集成電子商務(wù)服務(wù)中的庫存與路由優(yōu)化模型與算法
【學(xué)位單位】:上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位年份】:2018
【中圖分類】:F274
【部分圖文】:
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了各行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,O2O(Online To Offline是近年來興起的一種新型商業(yè)模式。O2O 將線下交易和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,商城通過推廣、提供信息、服務(wù)等方式,將線下商店的消息推送給線上用戶戶在獲取相關(guān)信息之后可以在線完成下單、支付等流程,之后憑借訂單憑證線下商家提取商品或享受服務(wù)[1]。其核心在于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行篩選、在線支付后轉(zhuǎn)至線下獲取商品或享受服務(wù)[2]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的發(fā)展以及 O2O 模式不斷成熟,眾多基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)逐漸成形,“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”正是其中一例。家庭裝修服務(wù)涉及確定裝修、設(shè)計裝修版型、選擇施工團(tuán)隊、購置裝修材料、跟蹤施工進(jìn)展等環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)庭裝修服務(wù)過程覆蓋鏈條長、交易復(fù)雜、供給分散,同時普遍存在信息不對稱工過程冗長、量化標(biāo)準(zhǔn)不一致、成本浪費等問題[3,4]。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)則整合團(tuán)隊、裝修公司、建材商、施工隊等一系列資源,建立線上平臺,采用 O2O向用戶提供一站式家庭裝修外包服務(wù)(如圖 1-1 所示);ヂ(lián)網(wǎng)家裝平臺作為入口解決了信息不對稱問題,整合供應(yīng)鏈鏈條簡化了原先多中介、標(biāo)準(zhǔn)不一級供應(yīng)鏈鏈條,降低了中間成本。
更具性價比;ヂ(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)因此得到資本和用戶的青睞,自 2010 年起其嶄露頭角,爆發(fā)了一輪又一輪融資潮[5]。在資本的垂青下,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺為核心,力圖提高用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝的認(rèn)知度,采用價格戰(zhàn)告營銷等策略擴(kuò)大流量搶占市場份額。行業(yè)競爭日益激烈,2017 年年初互聯(lián)裝公司數(shù)量已從星羅棋布的鼎盛時期逐漸減少到 120 余家[6]。隨著行業(yè)日趨,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的運營戰(zhàn)略從打造平臺、吸引流量漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟_踏實地優(yōu)務(wù)流程結(jié)構(gòu)。一般地,互聯(lián)網(wǎng)家庭裝修服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程可以分為線上、線下兩個部分( 1-2、圖 1-3 所示)。互聯(lián)網(wǎng)家庭裝修服務(wù)企業(yè)將設(shè)計團(tuán)隊、裝修公司、建材商工隊等資源整合置于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺中,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺作為線上端用戶流口供有需求的用戶進(jìn)行瀏覽,通過裝修咨詢、樣板展示等方式進(jìn)行營銷。在用戶形成裝修服務(wù)意愿后,用戶可以在線上確定裝修風(fēng)格、施工圖紙、建材以及施工團(tuán)隊等裝修要求,并簽署合同下達(dá)訂單。平臺整理各用戶訂單信息成房屋裝修施工明細(xì),確定整個施工進(jìn)度安排及各階段裝修材料消耗。平臺有用戶施工明細(xì)匯總后發(fā)往倉庫,業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)入線下。
圖 1-3 互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)企業(yè)線下端流程Fig.1-3 The offline business process of Internet home decoration compan基于以上背景,以互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)業(yè)務(wù)流程為切入點,通過存在的建材存儲、配送及補充問題進(jìn)行建模研究,結(jié)合線性算法等工具對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)面臨的庫存與路由優(yōu)化問題進(jìn)意義互聯(lián)網(wǎng)家庭裝修服務(wù)過程可分為四大模塊,即客戶入口、服務(wù)后期維護(hù)[7]。目前土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間等行業(yè)內(nèi)拔尖的互業(yè)的競爭主要在客戶入口模塊,投入大量資本用于互聯(lián)網(wǎng)營戶流量并進(jìn)一步將用戶流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糍Y源。但是隨著流量競供應(yīng)端的瓶頸狀況逐漸顯現(xiàn)。燒錢營銷帶來的大量訪問流量,線下的裝修材料供應(yīng)無法匹配巨大的訂單消耗,不良的供必要成本增長。類似的供應(yīng)鏈管理問題正制約著互聯(lián)網(wǎng)家裝
【參考文獻(xiàn)】
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本文編號:2819061
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