本文關(guān)鍵詞：蕪湖市居民購物行為時(shí)空特征及決策過程研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《河北金融學(xué)院》 2015年

張家口商業(yè)銀行“惠眾”金融服務(wù)開展計(jì)劃

侯鵬  

【摘要】：隨著普惠金融概念在我國逐步的推廣,國家金融政策向普惠金融傾斜,越來越多的金融機(jī)構(gòu)將會參與到普惠金融建設(shè)中。商業(yè)銀行作為金融體系的重要組成部分,在可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)性的前提下,銀行有必要參與普惠金融建設(shè)來提升自己的客戶資源和品牌形象�！盎荼姟苯鹑诜⻊�(wù)計(jì)劃是張家口商業(yè)銀行以普惠金融的理念為依據(jù),為中低收入者提供包括支付結(jié)算、信貸、理財(cái)?shù)仍趦?nèi)的一系列綜合金融服務(wù)。該產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)行初期以張家口地區(qū)中低收入群體為目標(biāo)客戶,具體包括城鎮(zhèn)中低收入家庭和農(nóng)村的農(nóng)民群體。通過對目標(biāo)客戶的心理進(jìn)行分析,結(jié)合當(dāng)前銀行對中低收入群體的服務(wù)空白,得出“惠眾”金融服務(wù)計(jì)劃會比較容易的被目標(biāo)客戶所接受。因?yàn)槌擎?zhèn)中低收入居民和農(nóng)民的金融需求會有些差異,所以把該計(jì)劃分為兩個(gè)部分,分別來滿足其差異化的需求。該產(chǎn)品有兩個(gè)收益點(diǎn),分別為包含銀行品牌價(jià)值的隱藏收益和包含貸款利率等直接收益。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)行要注意防范相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)來保證產(chǎn)品健康持續(xù)地運(yùn)營,外部風(fēng)險(xiǎn)主要包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要包括操作性風(fēng)行和銀行面臨的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。最后,文章用傳統(tǒng)4P營銷理念和4C營銷理念相結(jié)合,把商業(yè)銀行的立場和客戶的立場結(jié)合起來來論述“惠眾”金融服務(wù)計(jì)劃的營銷推廣策略。銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前首先要了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來提供服務(wù),同時(shí),要注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā),使產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),注重產(chǎn)品的功能訴求。在產(chǎn)品定價(jià)上,銀行不僅僅要考慮自身的成本,還要考慮客戶的購買成本,銀行既要擁有一定的利潤空間,又要滿足客戶的“心理價(jià)位”。銀行在制定分銷策略的時(shí)候,要更多的考慮到客戶的方便性,利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購買欲望,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。但銀行在開展促銷的同時(shí),更要注重同客戶進(jìn)行積極有效的溝通,建立雙方基于共同利益的長久合作關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：河北金融學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

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本文編號：174068