本文關(guān)鍵詞：CM與FTF群體的問題解決決策比較研究

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【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,以計算機為中介(CM)的群體決策日漸普遍。與傳統(tǒng)的面對面決策(FTF)相比,有關(guān)計算機為中介的群體決策的優(yōu)勢和不足成了近年來研究的一個焦點。群體決策程序是提高決策質(zhì)量的重要影響因素。群體決策程序是指群體成員使用何種方式來加工信息、考慮備擇項和作出選擇的過程。在決策程序中引入認知爭論常常迫使群體成員考慮每個備擇項,以期提高決策效能,它不是以達成成員一致為目的,但有損于對決策過程的滿意感。 本研究根據(jù)Stasser提出的“隱藏的概貌”研究方法進行了實驗材料的重新設(shè)計,使決策問題成為一個具備最佳備選項的問題解決決策,采用Hollingshead提出的排序法,對在計算機交流條件和面對面交流條件下的群體決策過程進行了研究。 本研究采用模擬人事選撥的實驗室實驗,由三人組成群體進行自由討論,從三個英語教師候選人中選出一個最佳者。實驗中設(shè)計了兩種信息分享方式,一種是信息完全分享,另一種是信息部分分享(隱藏的概貌)。在不同的交流條件下分別采用排序法和非排序法,目的是考察信息分享方式、交流條件和排序法對于決策過程和結(jié)果的影響。我們的研究結(jié)果表明:(1)決策前的信息分享通過決策前各方案不同的支持人數(shù)組成影響了最終的決策準確率。相對于信息不完全分享條件,信息完全分享條件下成員對討論有更高的滿意感。(2)排序法在面對面交流時只有信息非分享的情況下才顯著增加了決策中的關(guān)鍵信息交流:而在計算機交流條件下,在信息完全分享的情況下顯著增加了決策中的關(guān)鍵信息交流,彌補了Hollingshead的研究不足之處。排序法不損害成員對于討論的滿意感。(3)相對于面對面交流,計算機交流更關(guān)注文本信息,較少受到群體壓力的影響。計算機交流在討論中更多爭論、與主題無關(guān)的闡述和自我觀點申訴,而在關(guān)鍵信息交流方面與面對面交流沒有差異。(4)在決策準確性上,不同的交流方式?jīng)]有差異。
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2002
【分類號】：C934

【參考文獻】

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1 鄭全全,朱華燕,胡凌雁,吳昌旭,丁岳楓;群體決策過程中的信息取樣偏差[J];心理學報;2001年01期

2 鄭全全,朱華燕;自由討論條件下群體決策質(zhì)量的影響因素[J];心理學報;2001年03期

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本文編號：1262081