本文關(guān)鍵詞：移動區(qū)域市場分析系統(tǒng)研究

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【摘要】：隨著移動通信市場的快速發(fā)展,完全以市、縣行政區(qū)進(jìn)行營銷區(qū)域的劃分已不能滿足市場拓展和精細(xì)化管理的要求,將市區(qū)細(xì)分為多個營銷區(qū)域、將縣區(qū)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為營銷區(qū)域的方式實(shí)現(xiàn)市場管理重心的下移,縮短市場經(jīng)營與客戶間的距離,已成為市場經(jīng)營工作的趨勢。同時以客戶開戶地確定客戶歸屬為某市某縣的統(tǒng)計模式不能準(zhǔn)確反映為客戶營銷服務(wù)的區(qū)域歸屬,而且客戶開戶地往往并非客戶經(jīng)常活動的區(qū)域,不能準(zhǔn)確描述出特定區(qū)域內(nèi)公司客戶及競爭對手客戶的規(guī)模,無法滿足對區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化管理和考核的需要。為了進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)化管理,有必要相對準(zhǔn)確地將客戶進(jìn)行區(qū)域定位,實(shí)施區(qū)域化管理。 為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),論文對當(dāng)前較為常用的聯(lián)機(jī)分析及GIS軟件分別進(jìn)行了比較,最終選擇MOLAP與ARCGIS作為數(shù)據(jù)分析和展示工具用于移動區(qū)域市場分析系統(tǒng)。論文首次將網(wǎng)絡(luò)分析和市場分析相結(jié)合,通過區(qū)域化的管理理念將基站小區(qū)和區(qū)域化管理及市場競爭聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的綜合分析。充分調(diào)研了各生產(chǎn)單位的需求,并將需求通過各類可選維度的報表展現(xiàn),對于基站數(shù)據(jù)的處理及數(shù)據(jù)認(rèn)定的算法更是反復(fù)論證,最終確定以客戶入網(wǎng)、繳費(fèi)、通話等多重維度加權(quán)認(rèn)定,確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、考核的公平性。 通過該系統(tǒng),各部門可以及時將區(qū)域的各類經(jīng)營數(shù)據(jù)分解到各營業(yè)廳、代理商,借助系統(tǒng)支撐,各部門能夠?qū)^(qū)域內(nèi)的營銷過程進(jìn)行全程的監(jiān)控,對競爭對手的動態(tài)和營銷過程中存在的問題能夠及時的發(fā)現(xiàn)和掌握,各專業(yè)管理員可以從不同的角度進(jìn)行系統(tǒng)化的分析,提出改進(jìn)措施,督促相關(guān)的營業(yè)廳、代理商以及區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)班組進(jìn)行協(xié)作,采取措施進(jìn)行同步改進(jìn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的落實(shí)、檢查,使各項(xiàng)營銷措施能夠得到精確的落地,確保問題得到真正徹底的解決,全面提升公司的運(yùn)營能力。
【關(guān)鍵詞】：區(qū)域 市場 聯(lián)機(jī)分析
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TN929.5;F626;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 引言8-11
• 1.1 課題背景8-9
• 1.1.1 市場層面8
• 1.1.2 綜合應(yīng)用8-9
• 1.2 本人主要工作9
• 1.3 本文的組織9-11
• 第二章 OLAP 和GIS 技術(shù)概述11-22
• 2.1 OLAP 概述11-14
• 2.1.1 發(fā)展背景11
• 2.1.2 關(guān)于OLAP11-13
• 2.1.3 OLAP 分類13-14
• 2.2 GIS 概述14-22
• 2.2.1 GIS 原理14-18
• 2.2.2 GIS 軟件比較18-22
• 第三章 系統(tǒng)需求分析22-40
• 3.1 區(qū)域化管理子系統(tǒng)22-27
• 3.1.1 區(qū)域化管理的實(shí)現(xiàn)22-24
• 3.1.2 網(wǎng)格基本資料管理24-25
• 3.1.3 渠道管理25-27
• 3.2 區(qū)域業(yè)務(wù)分析27-36
• 3.2.1 區(qū)域市場監(jiān)控27-28
• 3.2.2 客戶區(qū)域變動監(jiān)控28-29
• 3.2.3 考核科學(xué)化29-30
• 3.2.4 客戶服務(wù)工作分析30-32
• 3.2.5 渠道規(guī)劃32-33
• 3.2.6 農(nóng)村市場開發(fā)33-34
• 3.2.7 熱點(diǎn)小區(qū)通話特征分析34-35
• 3.2.8 省內(nèi)漫游客戶群體特征分析35-36
• 3.3 GIS 地圖子系統(tǒng)36-38
• 3.3.1 簡介36
• 3.3.2 功能描述36-38
• 3.4 硬件平臺搭建38-40
• 3.4.1 設(shè)備38
• 3.4.2 支持軟件38
• 3.4.3 接口38-39
• 3.4.4 控制39-40
• 第四章 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計40-58
• 4.1 項(xiàng)目整體規(guī)劃和特點(diǎn)40-42
• 4.1.1 項(xiàng)目整體規(guī)劃40-42
• 4.1.2 項(xiàng)目特點(diǎn)42
• 4.2 區(qū)域化模塊設(shè)計42-49
• 4.2.1 算法的四個原則42-43
• 4.2.2 數(shù)據(jù)來源43
• 4.2.3 客戶區(qū)域化歸屬具體算法43-47
• 4.2.4 競爭對手區(qū)域化歸屬判別流程47-49
• 4.3 GIS 模塊設(shè)計49-55
• 4.3.1 ArcGIS 技術(shù)49-53
• 4.3.2 ArcGIS Engine GIS 開發(fā)53-55
• 4.4 區(qū)域業(yè)務(wù)分析設(shè)計55-58
• 4.4.1 OLAP 原理55-56
• 4.4.2 多維數(shù)據(jù)模型56
• 4.4.3 數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)56-58
• 第五章 系統(tǒng)應(yīng)用情況58-61
• 5.1 積極推進(jìn)市場區(qū)域化管理58-59
• 5.2 有效支撐區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù)59-60
• 5.3 將數(shù)據(jù)分析能力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力60-61
• 第六章 總結(jié)與展望61-63
• 6.1 總結(jié)61
• 6.2 展望61-63
• 致謝63-64
• 縮略詞64-65
• 圖表清單65-66
• 參考文獻(xiàn)66

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 朱凌;ArcGIS9的特點(diǎn)及其ArcObjects Controls版的使用體會[J];北京測繪;2004年01期

2 郭秋英;當(dāng)前GIS發(fā)展的幾個特點(diǎn)[J];測繪通報;1998年05期

3 閔安成,鄭錦娟;GIS的原理、應(yīng)用及發(fā)展趨勢[J];干旱地區(qū)農(nóng)業(yè)研究;1999年04期

4 趙萬鋒,劉南,劉仁義,王潔;基于ArcObjects的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)剖析[J];計算機(jī)應(yīng)用研究;2004年03期

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本文編號：946531