本文關(guān)鍵詞：TT移動(dòng)家庭寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和4G時(shí)代的到來(lái),運(yùn)營(yíng)商面臨著越來(lái)越大的帶寬壓力。2013年8月,國(guó)務(wù)院通過(guò)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)施方案的發(fā)布,對(duì)未來(lái)8年寬帶發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃步驟進(jìn)行安排布置,就其中的“家庭寬帶”發(fā)展指標(biāo)的階段性目標(biāo)為:2015年前固定網(wǎng)絡(luò)寬帶普及率要達(dá)到50%以上,寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)自此上升到國(guó)家級(jí)公共基礎(chǔ)設(shè)施的層面,農(nóng)村的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要全部進(jìn)入鄉(xiāng)村,而城市建設(shè)要將光纖接入到每一戶居民家中。在2015年4月舉行的一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)先生敦促“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費(fèi)”。此后,工業(yè)和信息化部會(huì)議對(duì)大幅提升網(wǎng)速等工作部署,讓家庭寬帶業(yè)務(wù)一舉成為全國(guó)關(guān)注焦點(diǎn)�！吨泄仓醒雵�(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見(jiàn)》發(fā)布并提出,推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi),大力支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”。論文綜合運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和價(jià)值鏈管理等多種學(xué)科的理論和方法,對(duì)“提速降費(fèi)”以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策環(huán)境下TT移動(dòng)公司的家庭寬帶運(yùn)營(yíng)策略展開(kāi)多角度的分析和研究,進(jìn)一步提出家庭寬帶發(fā)展不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)開(kāi)通和融合,而是運(yùn)、維、營(yíng)一系列工作的全面整合。通過(guò)研究天津市家庭寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶需求,調(diào)研并分析了TT移動(dòng)公司與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取市場(chǎng)策略、TT移動(dòng)公司所面臨的挑戰(zhàn)和亟待解決的問(wèn)題等等,并為TT移動(dòng)公司的家庭寬帶運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)拓展進(jìn)行了系統(tǒng)地規(guī)劃,內(nèi)容既涵蓋了產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等業(yè)務(wù)策略、細(xì)分市場(chǎng)策略、渠道末梢策略、價(jià)值鏈策略,也樹(shù)立了寬帶的建設(shè)流程以及服務(wù)售后流程等多方面內(nèi)容,明確了TT移動(dòng)應(yīng)對(duì)家庭寬帶競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)管理思路,對(duì)該企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展有所增益。
【關(guān)鍵詞】：提速降費(fèi) 升級(jí)寬帶服務(wù) 家庭寬帶 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略
【學(xué)位授予單位】：天津師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 導(dǎo)論9-13
• 一、研究背景、目的和意義9-10
• (一) 研究背景9
• (二) 研究目的和意義9-10
• 二、研究方法和內(nèi)容10-11
• (一) 研究方法10
• (二) 研究?jī)?nèi)容10-11
• 三、研究思路11
• 四、創(chuàng)新和不足11-13
• 第二章 相關(guān)理論和研究綜述13-18
• 一、相關(guān)理論綜述13-15
• (一) STP營(yíng)銷戰(zhàn)略13
• (二) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略13-14
• (三) PEST宏觀環(huán)境分析法14-15
• (四) SWOT分析法15
• 二、研究成果綜述15-18
• 第三章 TT移動(dòng)家庭寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析18-27
• 一、家庭寬帶業(yè)務(wù)和技術(shù)簡(jiǎn)介18
• 二、PEST宏觀環(huán)境分析18-20
• (一) 政治要素18-19
• (二) 經(jīng)濟(jì)要素19
• (三) 社會(huì)要素19-20
• (四) 技術(shù)要素20
• 三、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析20-21
• (一) 區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局20-21
• (二) 新進(jìn)入者威脅21
• 四、企業(yè)微觀環(huán)境分析21-24
• (一) TT移動(dòng)概況21-23
• (二) 內(nèi)部資源分析23-24
• (三) 能力分析24
• 五、基于SWOT分析的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析24-27
• 第四章 TT移動(dòng)家庭寬帶的STP分析27-32
• 一、寬帶需求實(shí)證調(diào)查27-28
• (一) 家庭寬帶普及率情況分析27
• (二) 用戶上網(wǎng)的主要因素分析27-28
• (三) 用戶選擇寬帶的主要影響因素分析28
• 二、家庭寬帶細(xì)分市場(chǎng)28-30
• (一) 按區(qū)域分布進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分29
• (二) 按照家庭生命周期及家庭結(jié)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分29-30
• 三、家庭寬帶目標(biāo)市場(chǎng)選擇30
• (一) 不同區(qū)域分布的市場(chǎng)選擇30
• (二) 不同家庭生命周期的市場(chǎng)選擇30
• 四、家庭寬帶市場(chǎng)定位30-32
• 第五章 TT移動(dòng)家庭寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷策略32-42
• 一、家庭寬帶產(chǎn)品設(shè)計(jì)32
• 二、家庭寬帶價(jià)格設(shè)計(jì)32-34
• (一) 競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略32-33
• (二) 差別化定價(jià)策略33
• (三) 組合式定價(jià)策略33-34
• 三、家庭寬帶產(chǎn)品促銷設(shè)計(jì)34-37
• (一) 市場(chǎng)傳播設(shè)計(jì)34-36
• (二) 資費(fèi)促銷設(shè)計(jì)36-37
• 四、家庭寬帶發(fā)展渠道設(shè)計(jì)37-42
• (一) 直銷渠道拓展策略38-39
• (二) 實(shí)體渠道調(diào)整策略39-41
• (三) 電子渠道管理策略41
• (四) 建維人員補(bǔ)充策略41-42
• 第六章 營(yíng)銷策略實(shí)施保障42-46
• 一、加快寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋42-43
• (一) 加緊自有網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度42
• (二) 整合鐵通、廣電、天然代理商三方資源42-43
• 二、加強(qiáng)組織系統(tǒng)優(yōu)化43-44
• (一) 實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)優(yōu)化43
• (二) 制定激勵(lì)考核配套43-44
• 三、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升44-46
• (一) 優(yōu)化建維網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量44
• (二) 塑造服務(wù)品牌形象44
• (三) 優(yōu)化業(yè)務(wù)受理流程44-46
• 結(jié)論與展望46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 后記49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：899253