【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展改變著中國金融業(yè)的市場格局,為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了機(jī)遇也形成了沖擊,在此背景下,國內(nèi)諸多商業(yè)銀行紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融,以電子商務(wù)為切入口,逐步豐富和完善互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),力求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有更強(qiáng)的行業(yè)競爭力。其中,“融e購”電商平臺(tái)由中國工商銀行推出,在銀行系電商平臺(tái)中交易規(guī)模的增速最快,交易金額最大,具有較強(qiáng)的代表性。本文在梳理國內(nèi)外文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,運(yùn)用電子商務(wù)理論、4P營銷策略理論、STP戰(zhàn)略理論、網(wǎng)絡(luò)營銷理論,分析了理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。通過文獻(xiàn)研究法,介紹了國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)于電商平臺(tái)營銷策略、電商平臺(tái)存在的問題及銀行系電商平臺(tái)的發(fā)展情況的研究成果;通過定性與定量分析法,對(duì)工商銀行融e購平臺(tái)近年來的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù),尋找出融e購平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)和問題所在,并對(duì)問題進(jìn)行定性總結(jié)。在消費(fèi)市場細(xì)分和目前市場選擇上,通過定性的分析,對(duì)融e購平臺(tái)細(xì)分市場的評(píng)估和選擇上更趨于合理化;通過比較分析法,將工商銀行融e購平臺(tái)現(xiàn)行營銷策略與傳統(tǒng)主流電商在產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略及宣傳策略四個(gè)方面的相關(guān)情況進(jìn)行了比較分析;通過個(gè)案分析法,研究了工商銀行電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營特點(diǎn)、營銷策略現(xiàn)狀、營銷環(huán)境、營銷策略存在的問題、營銷策略改進(jìn)方案及策略實(shí)施的保障措施等。本文從第三章開始,闡述了工商銀行融e購電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀,運(yùn)用4P理論,詳細(xì)分析了融e購電商平臺(tái)的現(xiàn)行營銷策略及與同業(yè)的對(duì)比情況,分析了現(xiàn)行營銷策略所存在的問題與不足,并對(duì)相關(guān)問題的成因進(jìn)行了分析。第四章,運(yùn)用PEST分析工具,從政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面,分析了融e購平臺(tái)的營銷環(huán)境;運(yùn)用STP戰(zhàn)略理論,對(duì)市場定位及營銷戰(zhàn)略選擇進(jìn)行分析。第五章,對(duì)應(yīng)提出解決工商銀行電子商務(wù)平臺(tái)營銷策略問題與不足的相關(guān)建議,并補(bǔ)充了策略實(shí)施的保障措施。本文通過分析融e購平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀,在歸納傳統(tǒng)電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,總結(jié)了融e購平臺(tái)當(dāng)前營銷策略存在的主要不足,并提出解決與改進(jìn)相關(guān)問題的策略,一定程度上彌補(bǔ)了相關(guān)研究領(lǐng)域的空白,對(duì)其他商業(yè)銀行發(fā)展電商平臺(tái)業(yè)務(wù)也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
【圖文】：

圖３－１工商銀行電商平臺(tái)客戶投訴結(jié)構(gòu)情況逡逑Ｃｈａｒｔ邋３－１邋Ｔｈｅ邋ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ邋ｏｆ邋ｃｕｓｔｏｍｅｒ邋ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ邋ｏｎ邋ｉｃｂｃ＇ｓ邋ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ邋ｐｌａｔｆｏｒｍ逡逑

圖３－２工商銀行電商平臺(tái)百度搜索指數(shù)逡逑Ｃｈａｒｔ邋３－２邋Ｔｈｅ邋ｓｅａｒｃｈ邋ｉｎｄｅｘ邋ｏｆ邋ｉｃｂｃ＇ｓ邋ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ邋ｐｌａｔｆｏｒｍ邋ｏｎ邋ｂａ?
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F724.6;F832.33;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2614787