本文關(guān)鍵詞：第三方物流信息系統(tǒng)運行績效的組合評價方法研究

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【摘要】：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出,電子商務(wù)的發(fā)展邁上了一個新的臺階,第三方物流企業(yè)迎來了又一個春天。第三方物流企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展離不開物流信息系統(tǒng)的支持,因此,相關(guān)信息系統(tǒng)運行績效的好壞受到越來越多的關(guān)注。然而,我國學(xué)者和有關(guān)專家在這方面的研究卻很少,不能很好的為實證應(yīng)用提供理論指導(dǎo),因此,加強這方面的探索具有一定的現(xiàn)實意義。本論文旨在為第三方物流信息系統(tǒng)運行績效的評價提供一種具有參考價值的方法,為決策者提供理論依據(jù)。本文采用了層次分析法和模糊綜合評價相結(jié)合的組合評價方法對第三方物流信息系統(tǒng)運行績效進行評價,即采用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重,再采用模糊綜合評價法確認(rèn)其隸屬度。對該系統(tǒng)評價是相對復(fù)雜,層次分析法可以較好的解決多層次績效評價體系問題,而模糊綜合評價法克服了傳統(tǒng)方法中無法對評價總體目標(biāo)的模糊性和不確定性進行定量分析的缺點。本文結(jié)合國內(nèi)外第三方信息系統(tǒng)運行績效評價的研究現(xiàn)狀,進行了如下3個方面的研究:(1)對第三方物流進行了深刻剖析,分析了第三方物流企業(yè)進行物流信息系統(tǒng)運行績效評價的必要性。(2)參考一般企業(yè)信息系統(tǒng)運行績效的評價方法,結(jié)合第三方物流企業(yè)自身的情況,建立了一套適合企業(yè)自身情況的評價體系,包括系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)、系統(tǒng)用戶滿意度以及系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)在價值的提升,并采用層次分析法對各個指標(biāo)的權(quán)重進行確定。(3)在指標(biāo)權(quán)重確定的基礎(chǔ)之上,利用模糊綜合評價模型,對選取的企業(yè)的物流信息系統(tǒng)運行績效進行了評價,結(jié)合評價的結(jié)果,對該企業(yè)的物流信息系統(tǒng)運行提出改進意見。
【關(guān)鍵詞】：第三方物流 信息系統(tǒng) 運行績效 組合評價方法
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F253.9
【目錄】：

• 摘要8-9
• Abstract9-11
• 1 緒論11-17
• 1.1 研究的背景及意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 國內(nèi)外物流信息系統(tǒng)績效評價研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國外物流信息系統(tǒng)績效評價研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)物流信息系統(tǒng)績效評價研究現(xiàn)狀14
• 1.3 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價方法14-15
• 1.4 論文研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)安排15-17
• 1.4.1 論文研究內(nèi)容15
• 1.4.2 論文技術(shù)路線15-16
• 1.4.3 論文的創(chuàng)新點16-17
• 2 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價基本理論17-23
• 2.1 第三方物流17-18
• 2.1.1 物流的概念17
• 2.1.2 第三方物流的概念17-18
• 2.2 第三方物流信息系統(tǒng)基本理論18-19
• 2.2.1 第三方物流信息系統(tǒng)基本概念18
• 2.2.2 第三方物流信息系統(tǒng)作用18-19
• 2.3 國內(nèi)外第三方物流信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀19-20
• 2.3.1 國外第三方物流信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀19-20
• 2.3.2 國內(nèi)第三方物流信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀20
• 2.4 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價理論分析20-21
• 2.4.1 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價基本概念20-21
• 2.5 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價主體21-23
• 2.5.1 企業(yè)的管理者21
• 2.5.2 第一方物流企業(yè)和第二方物流企業(yè)21
• 2.5.3 其它利益相關(guān)者21-23
• 3 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建23-35
• 3.1 第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)運行績效評價指標(biāo)的選取23-25
• 3.1.1 現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行績效的基本指標(biāo)23
• 3.1.2 第三方物流信息系統(tǒng)評價指標(biāo)構(gòu)建的原則23-24
• 3.1.3 專家訪談法確定指標(biāo)24-25
• 3.2 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建流程25-26
• 3.3 第三方物流信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系26-31
• 3.3.1 第三方物流信息系統(tǒng)的質(zhì)量26-27
• 3.3.2 第三方物流信息系統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)27-28
• 3.3.3 第三方物流信息系統(tǒng)的用戶滿意度28-29
• 3.3.4 第三方物流信息系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)在價值的提升29-31
• 3.4 層次分析法（AHP）的評價模型31-35
• 3.4.1 層次分析法的優(yōu)勢31-32
• 3.4.2 層次分析法的基本原理與模型32-35
• 4 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效的組合評價35-46
• 4.1 組合評價方法概述35-36
• 4.1.1 層次分析和模糊綜合組合評價方法概述35
• 4.1.2 模糊綜合評價法的基本步驟35-36
• 4.2 第三方物流信息系統(tǒng)運行績效評價的實證研究36-46
• 4.2.1 企業(yè)概況36-37
• 4.2.2 評價過程37-41
• 4.2.3 第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)運行績效評價測算41-46
• 5 總結(jié)與展望46-48
• 5.1 全文總結(jié)46
• 5.2 不足與展望46-48
• 參考文獻48-51
• 致謝51-52
• 附錄一52-58
• 物流信息系統(tǒng)運行績效評價一級指標(biāo)的構(gòu)建問卷調(diào)查52
• 物流信息系統(tǒng)運行績效評價二級指標(biāo)的構(gòu)建問卷調(diào)查52-54
• 評價指標(biāo)權(quán)重表54-58
• 附錄二 績效指標(biāo)評定調(diào)查問卷表58-60

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