本文關(guān)鍵詞：DT公司物流增值服務(wù)選擇研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國家政策的放開、全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快,我國國際貨運代理企業(yè)紛紛涌現(xiàn)出來,國際貨運代理行業(yè)更是得到了前所未有的發(fā)展。但是,傳統(tǒng)的貨運代理企業(yè)在迅猛發(fā)展的同時,也暴露出來了很多問題,包括從經(jīng)營模式、服務(wù)范圍、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、人員設(shè)置等方面,與大型的綜合物流企業(yè)、國有貨代物流企業(yè)以及發(fā)達(dá)國家在中國設(shè)立的獨資貨代公司相比存在很大距離。尤其是目前貨代物流行業(yè)競爭日益激烈、對外貿(mào)易發(fā)展跌宕起伏、海關(guān)和交管部門監(jiān)管力度不斷加強以及各大船公司紛紛公開運價等壓得中國國際貨運代理企業(yè)的生存空間愈加狹窄。在面對帶一路、互聯(lián)網(wǎng)+、自貿(mào)區(qū)的發(fā)展機遇以及市場需求的轉(zhuǎn)變下,國際貨運代理企業(yè)唯一的生存發(fā)展出路聚焦在創(chuàng)新經(jīng)營模式、延伸業(yè)務(wù)范圍、拓展增值服務(wù)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,·為客戶提供專業(yè)化、個性化的物流服務(wù),從傳統(tǒng)的國際貨運代理企業(yè)轉(zhuǎn)變成綜合物流服務(wù)提供商。本論文以大連市的一家典型的國際貨運代理企業(yè)——DT公司為例,深入分析DT公司的幾大主營業(yè)務(wù)——傳統(tǒng)國際貨運代理業(yè)務(wù)、公路運輸配送業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)、國際快遞業(yè)務(wù),在此基礎(chǔ)上,分析DT公司的資源及能力——人力資源、財務(wù)資源、軟硬件資源以及無形資源。通過分析DT公司在業(yè)務(wù)發(fā)展上存在的問題及原因后,提出拓展物流增值服務(wù)的解決方案。利用基于層次分析法的模糊綜合評價法,從可選的幾種增值服務(wù)中,找到適合DT公司發(fā)展的增值服務(wù),并從服務(wù)模式、目標(biāo)客戶群、業(yè)務(wù)流程管理三個方面設(shè)計了一套針對DT公司的增值服務(wù)實施方案�；谠鲋捣⻊�(wù)拓展實施方案,本文從組織結(jié)構(gòu)、信息化建設(shè)、人才管理、企業(yè)文化四個方面制定了相應(yīng)的保障措施,以保障物流增值服務(wù)的順利實施。最后,本文對從增值服務(wù)選擇到實施進(jìn)行總結(jié)和展望。本方案將為DT公司今后的物流增值服務(wù)拓展提供指導(dǎo),可為國內(nèi)同類型的國際貨運代理企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的延伸提供示范和借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：國際貨運代理企業(yè) 物流增值服務(wù) 層次分析法 模糊綜合評價法
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-17
• 1.1 選題背景及意義9-12
• 1.2 中國國際貨代的發(fā)展對策綜述12-13
• 1.3 擬解決的關(guān)鍵問題、研究內(nèi)容及框架13-15
• 1.4 研究方法和技術(shù)路線15-17
• 2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述17-20
• 2.1 國際貨運代理相關(guān)理論基礎(chǔ)17
• 2.2 增值服務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ)17-19
• 2.3 模糊綜合評價法應(yīng)用綜述19-20
• 3 DT公司公司運營現(xiàn)狀分析20-30
• 3.1 公司概述20-21
• 3.2 主營業(yè)務(wù)分析21-24
• 3.2.1 國際貨運業(yè)務(wù)分析22-24
• 3.2.2 公路配送業(yè)務(wù)分析24
• 3.2.3 倉儲業(yè)務(wù)分析24
• 3.2.4 代理國際快遞業(yè)務(wù)分析24
• 3.3 內(nèi)部資源與能力分析24-28
• 3.3.1 人力資源分析25-26
• 3.3.2 財務(wù)資源分析26-27
• 3.3.3 軟、硬件資源分析27
• 3.3.4 無形資源分析27-28
• 3.4 業(yè)務(wù)發(fā)展問題及原因分析28-30
• 3.4.1 業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題28-29
• 3.4.2 原因分析29-30
• 4 DT公司增值服務(wù)選擇—基于FAHP方法30-46
• 4.1 增值服務(wù)初選30-32
• 4.2 增值服務(wù)選擇的思路和方法32-33
• 4.3 評價指標(biāo)體系構(gòu)建33-37
• 4.3.1 評價指標(biāo)選取原則33-34
• 4.3.2 評價指標(biāo)選取34-36
• 4.3.3 評價指標(biāo)體系的確定36-37
• 4.4 層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重37-42
• 4.4.1 遞階層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建37
• 4.4.2 構(gòu)造判斷矩陣37-39
• 4.4.3 層次單排序和一致性檢驗39-41
• 4.4.4 完整的評價指標(biāo)體系及權(quán)重41-42
• 4.5 模糊綜合評價42-46
• 4.5.1 一級評價模型42-44
• 4.5.2 二級評價模型44-46
• 5 拓展方案實施與保障46-61
• 5.1 增值服務(wù)實施46-56
• 5.1.1 物流金融增值服務(wù)實施46-50
• 5.1.2 采購執(zhí)行增值服務(wù)實施50-53
• 5.1.3 倉儲型增值服務(wù)實施53-56
• 5.2 保障措施56-61
• 5.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)56-59
• 5.2.2 注重信息化建設(shè)59
• 5.2.3 培養(yǎng)引進(jìn)物流人才59-60
• 5.2.4 完善企業(yè)文化60-61
• 結(jié)論61-62
• 參考文獻(xiàn)62-65
• 附錄A 指標(biāo)重要性調(diào)查表65-66
• 附錄B 指標(biāo)相對權(quán)重調(diào)查表66-68
• 附表C 模糊評價調(diào)查表68-69
• 致謝69-70

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：277055