縮短客車售后配件供應(yīng)周期的方法研究
【學(xué)位授予單位】:吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2018
【分類號(hào)】:F426.471;F274
【圖文】:
圖 1.1 配件供應(yīng)流程配件供應(yīng)縱向分析:根據(jù)配件的需求產(chǎn)生、信息傳遞、協(xié)調(diào)滿足,分析涉及到的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),縮短客戶、中心庫(kù)、總部、供應(yīng)商的滿足時(shí)間。配件供應(yīng)橫向分析:通過對(duì)客戶配件需求緊急程度,中心庫(kù)備貨準(zhǔn)確率、總部計(jì)劃一次性滿足率、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流建設(shè)、配件技術(shù),供應(yīng)商中高頻物料的儲(chǔ)備,承運(yùn)商建設(shè),信息流傳遞。通過對(duì)配件供應(yīng)的橫向、縱向等相關(guān)因素進(jìn)行分析,以達(dá)到縮短售后配件供應(yīng)周期的目的。1.4 本章小結(jié)本章主要介紹了,售后服務(wù)能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展,客戶更加關(guān)注企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量?蛙嚂r(shí)客戶盈利的工具,最短時(shí)間內(nèi)滿足客戶
圖 2.2 配件供應(yīng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2.5 本章小結(jié)本章重點(diǎn)介紹了客戶配件對(duì)客戶的影響,以及產(chǎn)生配件無(wú)法滿足的根本原因,客戶配件需求的解決方法。同時(shí)對(duì)客車制造企業(yè)在解決市場(chǎng)缺件需求時(shí),沒能滿足客戶需求的根本原因進(jìn)行分析,識(shí)別出了客戶的需求級(jí)別,引出了配件滿足過程中存在的問題。
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本文編號(hào):2733760
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