中團(tuán)隊得分作為衡量物流路線優(yōu)化結(jié)果的指標(biāo)。實驗主體選擇了西安電子科技大學(xué)的180名在校大學(xué)生,并隨機將其分為三人一組進(jìn)行團(tuán)隊任務(wù)。通過實驗數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論:1.徽章組和排行榜組比沒有游戲化設(shè)計元素的對照組團(tuán)隊情緒氛圍更高;徽章組和排行榜組的團(tuán)隊得分和決策滿意度更高;2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在游戲化設(shè)計元素對團(tuán)隊情緒氛圍的影響關(guān)系中起到了正向調(diào)節(jié)作用;3.徽章和排行榜通過影響團(tuán)隊情緒氛圍中的公平感進(jìn)而對決策滿意產(chǎn)生了影響。本文的研究結(jié)果對于游戲化設(shè)計元素的內(nèi)在影響機制對情緒以及決策滿意的影響研究具有積極的推進(jìn)意義。同時,根據(jù)本文的結(jié)論建議企業(yè)管理者在注重團(tuán)隊情緒和提高決策滿意的問題上應(yīng)用游戲化設(shè)計元素是對團(tuán)隊任務(wù)完成的重要輔助手段。
【學(xué)位單位】：西安電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92
【部分圖文】：

本文選擇實驗室進(jìn)行樣本實驗的方法來驗證前文所提的假設(shè)。這樣既可以減少必要因素的影響，又可以在實驗過程中嚴(yán)格把控游戲化設(shè)計元素的運用，能夠直觀觀察到游戲化設(shè)計元素帶來的影響。4.1 實驗方法與任務(wù)為了研究游戲化元素中徽章和排行榜的內(nèi)在和外在動機，本研究采用實驗的研方法，來具體討論其對團(tuán)隊情緒氛圍和團(tuán)隊決策績效的影響。以面對面的方式運用腦風(fēng)暴法來進(jìn)行群決策。已有的文獻(xiàn)中許多群體決策的實驗大多是最終有絕對結(jié)果的智力型任務(wù)和沒絕對答案的判斷型任務(wù)，本次實驗不僅研究決策結(jié)果，對決策過程也做了深入地研究實驗任務(wù)主要是根據(jù)設(shè)施規(guī)劃課程中的物流搬運路線進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。通過在討論決的過程加入游戲化元素研究其內(nèi)在動機即對團(tuán)隊情緒氛圍及決策結(jié)果的影響。在此程中團(tuán)隊情緒氛圍的中介作用對決策績效的影響亦進(jìn)行了研究。具體任務(wù)如下圖 4表 4.1 為此次任務(wù)的文字說明。

圖 5.1-a 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在徽章 圖 5.1-b 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在排行榜與愉悅感之間的調(diào)節(jié) 與愉悅感之間的調(diào)節(jié)如下圖 5.2-a 和 5.2-b，總體來說，隨著游戲化設(shè)計元素的增加，團(tuán)隊歸屬上升。無論是徽章還是排行榜民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均比命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對歸屬感產(chǎn)調(diào)節(jié)。在這里，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于徽章和排行榜均有有效的調(diào)節(jié)作用，兩者大（徽章和排行榜的民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)斜率相差無幾），而對于命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作用在徽章對團(tuán)隊歸屬感的影響中的作用更大。團(tuán)隊歸屬感主要讓團(tuán)隊成員在論中感受到自己存在的必要性，所以在這里無論是徽章還是排行榜民主型的領(lǐng)有利于積極情緒的產(chǎn)生。假設(shè) 7b 得到驗證，即相對于命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，民主型風(fēng)格在游戲化設(shè)計元素與團(tuán)隊歸屬感之間產(chǎn)生的調(diào)節(jié)作用更強。

圖 5.1-a 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在徽章 圖 5.1-b 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在排行榜與愉悅感之間的調(diào)節(jié) 與愉悅感之間的調(diào)節(jié)如下圖 5.2-a 和 5.2-b，總體來說，隨著游戲化設(shè)計元素的增加，團(tuán)隊歸屬上升。無論是徽章還是排行榜民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均比命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對歸屬感產(chǎn)調(diào)節(jié)。在這里，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于徽章和排行榜均有有效的調(diào)節(jié)作用，兩者大（徽章和排行榜的民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)斜率相差無幾），而對于命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作用在徽章對團(tuán)隊歸屬感的影響中的作用更大。團(tuán)隊歸屬感主要讓團(tuán)隊成員在論中感受到自己存在的必要性，所以在這里無論是徽章還是排行榜民主型的領(lǐng)有利于積極情緒的產(chǎn)生。假設(shè) 7b 得到驗證，即相對于命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，民主型風(fēng)格在游戲化設(shè)計元素與團(tuán)隊歸屬感之間產(chǎn)生的調(diào)節(jié)作用更強。
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本文編號：2837091