本文關(guān)鍵詞：滄州移動(dòng)集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳建設(shè)項(xiàng)目時(shí)間管理研究

  更多相關(guān)文章： 集團(tuán)客戶 體驗(yàn)廳 項(xiàng)目管理 時(shí)間管理

【摘要】：目前滄州移動(dòng)的信息化產(chǎn)品(包括集團(tuán)信息化產(chǎn)品和個(gè)人信息化產(chǎn)品)數(shù)量眾多、功能繁雜、覆蓋面廣。自宣布與鐵通融合之后,產(chǎn)品線從移動(dòng)通信延伸到了固定通信。隨著產(chǎn)品的不斷豐富,為了更好的整合產(chǎn)品和解決方案,為客戶提供更加全面到位服務(wù),各地市移動(dòng)公司紛紛開展了集團(tuán)信息化體驗(yàn)廳的建設(shè),目的就是將滄州移動(dòng)的集團(tuán)信息化產(chǎn)品通過直觀、可參與、可體驗(yàn)的方式集中展現(xiàn)給客戶,讓客戶能夠身臨其境的體驗(yàn)各種集團(tuán)信息化產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值。 在體驗(yàn)廳建設(shè)的項(xiàng)目管理中,時(shí)間安排在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作中顯的尤為重要。體驗(yàn)廳建設(shè)有明確的投入使用時(shí)間,早一天投入就早一天受益,反之就會(huì)造成損失。針對(duì)目前多數(shù)體驗(yàn)廳都缺乏科學(xué)而嚴(yán)密的時(shí)間管理體系的問題,本論文通過研究項(xiàng)目管理的時(shí)間管理理論,結(jié)合實(shí)際情況,分析體驗(yàn)廳建設(shè)在時(shí)間管理上存在的問題并提出行之有效的管理方法,從一定程度上解決體驗(yàn)廳建設(shè)運(yùn)作中缺乏科學(xué)的時(shí)間管理的詬病。
【關(guān)鍵詞】：集團(tuán)客戶 體驗(yàn)廳 項(xiàng)目管理 時(shí)間管理
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 引言9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 研究意義12
• 1.4 研究內(nèi)容及方法12-13
• 1.5 本章小結(jié)13-14
• 第二章 相關(guān)理論研究14-26
• 2.1 項(xiàng)目管理理論研究14-18
• 2.1.1 項(xiàng)目的定義及特性14-15
• 2.1.2 項(xiàng)目的生命周期15-16
• 2.1.3 項(xiàng)目管理的定義16
• 2.1.4 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系16-17
• 2.1.5 項(xiàng)目管理的目標(biāo)17
• 2.1.6 項(xiàng)目管理的過程17-18
• 2.2 項(xiàng)目時(shí)間管理的研究18-25
• 2.2.1 活動(dòng)定義20
• 2.2.2 活動(dòng)排序20-22
• 2.2.3 活動(dòng)資源估算22
• 2.2.4 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算22
• 2.2.5 制定進(jìn)度表22-24
• 2.2.6 進(jìn)度控制24-25
• 2.3 本章小結(jié)25-26
• 第三章 集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳建設(shè)項(xiàng)目時(shí)間管理的研究26-42
• 3.1 現(xiàn)狀調(diào)查26-27
• 3.2 原因分析27-31
• 3.2.1 需求變更27-28
• 3.2.2 成員變更28
• 3.2.3 組織架構(gòu)28-29
• 3.2.4 風(fēng)險(xiǎn)因素29-30
• 3.2.5 集成商因素30
• 3.2.6 市場因素30-31
• 3.3 改進(jìn)措施31-40
• 3.3.1 做好項(xiàng)目需求管理31-33
• 3.3.2 保持項(xiàng)目成員的穩(wěn)定33-34
• 3.3.3 采用項(xiàng)目化的組織架構(gòu)34-35
• 3.3.4 做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理35-38
• 3.3.5 加強(qiáng)招投標(biāo)管理38-40
• 3.4 研究總結(jié)40
• 3.5 本章小結(jié)40-42
• 第四章 滄州集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳實(shí)施解決方案42-52
• 4.1 滄州集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳項(xiàng)目簡介42-46
• 4.1.1 集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳的概念42-44
• 4.1.2 集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳的建設(shè)背景44
• 4.1.3 集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳建設(shè)內(nèi)容44-45
• 4.1.4 集團(tuán)客戶體驗(yàn)廳營銷目標(biāo)體系45
• 4.1.5 總體設(shè)計(jì)思路45-46
• 4.1.6 時(shí)間計(jì)劃46
• 4.2 項(xiàng)目實(shí)施情況介紹46-48
• 4.2.1 項(xiàng)目立項(xiàng)47
• 4.2.2 項(xiàng)目招標(biāo)47
• 4.2.3 方案確定47
• 4.2.4 體驗(yàn)廳建設(shè)47-48
• 4.2.5 驗(yàn)收測試48
• 4.2.6 試運(yùn)營準(zhǔn)備48
• 4.3 項(xiàng)目問題分析及相關(guān)措施48-51
• 4.3.1 影響項(xiàng)目進(jìn)度問題統(tǒng)計(jì)48-49
• 4.3.2 項(xiàng)目審批原因49-50
• 4.3.3 房屋質(zhì)量與城管局審批50
• 4.3.4 業(yè)務(wù)需求變更和真人講解影像高清的問題50
• 4.3.5 設(shè)計(jì)問題(PC無法隱藏)50-51
• 4.3.6 法定節(jié)假日51
• 4.4 本章小結(jié)51-52
• 第五章 研究結(jié)論52-55
• 5.1 問題總結(jié)52
• 5.2 改進(jìn)措施52-54
• 5.3 局限和不足54
• 5.4 未來的研究和應(yīng)用要點(diǎn)54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 郭霞;;凡客誠品:賣客戶需求方可成功[J];科技創(chuàng)業(yè);2009年07期

2 ;擴(kuò)展在華投資 服務(wù)中國市場——賽默飛世爾科技中國技術(shù)中心、北京客戶體驗(yàn)中心成立[J];藥物分析雜志;2010年09期

3 李翊瑋;;一杯咖啡二十種體驗(yàn)[J];數(shù)碼世界;2006年04期

4 李新苗;;從基礎(chǔ)支撐到“提升客戶體驗(yàn)” 中國移動(dòng)IT系統(tǒng)理念轉(zhuǎn)型[J];通信世界;2010年14期

5 郭紅麗;鄭曉芳;;創(chuàng)造最佳體驗(yàn)的策略[J];經(jīng)理人;2010年11期

6 黃春寶;葉楓;;網(wǎng)絡(luò)購物下客戶體驗(yàn)的實(shí)證研究[J];現(xiàn)代物業(yè)(中旬刊);2010年08期

7 李艷;;零售銀行業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)[J];銀行家;2006年06期

8 李雪梅;陳彥斌;;以客戶體驗(yàn)為中心,構(gòu)造通信營運(yùn)新理念[J];科技信息;2009年02期

9 ;擴(kuò)展在華投資 服務(wù)中國市場——賽默飛世爾科技北京客戶體驗(yàn)中心、中國技術(shù)中心成立[J];食品安全質(zhì)量檢測學(xué)報(bào);2010年03期

10 ;手機(jī):我們最關(guān)注什么?[J];數(shù)字通信;2003年04期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 萬偉;蔡晨;;TOC及其在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用[A];2002年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2002年

2 James Wei;;有效管理多語內(nèi)容和文檔[A];2010年中國翻譯職業(yè)交流大會(huì)論文集[C];2010年

3 ;文化提升價(jià)值 文化鑄就卓越[A];“改革開放與企業(yè)文化建設(shè)”研討會(huì)論文集[C];2008年

4 鄭宏劍;;中國電信轉(zhuǎn)型的龍頭業(yè)務(wù)[A];四川省通信學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

5 ;固網(wǎng)智能化后業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及NGN引入[A];四川省通信學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

6 張輝;趙鵬;;移動(dòng)增值業(yè)務(wù)質(zhì)量到網(wǎng)絡(luò)性能的映射方法研究[A];2007年中國通信學(xué)會(huì)“移動(dòng)增值業(yè)務(wù)與應(yīng)用”學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

7 劉冀生;陳兆豐;冉新權(quán);姚文通;李可杰;張泓;;積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新,開辟企業(yè)發(fā)展新路徑[A];以管理創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——2010年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)資料匯編[C];2010年

8 薛彥民;滕偉廣;;營銷新模式——體驗(yàn)式營銷[A];2008中國絕熱隔音材料協(xié)會(huì)年會(huì)論文集[C];2008年

9 黃志鋼;黃海;;項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理[A];河南省建筑業(yè)行業(yè)優(yōu)秀論文集(2005)[C];2005年

10 凌昌梅;黃逸s，

本文編號(hào)：882493