本文關鍵詞：滄州移動集團客戶體驗廳建設項目時間管理研究

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【摘要】：目前滄州移動的信息化產(chǎn)品(包括集團信息化產(chǎn)品和個人信息化產(chǎn)品)數(shù)量眾多、功能繁雜、覆蓋面廣。自宣布與鐵通融合之后,產(chǎn)品線從移動通信延伸到了固定通信。隨著產(chǎn)品的不斷豐富,為了更好的整合產(chǎn)品和解決方案,為客戶提供更加全面到位服務,各地市移動公司紛紛開展了集團信息化體驗廳的建設,目的就是將滄州移動的集團信息化產(chǎn)品通過直觀、可參與、可體驗的方式集中展現(xiàn)給客戶,讓客戶能夠身臨其境的體驗各種集團信息化產(chǎn)品給客戶帶來的價值。 在體驗廳建設的項目管理中,時間安排在整個項目運作中顯的尤為重要。體驗廳建設有明確的投入使用時間,早一天投入就早一天受益,反之就會造成損失。針對目前多數(shù)體驗廳都缺乏科學而嚴密的時間管理體系的問題,本論文通過研究項目管理的時間管理理論,結合實際情況,分析體驗廳建設在時間管理上存在的問題并提出行之有效的管理方法,從一定程度上解決體驗廳建設運作中缺乏科學的時間管理的詬病。
【關鍵詞】：集團客戶 體驗廳 項目管理 時間管理
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 引言9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 研究意義12
• 1.4 研究內容及方法12-13
• 1.5 本章小結13-14
• 第二章 相關理論研究14-26
• 2.1 項目管理理論研究14-18
• 2.1.1 項目的定義及特性14-15
• 2.1.2 項目的生命周期15-16
• 2.1.3 項目管理的定義16
• 2.1.4 項目管理的知識體系16-17
• 2.1.5 項目管理的目標17
• 2.1.6 項目管理的過程17-18
• 2.2 項目時間管理的研究18-25
• 2.2.1 活動定義20
• 2.2.2 活動排序20-22
• 2.2.3 活動資源估算22
• 2.2.4 活動持續(xù)時間估算22
• 2.2.5 制定進度表22-24
• 2.2.6 進度控制24-25
• 2.3 本章小結25-26
• 第三章 集團客戶體驗廳建設項目時間管理的研究26-42
• 3.1 現(xiàn)狀調查26-27
• 3.2 原因分析27-31
• 3.2.1 需求變更27-28
• 3.2.2 成員變更28
• 3.2.3 組織架構28-29
• 3.2.4 風險因素29-30
• 3.2.5 集成商因素30
• 3.2.6 市場因素30-31
• 3.3 改進措施31-40
• 3.3.1 做好項目需求管理31-33
• 3.3.2 保持項目成員的穩(wěn)定33-34
• 3.3.3 采用項目化的組織架構34-35
• 3.3.4 做好項目風險管理35-38
• 3.3.5 加強招投標管理38-40
• 3.4 研究總結40
• 3.5 本章小結40-42
• 第四章 滄州集團客戶體驗廳實施解決方案42-52
• 4.1 滄州集團客戶體驗廳項目簡介42-46
• 4.1.1 集團客戶體驗廳的概念42-44
• 4.1.2 集團客戶體驗廳的建設背景44
• 4.1.3 集團客戶體驗廳建設內容44-45
• 4.1.4 集團客戶體驗廳營銷目標體系45
• 4.1.5 總體設計思路45-46
• 4.1.6 時間計劃46
• 4.2 項目實施情況介紹46-48
• 4.2.1 項目立項47
• 4.2.2 項目招標47
• 4.2.3 方案確定47
• 4.2.4 體驗廳建設47-48
• 4.2.5 驗收測試48
• 4.2.6 試運營準備48
• 4.3 項目問題分析及相關措施48-51
• 4.3.1 影響項目進度問題統(tǒng)計48-49
• 4.3.2 項目審批原因49-50
• 4.3.3 房屋質量與城管局審批50
• 4.3.4 業(yè)務需求變更和真人講解影像高清的問題50
• 4.3.5 設計問題(PC無法隱藏)50-51
• 4.3.6 法定節(jié)假日51
• 4.4 本章小結51-52
• 第五章 研究結論52-55
• 5.1 問題總結52
• 5.2 改進措施52-54
• 5.3 局限和不足54
• 5.4 未來的研究和應用要點54-55
• 參考文獻55-57
• 致謝57

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本文編號：882493