【摘要】：船舶代理業(yè)是航運業(yè)的重要組成部分,其涉及國際貿(mào)易運輸和港口管理運作,是與眾多利益方緊密相關的一種專業(yè)性代理服務。作為國際海運貨物在港口進行交接的重要服務環(huán)節(jié),船舶代理服務在國際貿(mào)易運輸中起著重要的作用。自我國加入世界貿(mào)易組織后,船舶代理市場的開放程度進一步加大,行業(yè)準入進一步放寬,外資背景的船舶代理企業(yè)、國內私有船舶代理企業(yè)紛紛出現(xiàn),船舶代理業(yè)面臨著重大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。一方面,全國船舶代理企業(yè)迅猛發(fā)展,船舶代理市場規(guī)模迅速膨脹擴大,極大地推動了我國航運業(yè)的發(fā)展;另一方面,隨著越來越多船舶代理公司的成立,企業(yè)的分化與重組在市場中逐步顯現(xiàn)并有加劇的趨勢,市場面臨著殘酷的優(yōu)勝劣汰的競爭格局。正如十九大報告指出的,我國經(jīng)濟增長已由高速增長轉向高質量發(fā)展,經(jīng)濟形勢正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長動力的攻關期。當下全球性競爭格局正在日益加劇,國內經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結構調整進一步深化,而中國企業(yè)不管是從研發(fā)、管理,還是從品牌、服務上來說,競爭力都有所欠缺,這是大部分管理者承認的一個現(xiàn)實,且多數(shù)管理者也都能深刻地感受到當下這個調整期的艱難。各項社會制度的改革創(chuàng)新,市場競爭的不斷深化,對提升船舶代理人員綜合水準和船舶代理企業(yè)管理水平提出新的需求,迫切需要建立科學有效的船舶代理企業(yè)績效管理體系,健全和完善企業(yè)人事管理機制�？茖W的績效管理體系能夠促使形成靈活高效的用人機制,營造鼓勵創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的人力資源管理制度,提高船舶代理企業(yè)綜合運轉效率。本文擬從管理學角度切題,通過以平衡計分卡為主,結合360度績效考評為輔的綜合績效管理工具,以H船舶代理公司為實例,探索船舶代理企業(yè)績效管理體系的構建。首先以國家產(chǎn)業(yè)政策為指導思想,以平衡計分卡績效管理相關原理為理論基礎,以H船舶代理公司為實例,確立中小型船舶代理企業(yè)戰(zhàn)略目標為以全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展為指導,發(fā)展信息化、專業(yè)化的管理創(chuàng)新型船舶代理企業(yè);進而運用平衡計分卡構建H船舶代理公司績效管理的基本模型,從公司平衡計分卡,到部門平衡計分卡,再到員工個人平衡計分卡,層層分解落實績效目標,形成船舶代理公司指標體系;繼而運用360度績效考評對定性指標進行考評;再則運用標準分值測算法解決不同部門不同崗位的績效權重分配問題;最后研究船舶代理企業(yè)績效管理的保障措施,以績效管理流程保障措施、績效考核管理信息系統(tǒng)保障措施、人員績效溝通培訓保障措施支撐和維護公司績效管理的有效實施。
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F552.6

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10 王s，

本文編號：2684327