本文關(guān)鍵詞：在線客戶評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響力研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士學(xué)位論文在線客戶評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響力研究姓名:周晶晶申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專業(yè):管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師:陳明亮20091201浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要摘要在線12碑具有非面對(duì)面性、異步性、弱連接性、集中性、可存儲(chǔ)性等突出特點(diǎn),其傳播速度更快、傳播范圍更大、影響程度更深。那么,影響在線口碑發(fā)揮作用的影響因素有哪些?在線口碑到底如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為?以往研究多關(guān)注某些變量之間的關(guān)系,沒有完整闡述在線151碑對(duì)消費(fèi)者施加影響的作用機(jī)理。因此,本文選取在線口碑的一個(gè)主要形式——在線客戶評(píng)論來進(jìn)行在線1:2碑影響因素和作用機(jī)理的研究。本研究在回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,提出并用實(shí)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證了在線客戶評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響的雙重路徑模型,探討了在線客戶評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程和最終購(gòu)買決策結(jié)果的影響。共獲取了294份有效問卷,使用SPSSl5.0和AMOS7.0兩種統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)實(shí)證數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。得到研究結(jié)論如下:(1)從新的視角探索在線客戶評(píng)論的影響因素。影響在線客戶評(píng)論發(fā)揮影響力的四個(gè)重要因素依次是評(píng)論的數(shù)量、評(píng)論者的資信度、評(píng)論內(nèi)容的質(zhì)量和評(píng)論的效價(jià)。(2)用實(shí)證驗(yàn)證了在線客戶評(píng)論對(duì)消費(fèi)者施加的間接和直接兩種影... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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