本文關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)及其DEA績效評價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《長安大學(xué)》 2015年

道路零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范研究

湯亞東  

【摘要】：公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸作為道路貨物運(yùn)輸?shù)慕M織方式之一,具有靈活自由、安全迅捷、基礎(chǔ)設(shè)施良好和節(jié)約資源等諸多特點(diǎn),給人們的生產(chǎn)生活帶來極大的便利。雖然道路零擔(dān)快速運(yùn)輸發(fā)展迅速,但是零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)質(zhì)量不高、經(jīng)營規(guī)模小、運(yùn)營不規(guī)范的問題十分突出,已經(jīng)不能滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,制約了零擔(dān)快運(yùn)的發(fā)展。推出道路零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范,對提高我國道路零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)水平,促進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級具有重大作用。本文采用了系統(tǒng)論的觀點(diǎn),在道路交通運(yùn)輸相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,得出了對道路零擔(dān)快運(yùn)有重要的影響的因素,包括政治、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、公路網(wǎng)規(guī)模和等級、國際油價(jià)等企業(yè)外部因素和企業(yè)資金管理、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)水平、貨運(yùn)站點(diǎn)經(jīng)營、人力資源、信息化水平等企業(yè)內(nèi)部因素;通過基于要素識別的方法,找出了道路零擔(dān)快運(yùn)的幾個主要要素,包括:法律規(guī)范數(shù)量、快運(yùn)站場職能的明確性、從業(yè)人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)水平、生產(chǎn)設(shè)備及時(shí)更新性、信息及時(shí)性、信息的準(zhǔn)確性等;通過實(shí)地調(diào)研的方法,分析了西安市道路貨運(yùn)的發(fā)展現(xiàn)狀,得出了當(dāng)前西安市道路零擔(dān)快運(yùn)存在的問題;從零擔(dān)快運(yùn)人員及基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程服務(wù)管理和零擔(dān)快運(yùn)后服務(wù)管理三個方面描述了道路零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范的制定方法,并制定了道路零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范,對道路零擔(dān)快速運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展提供一定的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：長安大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：U492.31
【目錄】：

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