本文關(guān)鍵詞：基于相關(guān)利益方的快遞安全管理研究

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【摘要】：我國快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)過30年的快速成長，現(xiàn)已成為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長、增加社會就業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，真正做到了服務(wù)社會、服務(wù)人民，走進(jìn)人民群眾的生產(chǎn)、生活中。然而，快遞產(chǎn)業(yè)高速增長的背后，快遞安全形勢面臨嚴(yán)峻考驗。集中表現(xiàn)為一些企業(yè)投入不足，重視不夠，安全制度落實、執(zhí)行不力，收寄違禁物品，泄露用戶寄遞信息，快件爆炸，車輛自燃等問題時有發(fā)生�？爝f安全關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，影響人民群眾的日常生活，如果快遞安全出現(xiàn)問題，快遞服務(wù)便無從談起。鑒于此，有必要對快遞安全產(chǎn)生原因進(jìn)行深入剖析，有針對性的改變現(xiàn)狀以提高國內(nèi)快遞安全水平。 本文根據(jù)資料研究界定快遞安全的范圍，分析了國內(nèi)快遞安全現(xiàn)狀，，并確定了本文相關(guān)的概念理論：安全氛圍、博弈論理論。在此基礎(chǔ)上提出從郵政管理部門監(jiān)管、企業(yè)自身經(jīng)營模式、企業(yè)內(nèi)部快遞從業(yè)人員的安全氛圍感知以及消費者維權(quán)四個維度深入剖析快遞安全產(chǎn)生的原因。郵政管理部門監(jiān)管這一維度運用郵政管理部門與快遞企業(yè)就快遞安全投入博弈進(jìn)行分析，揭示出郵政管理部門在快遞安全監(jiān)管方面的不足，針對性的提出建議措施；企業(yè)自身經(jīng)營模式這一維度主要分析比較目前快遞企業(yè)采取的直營模式與加盟模式的優(yōu)劣，認(rèn)為直營模式優(yōu)于加盟模式，快遞企業(yè)應(yīng)由加盟模式最終轉(zhuǎn)變?yōu)橹睜I模式，提出針對目前加盟模式轉(zhuǎn)直營模式存在現(xiàn)實困境的“三三制”產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；企業(yè)內(nèi)部快遞從業(yè)人員的安全氛圍感知這一維度運用因子分析法識別出快遞從業(yè)人員感知的影響快遞安全的重要因素，針對性的提出建議措施；消費者維權(quán)這一維度主要從消費者維權(quán)與快遞企業(yè)快遞安全投入博弈進(jìn)行分析，揭示出國內(nèi)消費者快遞安全維權(quán)現(xiàn)狀并分析原因，針對性的提出建議措施。 關(guān)于影響快遞安全的各維度原因，本文的建議措施主要包括：郵政管理部門應(yīng)該加大快遞安全監(jiān)管投入，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，加大懲罰力度；快遞企業(yè)應(yīng)逐步改變加盟模式為直營模式；快遞企業(yè)應(yīng)在“企業(yè)在快件安全上的持續(xù)改進(jìn)性”、“快件安全監(jiān)督管理”、“管理層對快件安全的態(tài)度”、“快件安全培訓(xùn)”、“獎懲機制”、“快件安全規(guī)程”六個方面提高管理水平；政府應(yīng)出臺相應(yīng)政策解決消費者“維權(quán)程序復(fù)雜、耗費時間長、維權(quán)舉證難度大”的困境，普及消費者維權(quán)知識，提高消費者的維權(quán)意識。
【關(guān)鍵詞】：快遞安全 安全氛圍 博弈論 相關(guān)利益方
【學(xué)位授予單位】：天津理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F259.23;F618
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-20
• 1.1 研究背景及意義10-13
• 1.1.1 研究背景10-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 研究綜述13-16
• 1.2.1 快遞產(chǎn)業(yè)監(jiān)管13-15
• 1.2.2 快遞產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)15-16
• 1.2.3 消費者權(quán)益保護(hù)16
• 1.3 研究內(nèi)容、路線與研究方法16-20
• 1.3.1 研究內(nèi)容、路線16-19
• 1.3.2 研究方法19-20
• 第二章 理論基礎(chǔ)與快遞安全相關(guān)概念20-28
• 2.1 安全氛圍20-22
• 2.1.1 安全氛圍的定義20
• 2.1.2 安全氛圍的因素結(jié)構(gòu)20-22
• 2.1.3 安全氛圍與安全行為的關(guān)系22
• 2.2 博弈論22-24
• 2.2.1 博弈論的發(fā)展歷史22-23
• 2.2.2 博弈論的概念23-24
• 2.2.3 相關(guān)博弈論模型24
• 2.3 快遞安全范圍及現(xiàn)狀24-26
• 2.4 快遞安全相關(guān)利益方26-28
• 第三章 郵政管理部門的快遞安全與管理28-33
• 3.1 郵政管理部門與快遞企業(yè)的安全利益沖突28-29
• 3.2 郵政管理部門與快遞企業(yè)安全投入博弈分析29-32
• 3.2.1 純戰(zhàn)略納什均衡、占優(yōu)戰(zhàn)略納什均衡29-30
• 3.2.2 混合戰(zhàn)略納什均衡博弈機理分析30-32
• 3.3 改善郵政管理部門快遞安全管理32-33
• 第四章 不同經(jīng)營模式下的快遞企業(yè)安全管理33-37
• 4.1 國內(nèi)不同經(jīng)營模式下快遞企業(yè)的快遞安全水平比較33-34
• 4.2 加盟模式與直營模式的優(yōu)劣分析34-35
• 4.3 加盟模式改直營模式的現(xiàn)實選擇35-37
• 第五章 快遞企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的快遞安全管理37-44
• 5.1 快遞產(chǎn)業(yè)一線員工專業(yè)素質(zhì)分析37
• 5.2 快遞產(chǎn)業(yè)一線員工對快遞安全氛圍因素的識別37-41
• 5.2.1 快遞安全氛圍因素初識別37-38
• 5.2.2 因子分析快件安全氛圍因素38-41
• 5.3 加強對快遞員工認(rèn)知的安全氛圍因素的投入與管理41-44
• 第六章 消費者的快遞安全管理44-49
• 6.1 快遞安全消費者維權(quán)現(xiàn)狀44-45
• 6.2 消費者維權(quán)完全信息動態(tài)博弈均衡45-46
• 6.2.1 基本假設(shè)45-46
• 6.2.2 模型分析46
• 6.3 消費者維權(quán)的進(jìn)化博弈46-48
• 6.3.1 基本假設(shè)46-47
• 6.3.2 模型分析47-48
• 6.4. 加強消費者快遞安全管理48-49
• 第七章 結(jié)論與展望49-51
• 7.1 研究結(jié)論49-50
• 7.2 研究不足與展望50-51
• 參考文獻(xiàn)51-55
• 附錄55-59
• 發(fā)表論文和科研情況說明59-60
• 致謝60-61

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 蘇號朋;唐慧俊;;快遞服務(wù)合同中的消費者權(quán)益保護(hù)[J];東方法學(xué);2012年06期

2 闞熙;;我國快遞企業(yè)稅收法制問題研究——以長江三角洲區(qū)域為例[J];福建商業(yè)高等�？茖W(xué)校學(xué)報;2013年03期

3 何穎;季連帥;;論我國消費者維權(quán)成本過高的原因及解決對策[J];學(xué)習(xí)與探索;2013年06期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 趙顯;企業(yè)安全氛圍及其與員工行為的關(guān)系研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)（北京）;2009年

本文編號：754474