【摘要】：隨著以現(xiàn)代家庭購(gòu)物為核心的新一代電視購(gòu)物模式在國(guó)內(nèi)的蓬勃發(fā)展,全國(guó)各地廣電機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)辦電視購(gòu)物頻道,電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新一輪的熱潮�？v觀國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物節(jié)目,絕大多數(shù)缺乏獨(dú)特的定位與特色,由此帶來(lái)的后果自然是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。而導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因在于電視購(gòu)物相關(guān)理論的滯后與缺失。從現(xiàn)有研究來(lái)看,鮮有研究者認(rèn)真、系統(tǒng)地歸納、總結(jié)電視購(gòu)物的成功案例,對(duì)于電視購(gòu)物企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)及規(guī)劃等相關(guān)理論的研究更是少之又少。近年來(lái),作為電視購(gòu)物領(lǐng)軍者,快樂(lè)購(gòu)在電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)中一直處于核心地位,面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、日新月異的技術(shù)變革、層出不窮的商業(yè)模式創(chuàng)新,快樂(lè)購(gòu)面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?如何從戰(zhàn)略層面實(shí)現(xiàn)突破?對(duì)其它電視購(gòu)物及整個(gè)行業(yè)有何啟發(fā)?這些都值得我們深入探討。鑒于此,本文選取快樂(lè)購(gòu)為研究對(duì)象,在分析其面臨的內(nèi)、外部環(huán)境基礎(chǔ)上,總結(jié)、提煉出一套適合自身企業(yè)乃至整個(gè)電視購(gòu)物其他企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法與工具,對(duì)快樂(lè)購(gòu)日后的經(jīng)營(yíng)管理有重要參考價(jià)值,也對(duì)整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展有一定指導(dǎo)意義。 本文運(yùn)用PEST分析法,對(duì)快樂(lè)購(gòu)公司的競(jìng)爭(zhēng)因素、市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)等外部因素進(jìn)行分析；同時(shí)對(duì)快樂(lè)購(gòu)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織能力等內(nèi)部關(guān)鍵因素進(jìn)行剖析。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用SWOT分析法對(duì)快樂(lè)購(gòu)公司具有的優(yōu)勢(shì)及面臨的劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅因素逐一進(jìn)行分析。分析表明：快樂(lè)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)主要有渠道優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)及服務(wù)優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)主要表現(xiàn)在監(jiān)管體系缺乏、商品選擇局限及成本權(quán)衡不合理等方面,而我國(guó)居民消費(fèi)能力的提高、三網(wǎng)融合的發(fā)展及國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的扶持等因素都是快樂(lè)購(gòu)今后發(fā)展的機(jī)遇,同時(shí),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及線下店鋪帶來(lái)的沖擊都是其未來(lái)發(fā)展的威脅因素。隨后,基于SWOT分析結(jié)果并結(jié)合快樂(lè)購(gòu)自身發(fā)展需要,對(duì)快樂(lè)購(gòu)公司未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解,提出未來(lái)發(fā)展的近期、中期及遠(yuǎn)期目標(biāo)。 最后,在進(jìn)行一系列定性和定量分析基礎(chǔ)上,基于分解后的規(guī)劃目標(biāo),提出快樂(lè)購(gòu)公司戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)施建議,明確提出快樂(lè)購(gòu)應(yīng)從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、媒體零售、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方面加速發(fā)展,同時(shí)針對(duì)SWOT分析結(jié)果,注重公司整體戰(zhàn)略考評(píng),通過(guò)建立平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)體系,為公司戰(zhàn)略規(guī)劃與評(píng)估提供有效工具。
【圖文】：

先的全國(guó)范圍覆蓋規(guī)模優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)三屏互動(dòng)的媒體零售戰(zhàn)略。截至2013年6月30日，快樂(lè)購(gòu)電視購(gòu)物節(jié)目覆蓋19個(gè)省（自治區(qū)）、3個(gè)直轄市、139個(gè)地級(jí)市，10376萬(wàn)戶家庭，會(huì)員人數(shù)達(dá)到495萬(wàn)；公司互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端擁有35.6萬(wàn)注冊(cè)用戶，其中電腦屏幕端擁有18.0萬(wàn)注冊(cè)用戶，主要為官方網(wǎng)站注冊(cè)用戶；手機(jī)屏幕端擁有17.6萬(wàn)注冊(cè)用戶，主要包括移動(dòng)端網(wǎng)站擁有4.3萬(wàn)注冊(cè)用戶、APP擁有2.4萬(wàn)下載用戶以及微信端擁有11萬(wàn)關(guān)注用戶。在生產(chǎn)運(yùn)作方面，發(fā)展穩(wěn)定并且持續(xù)升級(jí)，建成了 600個(gè)席位的呼叫中心，曰均接入電話量35000通，日均呼出電話量5000通，伴隨業(yè)務(wù)擴(kuò)張呼叫中心的裝機(jī)容量可擴(kuò)充到5000席；節(jié)目生產(chǎn)系統(tǒng)平均每天可實(shí)現(xiàn)20.5小時(shí)直播拍攝，24小時(shí)不間斷播出。在銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)方面，快樂(lè)購(gòu)公司根據(jù)市場(chǎng)需求合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量，力求給客戶提供滿意的服務(wù)。在網(wǎng)購(gòu)、傳統(tǒng)零售以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，銷(xiāo)售收入與凈利潤(rùn)不斷攀升，屢創(chuàng)新高。銷(xiāo)售收入從公司成立初期的1.98億增加到2013年的33億左右，增長(zhǎng)幅度達(dá)17倍之多；凈利潤(rùn)也從2006年的負(fù)增長(zhǎng)到2013年的1.84億，呈逐年遞增的趨勢(shì)，具體趨勢(shì)如圖2.1所示。35 ： 2

工商管理碩士學(xué)位論文 .3所示，，GDP由2003年的1.6萬(wàn)億美元增長(zhǎng)到2013年的9.4萬(wàn)億美元，翻了近倍。同時(shí)，居民消費(fèi)能力也得到顯著提高，電視購(gòu)物作為商品零售行業(yè)，其銷(xiāo)也受到一定影響。不斷增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為快樂(lè)購(gòu)物提供了一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)體。10
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F724.6;F272

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2677398