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網(wǎng)絡(luò)口碑和傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力的差異研究

發(fā)布時(shí)間:2016-10-12 15:07

  本文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)口碑和傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力的差異研究,,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


《山東大學(xué)》 2010年

網(wǎng)絡(luò)口碑和傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力的差異研究

王前進(jìn)  

【摘要】: 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上購(gòu)物,越來越多的消費(fèi)者在做購(gòu)買決策的時(shí)候選擇從網(wǎng)絡(luò)中找尋信息。在現(xiàn)實(shí)生活中,消費(fèi)者可以同時(shí)接觸到網(wǎng)絡(luò)口碑和傳統(tǒng)口碑,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)口碑和傳統(tǒng)口碑的影響力是否有差異、以及受眾如何權(quán)衡方向不一致的傳統(tǒng)口碑和網(wǎng)絡(luò)口碑信息等問題有必要進(jìn)行深入研究,這種選擇的差異和消費(fèi)者個(gè)人特征以及所購(gòu)產(chǎn)品存在什么樣的關(guān)系,關(guān)于這方面研究還不充分,本文試圖總過自己的研究,從這兩個(gè)方面解釋這種差異。 本研究采用規(guī)范分析和實(shí)證研究相結(jié)合的方式,提出了相關(guān)假設(shè),并對(duì)收集到的149份有效樣本使用SPSS 17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理。文中采用的統(tǒng)計(jì)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度分析、驗(yàn)證性因子分析及邏輯回歸分析。本研究在數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上,對(duì)概念模型和研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn),并得出了一些有意義的結(jié)論。本文分為三部分來完成:第一部分對(duì)以往口碑和網(wǎng)絡(luò)口碑及相關(guān)文獻(xiàn)的梳理、總結(jié)和評(píng)述,并在此基礎(chǔ)上提出本文的構(gòu)思模型和相關(guān)研究假設(shè),編制測(cè)量問卷。第二部分,借助編制好的調(diào)查問卷,運(yùn)用因子分析、相關(guān)分析、回歸分析等技術(shù)考察假設(shè)成立的情況,并根據(jù)結(jié)果分析設(shè)計(jì)證實(shí)或有證偽的原因。第三部分,針對(duì)研究結(jié)果提出自己的管理建議,進(jìn)而提出旨在提高企業(yè)整體績(jī)效水平的管理建議。 主要結(jié)論包括如下: (1)隨著年齡的增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策影響力減弱,傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力增強(qiáng)。 (2)隨著收入的增長(zhǎng),傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者決策影響力減弱,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力增強(qiáng)。 (3)隨著消費(fèi)者的產(chǎn)品涉入程度提高,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策影響力增強(qiáng),傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力減弱。 (4)隨著消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的復(fù)雜程度提高,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策影響力增強(qiáng),傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力減弱。 (5)隨著消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)涉入程度提高,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策影響力增強(qiáng),傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力減弱。 在研究中也存在很多不足,影響這兩種口碑決策影響力的因素還有很多,本次研究?jī)H僅從兩個(gè)方面進(jìn)行了研究,影響的過程是個(gè)綜合作用的過程,在以后的研究中應(yīng)該從多個(gè)方面全面的進(jìn)行研究。在調(diào)研過程中,所取的樣本范圍過小,行業(yè)和地域涉及的不夠全面,這也降低了本文的研究結(jié)果的適用性。

【關(guān)鍵詞】:
【學(xué)位授予單位】:山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2010
【分類號(hào)】:F224;F274;F713.36
【目錄】:

  • 中文摘要8-10
  • ABSTRACT10-12
  • 第1章 導(dǎo)論12-17
  • 1.1 研究背景12-14
  • 1.2 研究的意義14-15
  • 1.3 研究的思路和方法15
  • 1.4 研究框架15-16
  • 1.5 論文的創(chuàng)新點(diǎn)16-17
  • 第2章 文獻(xiàn)綜述17-30
  • 2.1 口碑傳播的理論17-20
  • 2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑理論20-22
  • 2.3 網(wǎng)絡(luò)口碑與傳統(tǒng)口碑的差異比較22-23
  • 2.4 消費(fèi)者購(gòu)買決策理論23-26
  • 2.5 口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響26-28
  • 2.6 文獻(xiàn)評(píng)述28-30
  • 第3章 模型構(gòu)建和假設(shè)30-38
  • 3.1 概念模型30-33
  • 3.2 研究假設(shè)33-38
  • 第4章 研究設(shè)計(jì)38-42
  • 4.1 變量的定義與測(cè)量38-41
  • 4.2 問卷設(shè)計(jì)41
  • 4.3 問卷發(fā)放和回收41-42
  • 第5章 正式問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析42-59
  • 5.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析42-44
  • 5.2 問卷的信度、效度檢驗(yàn)44-48
  • 5.3 樣本的邏輯回歸分析與假設(shè)檢驗(yàn)48-55
  • 5.4 研究結(jié)果及結(jié)論分析55-59
  • 第6章 結(jié)論與啟示59-62
  • 6.1 研究貢獻(xiàn)59
  • 6.2 決策建議59-60
  • 6.3 研究的局限60-61
  • 6.4 進(jìn)一步研究的展望61-62
  • 附錄:調(diào)查問卷62-64
  • 參考文獻(xiàn)64-68
  • 致謝68-69
  • 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表69
  • 下載全文 更多同類文獻(xiàn)

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    【引證文獻(xiàn)】

    中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

    1 張玉芳;中國(guó)C2C在線客戶評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響的實(shí)證研究[D];暨南大學(xué);2011年

    2 岳夢(mèng)琪;口碑傳播對(duì)大學(xué)生培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)行為的影響研究[D];蘇州大學(xué);2012年

    3 肖安明;酒店虛擬社區(qū)中在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響研究[D];華南理工大學(xué);2012年

    【參考文獻(xiàn)】

    中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

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    2 郭國(guó)慶;楊學(xué)成;;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營(yíng)銷及應(yīng)用策略[J];財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì);2006年09期

    3 黃英,朱順德;二十一世紀(jì)的口碑營(yíng)銷及其在中國(guó)的發(fā)展?jié)摿J];管理現(xiàn)代化;2003年06期

    4 鄧惠蘭;廣告的媒傳、人傳和口碑效應(yīng)分析[J];江漢大學(xué)學(xué)報(bào);1998年04期

    5 金立印;;網(wǎng)絡(luò)口碑信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響:一個(gè)實(shí)驗(yàn)研究[J];經(jīng)濟(jì)管理;2007年22期

    6 黃卓齡,黃欽勝;論互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2002年01期

    7 溫忠麟,侯杰泰,張雷;調(diào)節(jié)效應(yīng)與中介效應(yīng)的比較和應(yīng)用[J];心理學(xué)報(bào);2005年02期

    8 黃孝俊,徐偉青;口碑傳播的基本研究取向[J];浙江大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版);2004年01期

    【共引文獻(xiàn)】

    中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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    2 郭名;葉龍;;高速鐵路司機(jī)勝任素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)安全績(jī)效影響研究[J];北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2012年02期

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    5 李薇;龍勇;;競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)選擇模式研究[J];商業(yè)研究;2011年01期

    6 王釗;李路璐;李江天;;“汽車下鄉(xiāng)”需要什么樣的品牌汽車[J];汽車工業(yè)研究;2010年08期

    7 李江天;劉小潔;王釗;;農(nóng)村汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為研究[J];汽車工業(yè)研究;2010年11期

    8 張和榮;;網(wǎng)店應(yīng)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的營(yíng)銷策略探討[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2012年01期

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    10 宋愛芬;;職業(yè)效能感在高校教師的成就目標(biāo)與職業(yè)緊張間的中介效應(yīng)[J];昌吉學(xué)院學(xué)報(bào);2007年06期

    中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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    2 龔艷萍;俞明輝;;新產(chǎn)品預(yù)告策略對(duì)消費(fèi)者采用行為的影響研究[A];第三屆(2008)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)論文集[C];2008年

    3 李元旭;宋淵洋;王宇露;;企業(yè)資源、股權(quán)性質(zhì)與國(guó)際化程度——來自中國(guó)制造業(yè)上市公司的證據(jù)[A];第三屆(2008)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)論文集[C];2008年

    4 陳素革;盧紀(jì)華;;服務(wù)人員情緒工作與工作投入的關(guān)系研究[A];第四屆(2009)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織行為與人力資源管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2009年

    5 孫健敏;馬玉鳳;;學(xué)習(xí)型組織與組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究[A];第四屆(2009)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織行為與人力資源管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2009年

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    7 聶坪;張春鋒;;市場(chǎng)導(dǎo)向、非經(jīng)濟(jì)資本與農(nóng)村新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效[A];第六屆(2011)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)與中小企業(yè)管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2011年

    8 王拓;趙曙明;;組織公平與離職傾向的關(guān)系研究:積極情緒的調(diào)節(jié)作用[A];第六屆(2011)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織行為與人力資源管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2011年

    9 韓翼;;組織承諾維度及其對(duì)角色和角色外績(jī)效的影響[A];第九屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

    10 劉曉靜;閆濤;;快遞公司顧客忠誠(chéng)度影響因素研究及實(shí)證分析[A];2012管理創(chuàng)新、智能科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)論文集[C];2012年

    中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

    1 李秀菊;基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角的專業(yè)服務(wù)企業(yè)全球市場(chǎng)參與戰(zhàn)略研究[D];南開大學(xué);2010年

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    3 龍曉楓;消費(fèi)者規(guī)范理性研究[D];華中科技大學(xué);2010年

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    6 劉向東;戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)特征及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇和績(jī)效影響機(jī)制研究[D];南開大學(xué);2010年

    7 許丹;我國(guó)心理咨詢師的職業(yè)動(dòng)機(jī)研究[D];南開大學(xué);2010年

    8 田莉;新技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略決策機(jī)制研究[D];南開大學(xué);2010年

    9 萬益遷;中國(guó)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略決策模型研究[D];南開大學(xué);2010年

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    中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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    3 何婷婷;企業(yè)員工職業(yè)適應(yīng)能力與職業(yè)承諾的關(guān)系研究[D];大連理工大學(xué);2010年

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    7 孫曜;社會(huì)支持對(duì)自考生壓力源和應(yīng)對(duì)方式的中介作用研究[D];江西師范大學(xué);2010年

    8 朱雪琴;應(yīng)對(duì)方式對(duì)特質(zhì)焦慮與學(xué)業(yè)拖延關(guān)系影響的研究[D];江西師范大學(xué);2010年

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    【同被引文獻(xiàn)】

    中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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    中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

    1 鐵翠香;基于信任和感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)研究[D];華中科技大學(xué);2011年

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    中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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      本文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)口碑和傳統(tǒng)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響力的差異研究,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。



    本文編號(hào):138405

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