發(fā)布時(shí)間：2020-08-20 16:01

【摘要】：隨著“一帶一路”建設(shè)和跨境貿(mào)易的快速發(fā)展,我國(guó)對(duì)外出口的跨境電子商務(wù)平臺(tái)日益增多,其面向的消費(fèi)群體范圍也隨著平臺(tái)的發(fā)展日益擴(kuò)大。在線(xiàn)評(píng)論,作為各大電子商務(wù)網(wǎng)站了解、追蹤用戶(hù)反饋信息的主要來(lái)源,是跨境電子商務(wù)平臺(tái)中必不可少的部分。通常,同一產(chǎn)品下的不同評(píng)論有著不同的主題內(nèi)容,這些主題內(nèi)容反映了產(chǎn)品消費(fèi)者所關(guān)注的各個(gè)方面,是賣(mài)家和平臺(tái)分析消費(fèi)者需求的關(guān)鍵。然而,由于文化差異的存在,不同國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)通常不同,這就會(huì)導(dǎo)致其評(píng)論內(nèi)容在主題上的差異。所以,在同種產(chǎn)品下,消費(fèi)者的在線(xiàn)評(píng)論文本包含了哪些主題,以及這些主題在異國(guó)消費(fèi)者的在線(xiàn)評(píng)論文本中的表現(xiàn)是否存在差異是我們值得研究的問(wèn)題。基于以上研究背景,本研究確定了兩個(gè)研究?jī)?nèi)容:第一,基于文本挖掘的方法,從在線(xiàn)評(píng)論文本中提取主題類(lèi)別;第二,基于提取的主題,分析不同國(guó)別消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論的文本主題差異。本研究以跨境電子商務(wù)平臺(tái)速賣(mài)通為例,選取紅米Note5手機(jī)產(chǎn)品下的俄羅斯和西班牙兩國(guó)消費(fèi)者的在線(xiàn)評(píng)論文本為研究對(duì)象,使用Python編寫(xiě)代碼爬取評(píng)論數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)處理,而后利用隱含Dirichlet分布算法提取在線(xiàn)評(píng)論文本主題,并借助相似度算法建立關(guān)鍵詞詞典,以此對(duì)評(píng)論文本進(jìn)行向量化編號(hào),最后基于所提取的主題和文化維度理論建立研究假設(shè),采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)比和分析了兩國(guó)評(píng)論數(shù)據(jù)的結(jié)果。經(jīng)過(guò)分析,在評(píng)論的主題提取方面,我們最終提取出了四個(gè)總主題(賣(mài)家、物流、體驗(yàn)、產(chǎn)品)和產(chǎn)品主題下的三個(gè)次級(jí)主題(包裝、價(jià)格、自身屬性)。在評(píng)論的主題差異分析方面,我們發(fā)現(xiàn),俄羅斯消費(fèi)者的在線(xiàn)評(píng)論文本主題會(huì)更多側(cè)重于賣(mài)家、產(chǎn)品、產(chǎn)品的自身屬性這三個(gè)方面,而西班牙消費(fèi)者的在線(xiàn)評(píng)論文本主題會(huì)更多側(cè)重于物流、體驗(yàn)、產(chǎn)品的價(jià)格這三個(gè)方面,而有關(guān)產(chǎn)品的包裝主題方面,兩國(guó)的對(duì)比差異不明顯。在理論上,本研究補(bǔ)充了跨境電子商務(wù)中有關(guān)在線(xiàn)評(píng)論文本挖掘的研究?jī)?nèi)容,將文化因素考慮其中,從一個(gè)新的視角來(lái)挖掘消費(fèi)者特征;在實(shí)際中,本研究從跨文化的層面上對(duì)在線(xiàn)評(píng)論進(jìn)行文本挖掘和主題分析,得出的結(jié)論可以給跨境電子商務(wù)平臺(tái)和賣(mài)家提供理論支持和實(shí)際參考。
【學(xué)位授予單位】：西安電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F752.6;F274

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